SPC知识培训

【课程背景】
◆本课程结合讲课人20年SPC实践经验和不断博采众长的成果积累,引用企业实际案例加以补充,总结概括了SPC的工作模式和适用的方法工具；
◆培训通过程理论与实践相结合作为基点，注重于知识面和操作面，引导学员能联系企业自身实际，寻找SPC的运作项目，并与专业技术及其它相关工具方法相结合，在生产和管理现场建立控制图，对出现的问题进行分析，能适宜地采取措施，运用SPC的理念和技能，提高对生产和服务过程控制和改进的有效性；
◆SPC应用实战课程, 旨在为我国企业培育具有统计战略思维的中高层管理干部, 通过SPC管理方法的引进, 逐步引进其他先进品质管理工具和手法, 领导企业向世界一流企业迈进. 本课程适合于那些SPC导入成效甚小但又渴望高效导入SPC手法的企业。
 
【课程目标】
◆了解SPC原理和应用，能够策划和推导企业SPC项目的应用
◆学会利用正态分布和控制图来更好地理解过程改进过程的方法
◆掌握建立和运用常规控制图的实战技巧
◆掌握控制图的解析方法及其改善策略
◆掌握过程能力研究，计算CP、CPK、PP、PPK及过程PPM的方法
◆掌握改进过程能力的方法和工具

【学员对象】
◆从事生产管理相关工作的经理、主管、品质管理及工程人员等。

【培训形式】
◆培训方法：启发式讲授、互动式教学、系统介绍、实例验证、技巧讲授、案例分析、培训游戏；
◆课程内容实战性，技术性强，寓理论于实战应用方法中，课堂生动，让学员在轻松的环境中演练管理技术，达到即学即用的效果。

【课程大纲】
第一讲  统计过程控制概述
◆持续可信的品质——CPK
◆統計过程控制的起源与发展
◆SPC基本概念
◆过程控制原理
◆SPC的工具——控制图
◆SPC的目标
◆SPC的应用及收益

第二讲  SPC统计基础
◆现代质量管理学的统计观点
◆概率与随机现象
◆计量型数据和计数型数据
◆总体与样本
◆统计量：均值、方差、标准差
◆正态分布——品管核心统计理论
◆用正态分布展示和评价过程
◆过程的位置和分布（离散度）
◆中心极限定理
◆3σ质量与6σ质量
◆六西格玛（6σ）定义
◆PPM-西格玛Z数-CPK质量度量换算

第三讲  变异知识
◆变异与波动
◆质量波动的因素分类--- 5M1E 
◆特殊原因和共同原因
◆统计控制状态
◆局部问题和系统改进
◆波动、过程控制和过程能力

第四讲   控制图原理
◆控制图样式
◆两类错误 
◆休哈特“3σ原则”
◆分析用控制图和监控用控制图
◆常规控制图的分类
◆统计过程控制原则
◆控制图 8条判异准则
◆如何选择控制图

第五讲  控制图数据采集
◆为什么要收集数据
◆数据收集计划
◆如何确定控制项目--关键质量特性
◆控制图数据规模
◆采集控制图数据的步骤
◆修哈特的“合理子组原则”
◆数据的分层问题
◆控制图数据的时间序列特性
◆直方图数据不能做控制图

第六讲  计量型控制图
◆Xbar-R图 （均值-极差）
◆Xbar-s 图 （均值-标准差）
◆中位数- R图 （中位数-极差）
◆X－MR 图 （单值-移动极差）

第七讲   计数型控制图
◆P 图 （不合格品率）
◆np图 （不合格品数）
◆c 图 （缺陷数）
◆u 图 （单位缺陷数）

第八讲  过程能力研究
◆过程能力研究的目的 
◆过程能力研究的步骤
◆过程能力的概念
◆过程能力指数CP和CPK
◆过程绩效指数PP和PPK
◆过程不合格品率的计算

第九讲   控制图使用及策略
  ◆控制图运用流程
  ◆控制图界限的确定与发布
  ◆控制图的记录
  ◆对异常点的处置
  ◆不要混淆控制界限和規格界限
  ◆过程中心偏离目标的调整策略
  ◆控制界限的重新计算问题
  ◆用控制图确认改善效果

第十讲   短期小批量控制图 
  ◆短期、小批量生产特点
  ◆Z-MR控制图   （计量型控制图）
  ◆稳定计数控制图 （计数型控制图）
  ◆通用控制图

第十一讲  控制图应用扩展
 ◆SPC广泛应用
◆红珠实验与漏斗实验
◆控制图在人力资源管理的运用
◆控制图在商业服务领域的运用

第十二讲  总结（精益生产改进案例）
◆ 管理书籍的推荐
◆ 学员提问及问题解答
◆ 总结
本课涉及的是任何企业开展企业改善初期的有效工具，是企业效率提升的重要工具之一。希望学员通过本课程的系统学习，掌握SPC的基本管理方法和工具，并将其应用于本企业的生产实践，从而更好地掌握所学知识，且将所学知识转化为生产力，为企业创造更加美好的未来。

【曾经担任】
万向集团万向钱潮             设备管理
香港福群科技集团             助理生产经理
深圳通源电缆实业             生产副厂长/管理代表
松本智能有限公司             生产总监/管理代表
深圳市总会、劳动局           高级讲师/评审专家
深圳市长质量奖、知名品牌     评审专家

【专业资格】
1、企业管理公开课与内部培训讲师，企业管理改善咨询辅导顾问；
2、担任过卓越绩效、深圳知名品牌、深圳市长质量奖评审专家、深圳总工会高级讲师；
3、长期从事现场6S管理改善与提升、设备全员保全TPM、精益生产、六西格码等培训咨询辅导工作，为服务的企业实战应用和解决实际问题，管理改善取得了良好的经济效益。

【个人特长】
十多年企业管理实战经验，从基层做起，曾多年与日本专家一起工作，学习掌握JIT准时化生产、TPS精益生产方式、品质管理，多次学习了ISO9000、TS16949与六西格码，获得国家注册审核员资质。对质量管理, 精益六西格玛及精益TPM设备管理有系统地研究，能同时为企业提供质量管理，精益六西格玛，精益TPM设备管理等培训和咨询解决方案。最近十年一直潜心研究精益六西格玛在国内企业中的应用，擅长体系内审员培训与现场辅导及生产、品质系统管理改善，其中：六西格玛、精益管理咨询顾问为专长。