客户关系
客户开发与客户关系深度经营
内训课程大纲
- 第一单元 专业基础篇
- 什么是销售——“兄弟,我们都是出来卖的!”
- 专业销售人员应具备的素质与能力
- 优秀销售人员的十大主动工作方式
- 给销售精英的建议:心态比能力更重要,把握销售的初衷与使命
- 第二单元 销售过程篇
- 为什么谈恋爱与做业务有惊人的相似之处
- 相识:如何找到目标对象和客户
- 相知:“破壳”—建立与客户的信任和关系
- 相爱:怎样爱得死去活来,非你不嫁
- 相守:为什么要生一大群孩子
- 熟悉中国人做生意的四大特点
- 学会使用销售漏斗全程管理业务
- 第三单元 销售技能篇
- 销售人员的软能力与硬能力
- 销售人员必须掌握的面相术
- 产品与方案呈现:如何讲一个动听的故事
- 学会面对和处理客户的刁难、异议和拒绝
- 临门一脚的成交技巧
- 第四单元 销售案例篇
- 案例一:《神医喜来乐的启示》—销售人员如何与客户进行沟通
- 案例二:《小A的困惑》—大客户销售的整体分析和把控
- 案例三:《哪句话说错了?》—销售过程中应注意的问题
- 案例四:《谁扼杀了这个订单》—怎样实施顾问式销售
- 案例五:《张瑞祥的故事》—客户关系的维护与管理
- 第五单元 销售悟道篇
- 构建业务管理平台,系统管理销售业务
- 制订个人行动计划
- 特别推荐书目和资料分享
讲师 何冰 介绍
中华企管培训网特聘讲师,MBA,中国最早进入培训行业的实战派培训专家。曾任某大型跨国公司大区经理,清华大学继续教育学院教授会成员,一汽丰田4S店(CS)常年特邀讲师,有超过15年的管理及培训经验。
何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题,擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程,授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。 何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上,结合国内外各类企业的真实案例,专为企业拓展国内市场而开发、设计的,深受企业和学员的好评,课程满意度稳居4.5分以上(5分制),成为近十年来最受欢迎的培训师之一。
何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中山大学、四川大学、西南大学、东北财经大学、西南财经等高校企业家研修班、MBA、EMBA班常年主讲《中高层管理干部素养与能力提升》、《赢在执行力》、《从专业/技术人才走向管理》、《高效管理沟通》、《客户关系管理》、《金牌销售团队管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程。
何冰先生熟知现代企业经营管理中存在的问题,擅长管理技能、营销管理、个人发展等培训课程,授课风格热情、生动、幽默,深入浅出,能将西方先进的管理理念与中国的实际情况有机结合,具有极强的实用性。 何冰先生开发的管理与营销课程是在实际操作和研究的基础上,结合国内外各类企业的真实案例,专为企业拓展国内市场而开发、设计的,深受企业和学员的好评,课程满意度稳居4.5分以上(5分制),成为近十年来最受欢迎的培训师之一。
何冰先生常年为北京大学、清华大学、中国人民大学、上海交大、复旦大学、浙江大学、中山大学、四川大学、西南大学、东北财经大学、西南财经等高校企业家研修班、MBA、EMBA班常年主讲《中高层管理干部素养与能力提升》、《赢在执行力》、《从专业/技术人才走向管理》、《高效管理沟通》、《客户关系管理》、《金牌销售团队管理》、《客户开发与客户关系深度经营》等课程。
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