非职权影响力及高效沟通技巧

第一单元   提升管理者非职权影响力及留任率
热身游戏：“你说口令，我反转”
1、权力影响力和非职权影响力
（1） 影响力要素：
互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺
案例分析：生活中的投射现象
（2） 什么是领导?
（3） 如何建立影响力?
一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/亲和爱民/关心下属
互动游戏：Ta发生了什么变化？
（4）人格冰山：你的潜在影响力来自哪里
实战演练：如何激励下属？
2、非职权领导力
 个人品牌塑造
现场演练：你的品牌是什么?
 领导风格与领导行为：命令型/教练型/支持型/授权型
 传统领导和教练式领导区别。
AB角练习：你很不简单、我很欣赏你，我很喜欢你！
3、职场人际交往心态
我不好----你好/我好----你不好/我不好----你也不好/我好---你也好
4、如何提高经理人的留任率  
   （1）忠于自己的组织
     案例分享：王经理与秘书小姐压信件
   （2）忠于自己的老板
 
第二单元  高效沟通技巧
1、 什么是沟通？
互动游戏：《千变折纸》
2、失传的沟通秘笈
（1）如何同频同律
   （2）如何先跟后带
角色扮演：AB角同理心沟通训练
3、高情商沟通艺术： 
 与上级沟通艺术
 如何跨部门沟通
 如何与下属沟通
 与同事沟通的三大法则
 职场冲突中沟通说服技巧
实战演练：沟通中的听、说、看
4、 实用职场宝典：让领导喜欢你的7个技巧
5、鬼谷子的说服术
 
第三单元 领导力和执行力的结合
趣味游戏：《你演我猜》
1、有效的目标管理和计划领导
（1）如何进行KPI考核
（2）控制目标执行进程及关键流程优化的核心要素
（3）执行力领导者要关注的几件事
2、了解自己的性格和执行力推动的成效管理
3、领导风格及各阶段应用
       案例分享：海尔集团经理人的领导力及执行力咨询方案案例研究
4、领导者经理人的领导力及执行力做什么？
5、经理人的领导力及执行力内训哪些步骤很重要？
 经理人的领导力及执行力培训哪个环节很重要？
 企业如何贯彻经理人的领导力及执行力全过程？
 经理人的领导力及执行力培训，我们做对过什么？
 
第四单元：团队凝聚力与团队沟通
情景模拟：如何利用“三明治效应”批评下属
1、什么是团队凝聚力？
（1）你理想的团队是什么样的？小组讨论：
（2）团队经常出现的现象
 工作积极性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸责任等等。
案例分享：团队对成员的期望
（3）你愿意和什么样的同事相处？
 小组汇总：最珍贵的5-10个特征
 思考：得到大家认同的是什么？
 反思： 1.我是这样的人吗？
  2.我符合大家描述特征吗？
（4）制定行动计划：来提升自己的情商，我的行为计划是？   
   团体活动：《职业价值观大拍卖》
2、如何加强团队沟通
（1）团队的互动角色认知
（2）掌握团队执行任务的阶段特点及领导方式
（3）如何沟通安排下属任务？
3、如何管理和领导跨部门沟通？
4、如何处理执行力不强的问题员工？
　   无数理由的下属！
　   自我狡辩型下属！
　   永远委屈型下属！
　   比你还凶型下属！
　   沉默不语型下属！
 
第五单元：执行教练－造就卓越执行者
互动游戏：赞美小游戏
1、诊断团队执行力与凝聚力提升
（1）卓越执行者素质模型探讨
（2）执行力沟通和行动计划策略
2、实施卓越执行者锻造计划
   分享：经理人的领导力及执行力培训的新金科玉律！
2、 经理人的领导力及执行力内训解决之道：
案例：希尔顿酒店的经理人的领导力及沟通P技巧
4、经理人的领导力及执行力内训的三种武器
5、经理人的领导力及执行力培训的知识、方法、工具与案例大全
 
第六单元：现场互动问与答 

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验，始终致力于企业员工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。