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置业顾问服务礼仪提升

内训讲师：吴霞需要此内训课程请联系中华企管培训网

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置业顾问服务礼仪提升内训基本信息:

吴霞

(擅长：客户服务商务礼仪其他课程 )

内训时长：1-2天

邀请吴霞给吴霞留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

置业顾问、高端楼盘销售接待人员服务礼仪提升

内训课程大纲

一、销售现场的仪态礼仪
1、待客中的站姿礼仪
2、与客户站立交谈时的站位礼仪
3、迎接客户的致意礼仪
4、坐姿礼仪
5、与客户对坐、侧坐交谈的礼仪
6、蹲姿礼仪（下蹲为客人拾物）
7、手势礼仪
   A、基本手势
   B、“请进”“请坐”
   C、方向指示（如何使用激光笔）
   D、楼盘材料的展示与递接
8、销售现场的引导
A、行进引导
   B、上下楼引导
   C、电梯引导
   D、开关门引导

二、现场接待礼仪
1、向客户递名片的礼仪
A、如何递出名片
B、如何接收名片
2、介绍的礼仪
A、介绍的顺序
B、介绍的手势
3、为客人倒水的礼仪
A、如何倒水与持杯
B、如何放置水杯
C、如何添水

三、小组接待情景模拟与问题解析

讲师吴霞介绍

　　中华企管培训网特聘讲师，2010广州亚运会礼仪培训专家、2011大运会志愿者礼仪培训师、中国移动无线城市讲解员培训师、广东省移动财务报告讲解员培训师、播音主持、国际礼仪学专业、普通话为国家级一级甲等水平、经国际职业培训协会培训认证讲师、中国电视艺术家协会会员中国播音理事会会员、大型电视栏目《四川美丽依然》重庆卫视特请记者、资深礼仪培训师、企业内训师、全国多家培训企业签约礼仪培训师。

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