MTP管理技能训练

第一部份 管理认知
   1.0管理及管理者的意义 
   2.0管理者的角色
   2.1角色认知
   2.2角色转换
      案例一:张迪的烦恼
   3.0管理者的功能
     案例二:优秀经理李普
4.0 管理者的心态
   4.1强烈的达成目标的使命感
   4.2敢于承担职责的意识
       案例三:谁没有责任感
   4.3突破现状的忧患意识
   4.4效能意识
    总结:一分钟精华
    行动:如何运用理论
    实践:课后工作中的练习

 第二部份 工作管理
    1.0 PDCA管理循环
         演练:部门经理工作的PDCA
    2.0计划
    2.1计划的重要性
         案例四:张明为什么离职
    2.2掌握计划所需要的信息
    2.3根据事实加以分析思考
    2.4制订具体可行的方案
    2.5健全的判断
          游戏:传递信息
3.0 执行
    3.1状况共有
    3.2工作分配
           演练:堆积木
           案例五:工作分派
    4.0 控制
    4.1控制的本质
    4.2控制的形态与问题的种类
    4.3控制时应掌握的原则
    5.0 调整
    5.1上司对部属的调整
    5.2部属对工作的调整
            案例六:上司还是部属错了

第三部份 工作改善
   1.0 问题的产生
   1.1描述问题时应具备的原则
   2.0 问题的发现
   2.1从问题的内涵出发
   2.2克服发现问题的障碍 
   2.3如何培养问题意识
       案例六:优良传统
   3.0 问题改善的六步曲
   4.0 问题解决的四步曲
       总结:一分钟精华
       行动:如何运用理论
       实践:课后工作中的练习
 
第四部份 部属的培养
   1.0 培训的责任
   1.1未能培训部属的原因
   1.2人力培训的基本架构
   2.0 培训的要点
   2.1冰山理论
   2.2制订培训计划
   3.0 新员工引导
   3.1新员工的期待
   3.2如何迎接新员工
   4.0 工作指导的方法
   4.1工作中指导的步骤
   4.2指导注意事项
   5.0 岗位指导的时机
         总结:一分钟精华
         行动:如何运用理论
         实践:课后工作中的练习

第五部份 高效沟通技巧           
 1.0 沟通渠道与沟通模式
 2.0 沟通障碍
 2.1来自上司的障碍
 2.2来自部属的障碍
 2.3来自其他方面的障碍
 3.0 如何克服沟通障碍
4.0 沟通技巧
 4.1表达技巧
 4.2聆听技巧
     演练:上司对部属的沟通
 5.0 工作协调的要领
 5.1协调时沟通的要领
 5.2工作协调的要领
 6.0 会议技巧 
 6.1主持会议的基本要求
 6.2主持会议的注意事项
 6.3主持会议的原则
 6.4”头脑风暴”会议简介
     总结:一分钟精华
     行动:如何运用理论
     实践:课后工作中的练习

第六部份 部属的激励           
  1.0 如何理解部属的行为
  1.1激励的本质
  1.2行为的产生
      案例七:一项新任务
  2.0 如何掌握员工需求
  2.1马斯洛需求层次理论
  2.2需求理论在管理中的运用 
  3.0 有效的激励方式
  4.0 启发员工的正确态度
  4.1态度的性质、特点
  4.2如何启发部属正确的态度
      案例八:数字激励
            总结:一分钟精华
            行动:如何运用理论
      实践:课后工作中的练习
 
第七部份 领导与管理
  1.0 领导者与管理的关系
  1.1领导行为与管理行为的关系
  1.2领导者与管理者的关系
  1.3领导者与管理者的区别
  2.0 如何建立优质的领导力
  2.1重要的领导技巧
  2.2重要的领导特质
  3.0 杰出领导对部属的行为
  4.0 权变领导
  4.1 领导行为
  4.2 领导作风与发展层次
  4.3 领导作风与部属特征

　　中华企管培训网特聘讲师，交通大学MBA 清华大学工学学士某外资管理顾问有限公司 常务副总裁、中国管理研究院 特聘教授 研究员、国际项目管理协会 会员、中国管理研究院 特聘教授 研究员、广东项目管理沙龙 发起人/理事、清华大学、北京大学、中山大学、瑞士维多利亚大学、加拿大新华商学院 总裁班/MBA班 客座教授、华阳集团、数码视讯、东方正通、九州风神、阿盖特科技、商惠顾问、麦迪尔顾问等公司 独立董事/首席顾问、中国注册人力资源管理师（CHRP）特聘教授。

　　拥有十二年企业高中层管理经验和八年培训与咨询经验，曾任华为公司市场部经理、片区总经理；中兴通讯市场总监；中国联通市场营销部总监；正略钧策（原新华信）等著名管理顾问公司咨询总监、高级合伙人等职。

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