商务礼仪
经理人商务形象与礼仪修养
内训课程大纲
一、 高级经理人商务形象塑造---决胜形象竞争力
ì 形象影响力
ì 职业形象与商务礼仪
ì 礼仪学习三问
ì 商务礼仪的主要内容、特点、原则
二、 高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪
1. 商务人士的仪容规范与要求
ì 眼神--传递热情
ì 微笑--彰显魅力
ì 修面--男士魅力
ì 化妆--女士标志
ì 香水--仪容华彩
2. 职业人的举止要求
ì 手势--第二名片
ì 站姿--男女有别
ì 坐姿--优雅尊重
三、 高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪
ì 服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣
ì 商务形象着装五应四原则
ì 服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
ì 商务人员(男士)的着装要求
A、公务配饰三个三
B、公务西装的选择
C、商务着装五步曲
D、公务领带与配饰
ì 商务人员(女士)的着装要求
A、场合与着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则及注意事项
D、化妆注意事项
ì 商务着装禁忌
四、 高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪
ì 尊位的特点
ì 位次排序中的原则
ì 开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点
五、 高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
ì 商务拜访与接待:实用商务交往应对艺术
ì 握手互动--关键时刻
A、握手的顺序
B、握手的要点
C、握手的规范
D、握手的禁忌
ì 商务介绍--互动瞬间
A、自我介绍三要素
B、介绍的顺序原则
C、第三方介绍要点
ì 商务名片--细节规范
A、商务名片递送要点
B、商务名片运用技巧
C、商务名片注意事项
ì 交谈礼仪
A、言谈原则
B、必备五语
C、避讳原则
D、电话形象
ì 迎送过程的见面礼与礼仪细节
A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……
六、 细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
ì 餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐
ì 中餐、西餐、日餐特点
ì 商务宴请活动请柬
ì 中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
ì 西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;餐巾用法;刀叉用法。
ì 经典酒水:西餐伴餐酒的选择
ì 奉茶和咖啡的礼仪
ì 餐饮禁忌
七、 商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
ì 商务会务仪式的分类与原则
ì 洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪
ì 签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范
八、 提升职场形象竞争力---商务办公礼仪
ì 办公室礼仪细节
ì 办公区设施使用礼规
ì 良好的公务人际关系
ì 办公室拜访及接待礼仪
ì 商务旅行、参观考察、仪式礼仪
ì 办公室礼仪禁忌
九、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
ì 职业形象强化技能
ì 形象影响力
ì 职业形象与商务礼仪
ì 礼仪学习三问
ì 商务礼仪的主要内容、特点、原则
二、 高级经理人的第一张名片---商务仪态礼仪
1. 商务人士的仪容规范与要求
ì 眼神--传递热情
ì 微笑--彰显魅力
ì 修面--男士魅力
ì 化妆--女士标志
ì 香水--仪容华彩
2. 职业人的举止要求
ì 手势--第二名片
ì 站姿--男女有别
ì 坐姿--优雅尊重
三、 高级经理人成功形象设计---商务着装礼仪
ì 服饰选择与色彩搭配--选对色彩穿对衣
ì 商务形象着装五应四原则
ì 服装分类与职业形象:礼服、正装、商务便装、休闲装、运动装
ì 商务人员(男士)的着装要求
A、公务配饰三个三
B、公务西装的选择
C、商务着装五步曲
D、公务领带与配饰
ì 商务人员(女士)的着装要求
A、场合与着装
B、裙装五不准
C、佩戴首饰四大原则及注意事项
D、化妆注意事项
ì 商务着装禁忌
四、 高级经理人商务活动基础---位次排序礼仪
ì 尊位的特点
ì 位次排序中的原则
ì 开会、照像、会谈、会见、餐饮、行进、商务乘车位次要点
五、 高级经理人商务往来---迎送致意礼仪
ì 商务拜访与接待:实用商务交往应对艺术
ì 握手互动--关键时刻
A、握手的顺序
B、握手的要点
C、握手的规范
D、握手的禁忌
ì 商务介绍--互动瞬间
A、自我介绍三要素
B、介绍的顺序原则
C、第三方介绍要点
ì 商务名片--细节规范
A、商务名片递送要点
B、商务名片运用技巧
C、商务名片注意事项
ì 交谈礼仪
A、言谈原则
B、必备五语
C、避讳原则
D、电话形象
ì 迎送过程的见面礼与礼仪细节
A、介绍、称谓、问候、名片、距离、座次……
B、握手、拥抱、贴面、鞠躬、鼓掌……
C、迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪……
六、 细微之处的礼仪修养---商务宴请礼仪
ì 餐饮分类及依据:宴会、招待会、工作餐、便餐
ì 中餐、西餐、日餐特点
ì 商务宴请活动请柬
ì 中餐:摆台、餐桌、座席安排、入座礼仪、开宴时刻、摆筷礼仪、斟酒礼仪。
ì 西餐:摆台;着装要求;宴会程序;上菜顺序;餐巾用法;刀叉用法。
ì 经典酒水:西餐伴餐酒的选择
ì 奉茶和咖啡的礼仪
ì 餐饮禁忌
七、 商务会务与仪式规范---会务仪式礼仪
ì 商务会务仪式的分类与原则
ì 洽谈会、新闻发布会、茶话会、展览会礼仪
ì 签约、开业、庆典、剪彩、交接礼仪规范
八、 提升职场形象竞争力---商务办公礼仪
ì 办公室礼仪细节
ì 办公区设施使用礼规
ì 良好的公务人际关系
ì 办公室拜访及接待礼仪
ì 商务旅行、参观考察、仪式礼仪
ì 办公室礼仪禁忌
九、 塑造您的职业形象---职业人士的个人形象设计
ì 职业形象强化技能
讲师 单兰勇 介绍
中华企管培训网特邀企业内训师,国家二级心理咨询师、NTU新加坡南洋理工大学MME(全日制管理经济学硕士)、中科院心理研究所 注册EAP咨询师、签约咨询师、高级培训师、清华大学继续教育学院 特聘讲师、中国人力资源开发研究会 特聘专家、中国中小企业竞争力工程 特聘讲师、央电视台经济频道《劳动与就业》栏目嘉宾、青年学苑频道《青年职场》栏目嘉宾、凤凰卫视中华小姐环球大赛“美丽训练营”礼仪讲师、《中华礼仪魅力之旅》主讲专家 、中国国际公共关系协会高级会员、二十一世纪管理培训网首席顾问、中华礼仪培训网礼仪顾问、国内多家企业特聘顾问、培训师
实战经验:单兰勇老师曾就职于长衡[台湾长荣控股]、世纪华盛、北京国脉经济管理研究中心、创新国研经济管理研究院,历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务.
实战经验:单兰勇老师曾就职于长衡[台湾长荣控股]、世纪华盛、北京国脉经济管理研究中心、创新国研经济管理研究院,历任总经理助理、策划部主管、培训部经理、总经理等职务.
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