情绪管理与压力应对

　　在21世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。
　　智力资本:员工头脑中的知识。企业所掌握的有效信息，包括时间、金钱、培训、操作手册、规格、流程、政策等很多方面。
　　情绪资本：存在于内心的力量。
　　外在情绪资本存在于顾客和股东的内心，表现为品牌价值和商誉。
　　内在情绪资本存在于企业员工的内心。具体包括员工的感受、信念和价值观。内在情绪资本对员工的影响，会关系到公司产品的质量或所提供服务的优劣。
　　越来越多的企业领导者想要挖掘自己企业的情绪资本，追求热情、专注、干劲、动力、激励、革新、信念、价值、远见、精神以及其他许多的情绪为企业带来的巨大财富。
　　都市白领现在感觉工作压力越来越大，情绪明显低落，没有工作热情，每天生活在忙碌之中，身体处于亚健康状态，工作效率也随之下降；
　　压力虽然看不到，摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在；
　　当公司上司要求你在很短时间内完成很多任务的时候；
　　当知识飞速更新要求你不断掌握的时候；
　　当你每天都要加班，爱人出差，孩子又生病了的时候；
　　压力就存在于这些生活与工作中；
　　压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形；
　　如何舒解压力，调节心情，以更好的状态投入到工作中？

课程特色：
　　知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析
课程内容：
　　【引子】我们为什么关注压力和心理健康？
　　企业十大动力情绪
　　企业十大负面情绪
　　心理健康问题对人与企业的影响
　　第一篇 情绪管理篇

第一节  为什么需要管理情绪
一、情绪的失控容易导致行为的冲动
【案例】成吉思汗盛怒杀爱鹰
二、控制不了情绪会造成不可挽回的结果
【案例】爱发脾气的小男孩
三、恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应
【案例】踢猫效应

第二节  情绪与情绪管理
一、情绪
1、认识情绪
2、情绪的分类
3、情绪的影响
（1）消极的情绪破坏人的身体健康
（2）积极的情绪可提升人的免疫能力
（3）情绪的好转带来理智的思维与行动
【案例】牙痛中的奥斯特瓦尔德
（4）情绪的失控导致异常恐怖的后果
【案例】一只苍蝇打败世界冠军—路易斯福克思
二、情绪管理（定义）
【案例】范进中举/诸葛亮骂王朗

第三节  如何进行情绪管理
1、做情绪的主人而不是奴隶
2、如何进行情绪管理
第一步  觉察自己的情绪
第二步  采取相应的行动
治标与治本的主要方法：
（1）注意力转移法  
【案例】爱巴的故事
（2）适度宣泄法   
【案例】林肯与斯坦顿
（3）自我安慰法 
【案例】司马懿的阿Q精神
（4）自我暗示法
（5）冷静三思法
（6）改变思维、调整心态法

第四节  情商概述
一、情商（EQ）是什么
二、情商所包含的能力
三、情商的重要性
四、如何提升情商

第二篇  压力管理篇
第一节  认识压力
一、压力的定义
1、个人压力
情绪、时间、人际压力
2、工作压力
强度、技能、效率压力
二、压力的特征
1、压力的一致性、一贯性和累积性：心理衰竭；
2、压力反应：战斗或逃跑；
3、压力反应的个体差异；
三、压力的表现
1、压力不足的表现
2、健康压力的表现
3、压力过度的表现
四、压力测试

第二节  压力的根源与影响
一、压力的内心根源
（一）恐惧的原型
（二）不良的思维模式
（三）成长经历形成的潜意识情节
（四）前意识的行为习惯与生活方式
二、压力的影响：心理与生理的协同反应
（一）压力对身体的影响
1、胃病与压力关系密切
【案例】白领美女因“胃痛”丧命
2、颈椎病与压力关系密切
【颈椎操】
3、心血管疾病与压力关系密切
您知道A型性格吗？
测试一下自己的性格？
您的性格属于哪个型？
（二）压力对心理健康的影响
1、压力过大容易导致消极情绪
2、压力过大导致情绪不稳定
3、压力过大导致精神颓废
4、压力过大易致心理障碍
（三）压力对行为的影响
1、压力过大导致兴趣活动减少
2、压力过大易致成瘾行为
（四）压力对组织机构的影响
1、压力过大导致工作质量下降
2、压力过大导致企业成本上升

第三节  如何应对压力
一、压力应对（一）：改变压力来源
1、避开压力源
2、从“人”着手
3、从“事”着手
4、从“时”着手
二、压力应对（二）：发展相应技能
1、做事果断
2、培训/自我发展
3、人际关系
4、时间管理
三、压力应对（三）：对思维进行改造
1、改变不实际的信条
2、保持积极心理暗示
3、建立积极生活态度
四、压力应对（四）：提高缓解压力的技巧
1、多吃抗压食物
2、减少吸烟、饮酒及喝过浓的咖啡
3、发展个人兴趣爱好
4、学着放松和睡个好觉
5、有规律健身（做温和的运动）

第四节  如何调整情绪
一、情绪的传染与扩散
二、控制情绪三大挑战
三、情绪控制对策
1、情绪控制对策一：保持冷静
2、情绪控制对策二：且慢发作
3、情绪控制对策三：同理心
4、情绪控制对策四：耐心倾听
5、情绪控制对策五：培养幽默感
四、面对压力控制情绪的技巧
五、减轻压力的误区
六、更新的四面向

中华企管培训网特约讲师
中国人民大学管理硕士
国际注册高级讲师
中国十佳职业心态培训师
中国管理研究院职业化研究所所长
中国人力资源开发研究会特聘专家
深圳市中小企业发展研究会特聘专家
《前沿讲座》电视栏目特约讲师
《济南网络广播电视台我能赢》节目特邀嘉宾
中央党校《求是先锋》丛书特约编辑

【出版著作】
《黄金15年最重要的10件事》----北工大出版社

【节目采访】
《大学生职业生涯规划》---济南网络广播电视台《我能赢》节目采访

【媒体报导】
彭老师受邀主讲《深圳大运会市民素质提升工程》讲座
----深圳新闻网、深圳盐田网报导（二O一一年四月二十二日）
彭老师受邀担任《深圳市龙岗区第二届职工之星大赛》专家评委
----龙岗新闻网、深圳侨报（二O一四年四月二日）
彭老师受邀参与《深圳市中小企业发展研究会》发起人专家团队
----广东新闻网报导（二O一四年十二月十六日）

【行业荣誉】
2009美国AITA国际训练协会授予PTT（国际）职业培训师
2010深圳市文明委聘任为深圳大运会讲师
2011诚信培训师委员会授予中国诚信培训师并入编《诚信培训师大全》
----AIE国际教育协会授予国际注册高级讲师执业资质
2012中华讲师协会授予中国千强讲师并入编《中国千强讲师排行榜》
----中国企业教育百强组委会授予百强专业十佳培训师
2013中华讲师协会授予中国500强讲师并入编《中国500强讲师排行榜》
----诚信培训师委员会授予中国诚信公益培训师
----中国人力资源开发研究会授予中国十佳职业心态培训师
----深圳市总工会聘任为职工素质教育特聘专家
2014全球华人讲师会授予星级认证讲师
----中国讲师认证中心授予诚信品牌认证讲师
----深圳市龙岗区第二届“职工之星”大赛专家评委
----深圳市中小企业发展研究会职业化提升专家
----济南网络广播电视台《我能赢》节目特邀嘉宾
----中国人力资源开发研究会企建工程特聘专家
----中国管理研究院职业化研究所所长
----广州大学松田学院特聘讲师
2015凤凰网“华人讲坛影响力人物”候选人
----中央党校《求是先锋》丛书特约编辑
----好讲师网特聘专家并入编《中国好讲师大全》

【工作履历】
　　16年企业管理与培训实战经验，其中8年企业高管经验，曾先后就职于大型民企行政主管、总经理助理，外资集团公司培训总监，在企业行政人事、运营管理与培训体系搭建、课程研发、实施评估等方面积累了丰富的经验；8年职业讲师经历，深度合作了多家咨询培训机构，并受邀加入了多个培训行业研究会（院），专注于员工职业化领域的研究与培训，先后为几百家企业进行了培训辅导，企业学员反馈良好。

【擅长领域】
员工职业化

【培训方式】
知识讲授＋思想引导+个人分享+小组讨论＋活动体验＋案例分析；