从传统销售到现代营销

一、销售与营销概念
营销=经营+销售
   销售：被动性、随意性、散点性、短期利益性
   营销：主动性、规范性、系统性、客户经营性
二、营销发展史
①.20世纪50年代
   以市场营销、品牌形象为主；
②.20世纪60年代
   逐步导入大营销概念
③.20世纪70年代
   以产品定位、服务营销为主；
④.20世纪80年代
   逐步导入直接营销、关系营销；
⑤.20世纪90年代以后
   以体验营销、社会营销为主；
二、营销趋势
①.实物营销→无形服务营销
②.产品分销→网络平台营销
③.战术营销→战略营销
④.企业营销→社会营销
四、现代营销战略
（一）、市场调查
1、市场营销环境分析
   宏观：政法法律、社会文化、人口、经济、科技、自然等调查；
   微观：企业自身、企业中介、顾客、竞争对手、其他公众等调查；
2、消费者购买行为分析
   购买心理、购买动机、购买感情
（二）、市场营销战略规划
1.确定企业使命；
2.确定企业目标；
3.确定业务组合；
（三）、市场营销过程管理
1.分析目标消费者；
2.设计营销组合；
3.管理营销活动；
  营销4P理论：产品、价格、分销、促销
五、营销技巧
（一）、客户拓展
①.亲友开拓法；
②.连环开拓法；
③.权威推荐法；
④.宣传广告法；
⑤.交叉合作法；
⑥.展会推销法；
⑦.兼职网络法；
⑧.网络利用法；
⑨.刊物塑造法；
⑩.团队活动法。
（二）、陌生拜访
1、客户信息调查；
2、陌拜策划探讨；
3、电话预约；
4、资料准备；
5、见面拜访；
（三）、客户成交
①.注意---氛围及状态调整；
②.兴趣---建立信赖感；
③.了解---塑造产品价值；
④.联想---挖痛苦，找快乐；
⑤.评估---对比；
⑥.抗拒---解决抗拒点；
⑦.决定---成交。
六、网络营销
1、主要营销方式
①.搜索引擎营销
②.论坛营销
③.博客营销
④.微博营销
⑤.视频营销
⑥.问答营销
⑦.权威百科营销
⑧.邮件营销
⑨.QQ营销
⑩.微信营销
2、网络营销PK传统营销
   家电销售业巨头对比：国美、苏宁、京东商城；
3、网络营销案例分享
 ①.网站建设案列；
②.网络推广案例；
4、微信营销
 ①.微信营销优势；
②.微信主要功能；
③.微信营销案例分享。 

中小企业管理研究专家
中小企业管理咨询专家
中小企业管理变革专家
中山大学EMBA客座讲师
南昌大学EMBA客座讲师
江西赣州创业大学              特聘教授
赣州民营企业管理局管理咨询团  咨询专家
赣州全戴内衣连锁              首席顾问
江西平安集团                  管理顾问
浙江琉璃女人购物中心          运营顾问

简介：
中国中小企业的管理实战专家、著名培训导师、资深管理顾问，中山大学、南昌大学、赣州创业大学等多所知名大学特聘讲师，多家大型企业常年顾问。
半年基层员工的经历、2年中层管理的经历、5年企业高管经历、8年管理咨询经验，中小企业驻厂式咨询模式的研究与实践者。专注于“中国式精益管理模式”及“三步九战法”。
曾带领自己的团队为 “鸿邦西厨、东鹏陶瓷、洁丽卫浴、旭荣电器、金利源净水设备、客家彩印包装、德普特科技、维平创业家具、李氏王朝家具、国兴集团、开发区建设投资集团”等企业提供管理咨询服务，所服务的企业在管理系统完善及经营业绩等方面有了巨大变化，甚至有部分企业产值或销售额提升了10倍。
 
2012年，叶老师受聘为赣州创业大学特聘教授及赣州民营企业管理局管理咨询团咨询专家，为赣州创业大学学员提供了90多次创业培训，受益学员超过8000人，其他企业内训200多次，受训人员超过10000万人，可谓是“桃李满天下”。