房地产从业人员助力课程之职场沟通

第一单元：认识沟通
1. 沟通与聊天的区别
2. 沟通的意义
（1）沟通的目的——结果导向
  结果的三要素
  情景模拟：一封邮件的风波
（2）沟通的方式——双向沟通
（3）沟通的结果——达成一致

第二单元：职场沟通介绍
1. 职场沟通的两个基本点
（1）表达的基本要求
  做好表达的四项原则
  如何用金字塔思维进行表达
（2）有效的传递信息达成共识
（3）职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧
  角色扮演：接待奥巴马
  工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤
  工作委派的两个目的和四个核心要素

2.职场沟通的再锻造
  切忌单向沟通 ——小游戏：商店打烊
  用企业通用的语言进行职业化沟通——体验活动：数字传递
  沟通要因人而异——DISC 理论在沟通中的应用

第三单元：团队制胜——跨部门沟通的意义
1. 解读跨部门沟通：体验游戏——交通阻塞
2. 跨部门沟通的三种形式
3. 跨部门沟通的桥梁——会议管理
  典型地产公司会议体系
  会议效率低下的原因
  高效会议管理的秘诀

1、工作背景
中华企管培训网特聘讲师，专注于房地产人力资源管理工作10年，历任TOP20地产集团人力资源专业经理及区域公司人力资源负 责人、知名上市公司人力资源高级经理、大型商业地产集团人力资源管理中心副总经理（绩效考核与培训管理），多家快速发展期地产公司人力管理顾问。

2、授课特点
根据成年人学习特点，采取体验、案例、行为转化的形式，将管理理论与人力资源工作实践有效结合，以引导式培训为切入点，充分激发学员参与热情。
3、经验与优势：

工作经验：
具有房地产公司不同发展阶段的人力资源工作经验，了解房地产公司不同阶段的人力资源特点和管理特性。曾全面负责京、冀、吉、琼多个区域前期筹建，负责组织设计、团队组建、管理搭建及落地实施工作；曾参与某知名地产集团（TOP20）上市前夕咨询成果落实实施工作；负责某地产集团公司后备管理干部建设工作；开创性的开展房地产任职资格体系的设计研发实施工作。

专业经验：
多年来对房地产行业、各类地产企业、人力资源管理进行的理论与实证性研究，将宏观行业特征、企业发展特征、标杆企业发展路径、人力资源技术及人性进行有效结合，以经典理论为基础，更多关注操作与执行，直接、有效、前瞻的帮助企业解决各类人力资源问题。

授课经验：
曾为多家企业提供管理技能提升、人力资源管理、团队建设、职业化塑造等课程，服务企业包括：中信地产、中海地产、富力地产、荣盛发展、奥特莱斯（中国）、嘉德集团、兴达集团、禹洲集团、名门地产、嘉逸地产等。