商务礼仪
商务涉外礼仪
了解各国商务礼仪特点,减少沟通摩擦与障碍,达成双赢。
内训课程大纲
一、涉外商务礼仪十四通则
二、 世界各国商务习俗与禁忌
*亚洲国家
1.日本2.马来西亚3.新加坡4.韩国5.泰国
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*欧洲国家
1.法国2.意大利3.英国4.德国5.俄罗斯6.瑞典7.瑞士8.西班牙9.希腊
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*美洲国家
1加拿大2.美国3.阿根廷4.巴西5.墨西哥
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*大洋洲国家
1.澳大利亚2.新西兰
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*非洲国家
1.埃及2.南非
1)基本概况 2)商务活动礼仪3)习俗禁忌
三、 有关涉外言谈的礼仪
1)外事活动七不谈
2) 尊重隐私原则
*涉外隐私九不问:
四、 有关涉外礼品馈赠的礼仪
1.国际通行的馈赠规则——“六W规则”
2.礼品的定位——
涉外馈赠礼品的定位五大规则:
3.对外交往礼品九不送
二、 世界各国商务习俗与禁忌
*亚洲国家
1.日本2.马来西亚3.新加坡4.韩国5.泰国
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*欧洲国家
1.法国2.意大利3.英国4.德国5.俄罗斯6.瑞典7.瑞士8.西班牙9.希腊
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*美洲国家
1加拿大2.美国3.阿根廷4.巴西5.墨西哥
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*大洋洲国家
1.澳大利亚2.新西兰
1)基本概况 2)商务活动礼仪 3)习俗禁忌
*非洲国家
1.埃及2.南非
1)基本概况 2)商务活动礼仪3)习俗禁忌
三、 有关涉外言谈的礼仪
1)外事活动七不谈
2) 尊重隐私原则
*涉外隐私九不问:
四、 有关涉外礼品馈赠的礼仪
1.国际通行的馈赠规则——“六W规则”
2.礼品的定位——
涉外馈赠礼品的定位五大规则:
3.对外交往礼品九不送
讲师 余静 介绍
余静,中华企管培训网特邀讲师,中华礼仪协会-专家委员、中国专业人才库-高级礼仪培训师、全国专业人才教育专家委员会-礼仪专家委员、荣获第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”、国家劳动社会保障部认证国家一级美容/形象设计培训师。
余静老师2003年至今从事培训行业,广泛接触社会各界培训师,博采众长,积累了实用的礼仪培训经验,形成了个人独特的分析视角与授课风格。以整体商务形象塑造为特色课程,擅长商务职场礼仪、形象礼仪、社交礼仪、服务礼仪、接待礼仪、中西餐礼仪、彩妆造型、色彩与服饰礼仪、形体训练、奢侈品鉴赏、涉外礼仪等…
授课风格
清新自然、秀美端庄、气质高雅,理论讲解与实战案例以及互动游戏相结合,以实用性为目标,注重学员需求、尊重学员感受,特别注重课程内容的企业可操作性和个人可应用性!
出版书籍
《形象决定未来》、《赢在礼仪》等......
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