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深度分销与客户管理

内训讲师:蔡丹红 需要此内训课程请联系中华企管培训网
深度分销与客户管理内训基本信息:
蔡丹红
蔡丹红
(擅长:领导艺术 市场营销 品牌管理 )

内训时长:1天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
◆课程前言
适合对公司管理层或营销系统人员进行短时间的营销渠道战略新理念输导及营销中渠道管理从战略到战术的思维路径整理。使学员既有营销新思想的触动,也有营销工具的掌握。为了使课程更贴合实际,课程中将大量地穿插例子解剖,并对一些经典案例进行较深入地解剖。

◆课程对象
企业家、总经理、营销总监、大区经理、销售经理、主管和营销专业人士

◆课程方式
经典理论讲解+针对性案例分析+ 情景模拟学习+ 小组互动问答

◆ 课程内容
一、深度分销及其历史发展
二、开展深度分销的17项策略
三、客户管理中的营销策略执行

10、客户定位与客户选择
11、营销战略执行力影响因素
12、市场定位战略与客户定位的逻辑联系
13、客户分析分类与营销战略执行

四、认识客户
14、根据企业与客户的关系对客户进行分类的方法
15、客户价值分析法
16、客户资料收集法
17、客户信息差异化分析法
18、价值客户发现法
19、客户对产品的不同需求分析法
20、客户满意度评价法
21、客户忠诚度策略

五、CRM系统及其实施
22、CRM系统结构模型
23、CRM项目的职能分配
24、CRM呼叫中心
25、CRM的数据分析
26、现有政策和流程分析
27、与供应链的整合
28、通过客户市场管理分析系统寻找决策依据的方法
29、对客户销售管理进行有效协调和监督的方法
30、整合营销法
31、关系营销法
32、交叉销售
33、向上销售
34、4V组合销售
35、BTOB客户关系管理
36、一对一营销

六、客户管理的26要素
37、网络的分布
38、伙伴关系的选择
39、区域限制
40、授权期限
41、分销规模
42、进货限制
43、信息
44、激励
45、渠道价格
46、货款
47、信用
48、终端促销(包括货架、产品陈列等) 
49、公关广告
50、投诉
51、配送
52、礼仪
53、订发货
54、存货 
55、退换货 
56、助销转销
57、排他性
58、感情
59、培训
60、分销效率控制
61、淘汰
62、调整
63、违约处置

讲师 蔡丹红 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,凤凰网首届华人讲坛获奖老师。
  中国咨询式培训创始人,市场营销理论与实战、咨询与培训复合型专家。2013教育部《爱课网》品牌营销课程讲师。2011浙商最受信赖的品牌策划师(浙报集团和浙大管理学院评选)。2002首届中国十大杰出培训师(中国培训师资格委员会、营销导刊、中国营销学院评选)。2006长三角十大市场营销策划人(长三角市场营销协会评选)。

  现为杭州电子科技大学在职教授,浙江大学、北京大学、清华大学等总裁研修班和EMBA班特邀讲师,电视系列片《前沿讲座》及国内多家大型咨询公司的特邀专家,并曾应邀多次担任中央电视台《商界名家》的专家嘉宾。

  《销售与市场》中国第一营销专家团专家。《商界评论》编委,《企业管理》、《浙商》与等大型财经杂志和学术刊物的专栏嘉宾,已发表近百篇专业文章,撰写课题报告数百万字。
  以严谨、专业、实用的咨询风格、“少而精”的服务态度率领团队为世界500强企业——中国建材旗下的南方水泥、宝山钢铁旗下的八一钢铁、新兴际华集团的新兴铸管新疆钢铁,以及国内行业名企天津金鹏塑钢型材、红蜻蜓鞋业、新光饰品、杭萧钢构、宝娜斯袜业等近百家企业提供营销整体或业务战略咨询,成效显著,受到企业高度评价,美誉度超过知名度。

  自96年开始在除了西藏以外的全国二十多个省市讲课,为大型企业集团、著名大学总裁研修班、EMBA班讲课累计上千场,听课人数难以计数。同时因课程优秀,四次被专业机构制作成VCD光盘,在全国机场、新华书店销售。而相隔十年的两本专著《织网》与《活路》对中国企业人从推销到营销、产品营销到品牌营销的转型升级有深刻的指导意义。

  业绩被《钱江晚报》、《销售与市场》、《新西湖》、《亚洲新闻人物》、《营销学苑》、《浙江省民建会员风采录》、《新西湖》、浙江教育台、浙江经济电台等十余家媒体和专刊作专题人物报道。

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