乐在工作——压力和情绪管理

一、认识压力
»什么是压力？
»压力的征兆－生理、心理、行为、情绪
»压力的来源：工作、休闲、人际、经济、身体、心灵（价值观和态度）
»压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现
»压力导致的结果：利压和害压
»压力影响生理/心理/社会行为
»生活中常见的压力来源
»工作场景中的压力产生：公司期望值与个人期望值之间的不一致
 
二、如何处理压力
»个人压力管理：认识自己的心理防卫机制，核心价值观
»突发性情景的压力处理
压力的处理技巧
问题解决策略：寻求协助；设计解决方案；直接行动。
情绪减低策略：抒发情绪，逃避，再认知，区分责任。
»放松训练

三、组织的压力管理
»组织中压力产生的因素
»组织管理者的压力与机构的变革
»组织机构压力管理策略

四、压力抒解的方法与步骤、演练
五、确认压力管理方法是否有效
»测量你的方法是否有效
»你的压力状况

六．EQ与工作压力、生活压力的关系
»情绪压力的起源
1. 工作性质，生活事件
2. 工作环境，生活情境
3. 社会因素与个人需求冲突
4. 个人期望
5. 竞争因素
6. 个性因素
7. 人际关系
8. 专长因素
9. 身体状况
10. 家庭因素
»情绪压力与挫折反应方式
1. 面对问题寻求解决
2. 逃避问题
3. 直接攻击
4. 间接攻击
5. 自我防卫
»化解情绪压力的方法

七、提高EQ的方法，做自己情绪的主人
（一）明确的自我观念，适当的期望水平
（二）乐在工作，乐于与人交往
（三）与环境保持良好的接触
（四）常保持满意的心境
（五）客观的评估他人与认可他人
（六）适当的情绪疏导与适当的表达批评的方法

八．EQ提高与演练
（一） 合理情绪治疗（RET）
（二） 沟通分析训练（TA）
（三） 同理心训练（empathy）
（四） 压力调适与情绪发泄演练
（五）　角色扮演与情绪疏导

著名人力资源管理实用战术专家、国际职业培训师协会高级培训师、美国国际训练协会高级培训师、中国管理科学院客座教授、中国HR大联盟常务秘书长、江苏省企业家学术研究会常务理事、仁人（中国）管理培训中心首席培训师、江苏著名猎头公司高级顾问、国内多家培训机构签约培训师。他历经政府机关干部到下海经商，从销售员到营销主管、销售总监、人事总监、合资企业副总，融合十五年的内资、外资HRM实战及自主创业企业管理经验，博取众长、中西合璧，自然天成，被誉为“学者型、实战派综合培训教练”。他多次接受《新华日报》、《扬子晚报》、《现代快报》、江苏电视台，南京电视台等主流媒体的采访。曾应上海市人才中介行业协会邀参加“中国首届猎头操作实务研修班”作为主讲师，引起超级震撼，被业界同仁称为“猎头教父”。他作为人力资源专家，先后为Ericsson、Motorola、Siemens、Modonalds、KFC、LG、Philips、Utstar等担任人力资源高级招聘顾问。 培训特点：培训强调“快乐参与，即学即用”。风格以理论严谨、贴近实战见长。内容充实新颖、培训气氛活跃、言简意赅、案例经典、分析深刻、生动活泼、深入浅出，理论联系实际，具有很强的感染力，深受学员好评，近年应企业及社会各界之邀多次讲课，其培训互动性、指导性、实用性、可操作性强，在业内享有良好声誉。