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流程管理

内训讲师:刘新华 需要此内训课程请联系中华企管培训网
流程管理内训基本信息:
刘新华
刘新华
(擅长:企业战略 商业模式 )

内训时长:3天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

流程是组织最重要资产和核心竞争力,
却往往是被企业忽略或无法有效管理的部分,
然而它对战略执行结果具有决定性的影响!
流程管理的精髓是:提升组织的整体绩效和竞争力!


内训课程大纲

课程背景:
实现卓越绩效是所有企业和组织的共同追求。面对激烈的竞争环境,如何提升组织的竞争力和生存能力是共同的挑战。
目前管理思想和方法层出不穷:质量管理、风险管理、战略成本管理、精益管理、客户管理、变革管理、战略管理……但无论什么管理,都只是手段,是药方,而企业的核心价值链、业务流程体系架构以及核心流程的清晰化和不断完善才是根本,流程管理是所有其他管理的基石!
如何建设企业的流程管理体系是一个困扰很多企业的难题,很多组织都是临时性的邀请咨询公司来解决这类问题,但是组织流程管理体系建设一项永续开展的工作,需要靠自身才能达到目标,目前,各类组织都认识到了流程管理重要性,但是却缺乏专业人才,导致很多组织实施困难或失败。为了弥补流程管理专业人才的空缺,中国质量协会特别推出了《流程管理师》证书课程,采用了Nimbus的一整套理念、方法和工具,这些已广泛的应用在企业和政府中,如:丰田、雀巢、可口可乐、戴尔、飞利浦、西门子、索尼、摩根银行、巴克莱银行、海尔、福田汽车、国家开发银行、北京建设银行等。

课程特色:
一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企业采纳;案例——知名企业的案例分享,具有超前的震撼力;互动——实际操练,充分体验(流程设计、指标设计、规划);工具试用——直接使用世界上“最人性化的BPM工具”——Garnter评价。

课程价值:
帮助实现组织整体绩效而非部门绩效
帮助企业将战略通过流程落地
帮助解决指标与流程的挂接问题
理清流程、战略、指标和IT系统关系
系统化流程体系建设及改进方法
通过清晰的流程体系理清管理问题
认识精益流程管理的价值
认清组织发展和设计的问题
提升管理举措采纳率,学习和掌握标准流程语言
区别职能管理与流程管理,理清工作流与流程及制度与流程的关系
理解核心流程与价值链的关系
了解企业管理的发展趋势—流程型组织四、

课程大纲:  
1、认识流程及流程管理价值
什么是流程
流程观念及带来的影响
流程与工作流对比
流程管理及价值
案例分享
2、传统流程管理及与现代流程管理比较
流程管理理念
流程管理特征
流程管理发展阶段
与传统流程管理的比较
3、流程管理咨询项目与企业实施问题
流程管理实施问题及分析
流程管理咨询问题及分析
流程与战略关系的脱节
流程与组织关系的混沌
流程与工作流的混淆
流程与制度的迷茫
流程与指标的脱离
4、流程管理体系
企业管理变革的问题——非系统化,头疼医头
企业管理体系模型
流程管理体系模型—方法论、工具、业务流程架构(流程图)、PPI(流程指标)、流程审计制度、流程管理文化等。
5、 流程架构体系设计
流程架构的概念
设计流程架构的意义和作用
建立基于战略的流程架构体系
流程架构体系的内涵和设计方法
世界知名企业的流程架构介绍
6、 流程管理体系规划与实施
流程管理体系的内涵
流程管理体系规划
流程管理体系实施方法论
流程审计和持续改进
案例分享
7、变革管理
组织变革的原因
中国企业变革问题
流程管理变革应注意的事项
丰田汽车变革案例分享
8、流程管理工具简介
世界知名企业使用的工具
工具应用案例
工具的优势:最人性化的BPM工具,便于员工采纳打通组织脉络,让BPM在实践中前行!通过丰富、详实的经典案例,从不同角度阐述流程管理实践中的宝贵经验和教训,使您从完美的流程管理实施项目中学到知识和经验,并能使您所遇到的诸多困惑、曲折烟消云散!

适合对象:
追求高成长的企业家和决策者、集团总部的运营、流程管理部门、IT或管理层成员、关注“战略-流程-绩效”的管理人员、致力于BPM领域发展的管理者。


讲师 刘新华 介绍
  中华企管培训网特聘讲师,北京大学客座教授、中国质量协会BPM首席专家、讲师、SGS高级讲师、NIMBUS(中国)副总裁兼咨询总监、拥有国际领先的战略与运营绩效管理和咨询经验。

专注领域:
  精通BPM(流程管理)、组织高绩效管理、平衡计分卡等管理理念、方法和工具。

主讲课程:
  业务流程管理(BPM)、平衡计分卡(战略管理)、组织高绩效管理、卓有成效的管理者等。

实战经验:
  刘老师,负责实施了多个精益战略管理、流程管理项目,其中包括福田汽车、威高集团、国家开发银行、深圳农业银行、北京建设银行、大连润德机构、四川民众日化、唐山道诚管业、安徽力源集团、大连雪龙集团、福田雷沃重工、北京市政府、广州市政府、商洛市政府、红河州政府等。资深培训讲师,为近百家企业、政府做过管理类培训。

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