有效沟通与团队管理

第一章 高效团队特征
1、共同目标
2、责任分明
3、依赖关系
4、互补技能
5、共同规范
6、相同价值观
7、整体学习
8、领导艺术

第二章 高效团队执行力
1、对团队成员的定位
2、成果思维：成果三原则
3、实现成果的方法：
    承诺法、分体法、剥离法、加强法

第三章 团队心态管理
1、自查、自省
2、反求诸己
3、已所不欲勿施于人
4、己所欲而立人，已欲达而达人
5、积极的心态

第四章 人性机制
1、人性的特点
   ①生理需求 ②心理需求 ③心灵需求
2、人性机制
    ①海尔砸的是意识
    ②问题是靠“人性”的机制来治理
    ③糊涂有时是大智慧
    ④检查比要求更有效

第五章 团队沟通要素
1、沟通中的障碍
    ①没听明白  ②主观臆断  ③不良情绪
    ④等级观念  ⑤目标不明  ⑥环境不佳

2、沟通类别
    ①正式沟通 ②非正式沟通

3、沟通类别
    ①单相沟通 ②双向沟通

4、沟通能力的提升
①空杯心态 ②同理心态 ③掌控情绪 ④目标结果
 
5、沟通能力
    ①聆听 ②区分 ③发问 ④回应

第六章 性格沟通技巧
1、温和型特征
    温和型赞美方式
    温和型面对批评
    温和型面对冲突
    温和型面对领导如何沟通
    温和型面对下属如何沟通

2、完美型特征
    完美型赞美方式
    完美型面对批评
    完美型面对冲突
    完美型面对领导如何沟通
    完美型面对下属如何沟通

3、动力型特征
    动力型赞美方式
    动力型面对批评
    动力型面对冲突
    动力型面对领导如何沟通
动力型面对下属如何沟通
 
4、自我型特征
    自我型赞美方式
    自我型面对批评
    自我型面对冲突
    自我型面对领导如何沟通
    自我型面对下属如何沟通

5、疑惑型特征
    疑惑型赞美方式
    疑惑型面对批评
    疑惑型面对冲突
    疑惑型面对领导如何沟通
    疑惑型面对下属如何沟通

6、果断型特征
    果断型赞美方式
    果断型面对批评
    果断型面对冲突
    果断型面对领导如何沟通
    果断型面对下属如何沟通

    翻开刘上老师的简历，我们看到的是一位充满激情，敢于超越的勇者和智者。13年国有银行高层管理者，十二年上千场培训的丰富经验，被誉为最可信赖的咨询型培训专家。
    国内最早将性格分析融入商业实战的推动者，长期专注于性格与领导智慧、性格与管理、性格与家庭教育等领域的研究。

主讲课程及著作
代表作品有《国学智慧与九型人格》等。《九型人格与领导智慧》出版在即。
主要讲授内训专题有九型人格和管理应用系列课程，即《高绩效团队建设与管理》《国学智慧与九型人格》《有效沟通与性格分析》《九型人格与管理》《阳光心态》等。

授课风格
超强的感染：语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动，讲解深入浅出，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中！
心灵的震撼：追求每一个细节和案例触动学员的心灵，使思想产生共鸣！从心深处出发，深刻而不失通俗，犀利而不失韵味。
持久的影响：理论+实践+案例；让大家主动考，系统掌握领导者真正制胜的方法！
“学习与互动”结合，培训先要吸引人！
在注重知识宣讲的基础上，刘上老师擅长激发学员的参与性与创造力，借助案例研讨、游戏活动、小组讨论等形式，让学员在轻松、快乐的氛围中实现知识的更新与行为的改变。
刘上老师课程立足实战，可操作性强，在知识点的讲解上设计精密、节奏感强，让学员在学习中不时有恍然大悟的感觉。
对于心态与体验式内容，刘上老师采取活动体验、故事影响等技术，让学员在不知不觉中有所学、有所悟、有所得。