教练式沟通——沟通效率提升训练

一、教练式沟通概述
1、什么是教练式沟通
  有方向、有策略的过程
  洞察教练者的心智模式
  向内挖掘潜能 向外发现可能性
  令被教练者有效达成目标
2、传统管理者与教练型领导
  立场
  焦点
  方式
  导向
  角色
3、教练式沟通的益处
  管理者
  下  属
  公  司
4、教练与下属的关系
  信任
  平等
  互动
  支持
5、教练式沟通的三大理念
  从问题导向到目标导向
  从受害者角色到责任者角色
  从失败思维到反馈思维
6、成为优秀教练的条件
  能力方面：内心聆听 善于发问 观察入微 灵活沟通 客观分析
  观念方面：正面 开放 包容

二、教练式沟通的四大能力
    1、聆听—挖掘员工智慧

  先诊断，再开方


  聆听的五个层次

  全息式聆听的方法

  全面聆听的3R技巧



2、区分—找出问题关键

   区分事实/真相/演绎

   从假设中抽取事实：As if 转换的运用


   解除限制性信念区分法：换框法的运用



    3、发问—方向性的思考

   发问的类型与常见错误

   改变无效的问话模式

   有效发问的四大方向：发现，换框、扩展，动力

   解除当事人内心防卫的问话技巧

   引发当事人深入思考，发现答案的有效教练问题

   引导思考方向的“检定语言模式”




    4、能力四：回应—即时性的改善

   诱发行动的回应技巧与与超然对话

   教练“回应”的三种方式

   建设性回应的核心要点

   教练回应的情绪链接

   抗拒回应的实用技巧


三、教练沟通五大步骤
1、建立亲和
  教练位置
  柔顺剂
  回放技术
  明确目标
2、厘清目标
  成果框架：正向陈述 可控性SMART 整体平衡
  对话对话框架
  两人练习
3、创造体验
  逻辑层次
  “假如”框架问题
  度量式问题
  平衡轮的运用
  迪斯尼策略
4、行动计划
  具体行动方案
  行动计划常用问话
  时间线的运用
  平衡轮的运用
  教练的嘉许
5、行动跟进
  行动目标
  行    为
  结    果

【专业资质】
  国家认证高级企业培训师
  五维教练领导力认证讲师
  索菲亚家居人力资源总监
  58同城高级培训经理
  原典家居培训总监
  华恩传媒人力资源总监
  福宝京华家居联合创始人
  福宝商学院院长

【背景介绍】
    毕业于哈尔滨工业大学；应用心理学、工商管理双硕士；曾任职58同城培训总监、人力资源总监；索菲亚家居人力资源总监；福宝京华家居总经理；深知企业成长各个阶段的经营管理需要，企业各层次员工的生存发展需求。

【擅长领域】
家居，金融，通信，互联网行业

【授课风格】
  深入浅出，通过现身说法，身边事举例，将管理理论与鲜活案例有机结合；
  突出实用，BAT时代“鸡汤”随处可见，每个理念必须有工具落地；
  角色转换，学员才是课程“主角”，老师的目标是让学员脑子转起来。

【培训方式】
  薛老师注重课程实用度，课前通常采用企业亲身调研开发课程，并跟踪课程落地及辅导；
  用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用案例来解析、用操作来巩固。
  培训师在培训过程中将引用案例，实战与情景训练为一体，知识性与操作性并重，强化积极主动的“以对方为中心”意识，引导学员发现自身在工作中的诸多盲点，快速激发潜能、提升整体人员素质。
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