高效沟通

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360°职场沟通

内训讲师：赵仁鑫需要此内训课程请联系中华企管培训网

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360°职场沟通内训基本信息:

赵仁鑫

(擅长：人力资源 )

内训时长：1天

邀请赵仁鑫给赵仁鑫留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

从关注他人感受出发, 理解“三，思，而，后，行”的基本沟通理念；
从因人而异的角度入手，掌握职场沟通技巧，建立有效人际关系；
从心理学的理论基础开始，把握人心，逐步发掘和解决沟通中的深层次问题；

内训课程大纲

课程纲要	成果落地
第一部分：理论篇——“三、思、而、后、行”的沟通思维方式	第一部分：理解“关注他人感受——三思而后行”沟通思维方式的内涵
一．究竟是什么阻碍了沟通？视频分析沟通障碍的3层次解读二．沟通的意义和内涵高效沟通的2个基本任务影响沟通的3个主要因素三.高效沟通的思维方式-三、思、而、后、行” “三”：沟通前拆掉“3”个心墙 “思”：识别沟通中的“4”大典型风格 “而”：因人“而”异选择沟通方式 “后”：“后”时发问 “行”：回应“行”动	第一部分：理解“关注他人感受——三思而后行”沟通思维方式的内涵
第二部分：体验篇——“三、思、而、后、行”的沟通行为5步法	第二部分：掌握“三、思、而、后、行”沟通行为5步法
一．做准备--沟通前需要拆掉的3个心墙沟通中的3个心墙心墙1：先入为主心墙2：投射效应心墙3：循环证实如何拆掉3个“心”墙二．辨身份—识别四种典型沟通风格行为透露你的秘密沟通风格自我测评沟通的四种风格的辨识与互动三．选方式--进行因人而异的互动沟通相似吸引经典案例回顾人际影响力的关键要素镜像反射目光行为训练身体姿态行为训练语言反馈行为训练因人而异因风格而异因级别而异四．探需求--通过“候”时发问探询真实需求技巧1：慷慨聆听倾听与回应反映事实与情感技巧2：有效提问封闭式与开放式的提问方式澄清性与说服性的提问方式技巧3：清楚表达分层分类归纳总结五．见效果--快速回应行动维护自尊，增强自信专心聆听，用心回应征求意见，鼓励参与	第二部分：掌握“三、思、而、后、行”沟通行为5步法
第三部分：实践篇——职场沟通中的“三、思、而、后、行”	第三部分：通过实战演练，使学员掌握 “三、思、而、后、行”沟通理念在职场中的应用
一．实战情境演练1：与上级的沟通做高效的好下属二．实战情境演练2：与同事的沟通高效团队的沟通三．实战情境演练3：与客户的沟通双赢结果的建立	第三部分：通过实战演练，使学员掌握 “三、思、而、后、行”沟通理念在职场中的应用

讲师赵仁鑫介绍

中华企管培训网特聘讲师
国家高级人力资源师
全球职业规划师(GCDF)
CIPTM 注册国际职业培训经理认证讲师
金牌面试官授权认证讲师
员工执行力塑造专家
招聘面试资深专家

赵老师10余年大中型企业的人力资源管理实践经验，历任培训经理、人力资源总监等职，曾供职于中国南方航空集团6年，主要负责制定北京公司年度培训计划，管理执行；员工内部培训课程开发；管理内训辅导，跟踪培训前后的效果与绩效改进计划。
赵老师专注于电力、移动通讯与金融银行业员工执行力提升与职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解，并结合丰富的培训服务经验，为众多企业提供了专业的咨询与培训服务，帮助企业打造具有优秀职业化素质的专业人才，成为企业职业化队伍建立的优质伙伴。
赵老师的培训课程注重实操性，善于调动学员的积极性、参与性，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握到新的知识，所授课程广受企业界好评。

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