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《理财规划及客户关系管理》
课程摘要:《理财规划及客户关系管理》 一、理财规划基础知识(1)基础指标、数据1、GDP2、M23、CPI4、PPI5、LPR6、MLF(2)投资市场分析1、A股市场分析2、汇率市场分析3、黄金市场分析4、房地产市场分析(3)理财规划内容与流程1、定义2、理财规划主要内容—现金规划—消费支出规划—教育规划—风险管理与...
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《富人客户关系管理》
课程摘要:《富人客户关系管理》一、高净值客户的分类方法二、富人心理学对富人的分类三、富人行销学对富人的分类四、富人客户关系三大策略1. 深度挖掘已有客户工具与技术2. 留住高质量客户的工具与技术3. 全方位开发新客户五、私人银行家应具备的五大素养六、全面客户关系管理技术与工具七、客户关系管理案例
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《银行客户关系的建立与维护》
课程摘要:《银行客户关系的建立与维护》培训方案 一、课程介绍客户关系的建立和维护是针对客户的二次开发的必要前提条件,也就是说,客户关系维护的深度和广度会较为直接地体现在实际工作中,尤其是客户的粘度和产品销售上面。本课程摒弃理论式的说教,结合客户经理的实际工作,采用案例研讨与讲授相结合的方式,逐次由深度认知客户关系管...
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《证券培训之客户关系的建立与维护》
课程摘要:《证券培训之客户关系的建立与维护》培训方案一、课程介绍投资顾问在券商中的核心位置随着市场和行业的变化,其价值越来越凸显出来。投资顾问的服务意识和服务能力更是决定券商服务能力的极其重要的指标之一。投资顾问一方面是由原来的证券分析师转换而来,一方面是在证券研究方面有较强的理论和实践经验的人才培训而来,也就是说,...
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《客户分类及客户关系管理》
课程摘要:客户分类及客户关系管理 讲师:张铸久 课 程 纲 要【课程名称】《客户分类及客户关系管理》【课程背景】随着移动互联网时代的到来,市场竞争的日趋白热化,人们越来越深刻的意识到,市场竞争就是企业争夺客户的竞争,企业要实现赢利必须依赖客户,要想在激烈的市场竞争中保持优势,保持长期稳定的发展,就必须重视客户关系...
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《服务意识与客户关系维护》
课程摘要:服务意识与客户关系维护讲师:王惠 课 程 纲 要【课程名称】服务意识与客户关系维护【课程背景】许多发达国家已经进入服务经济时代,随着互联网时代的发展,中国也正向服务经济时代迈进,服务经济的时代特征正在日益凸显。服务经济也叫客户经济,即“人人都是服务员,行行都是服务业,环环都是服务链”。 企业客服人员通过不...
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《政通人和-政商关系与政企合作》
课程摘要:政通人和-政商关系与政企合作【课程背景】企业和政府的关系,就如同鱼和水的关系。鱼生活在水里,就必须关心水的环境。政商关系是一门实务学问和灵活实践, 随着党的政策、中国经济现代化的发展不同阶段、社会市场法制环境的进步,政策环境、政企关系也会随之变化。如何做好政府主导的项目?如何构建政府人脉资源?如何理解政府内...
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《客户关系管理-从销售到服务的全面秘籍》
课程摘要:客户关系管理-从销售到服务的全面秘籍【课程背景】 在日益竞争激烈的商战中,企业利润的源泉来自客户,客户资源是企业持续发展的根据地。客户满意度管理是我们花钱让客户投票,客户忠诚度则是客户用他们的钱为你投票,客户关系开发、关系维护与关系管理的方向应该致力于提高客户忠诚度。然而,很多企业的客户关系管理却很粗...
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《无服务 不客户--服务质量提升与客户关系维护》
课程摘要:《无服务 不客户》服务质量提升与客户关系维护主讲老师:张松波【课程背景】随着我国国民收入的提高,人们生活水平的改善,服务经济有越来越广阔的市场前景;在服务经济时代的背景下,服务决定成败;服务是利润的源泉、是企业的灵魂;对客户服务人员来说,创造优良业绩这是大事;让客户始终满意而且带来潜在客户,这是难事;但大事...
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中国式客情关系建立和维护
课程摘要:《审时度势、顺势而为》--中国式客情关系建立和维护课程背景:本课程从宏观层面分析了影响政府、国企和民企大客户成交的各个关键决策角色,并且以最快的方法识别客户的决策链;同时又从微观角度深度剖析不同决策角色内心深层次的本源性需求,找到影响关键决策人的关键要素,并制定针对关键要素的攻关策略和方法,让客户高层坚定成...
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