问题解决与决策

培训搜索引擎

问题分析与解决七步法

内训讲师：刘乃持需要此内训课程请联系中华企管培训网

问题解决与决策

打印

问题分析与解决七步法内训基本信息:

刘乃持

(擅长：人力资源管理技能 )

内训时长：1-2天

邀请刘乃持给刘乃持留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

内训课程大纲

前言：管理者综合技能体系
1、什么是管理？
2、谁是管理者？
3、管理者应该具备什么样的综合技能？

第一章：陈述问题
1、何谓问题？
目的角度：复原型、防范型、期望型问题
内容角度：良构问题、非良构问题
2、如何陈述？
金字塔原理
金字塔原理四原则
金字塔原理的应用练习：如何利用金字塔原理进行工作汇报、发言、公文写作等。
三明治结构
三明治结构的应用练习：如何利用三明治结构做绩效沟通、工作思想沟通等

第二章：明确问题
1、情境分析法明确问题
如何明确现状
如何明确期望
现场练习
2、聚焦追问法明确问题现场练习
3、问题分解明确问题
现场练习
补充内容：思维导图学习与应用

第三章：分析问题
1、5WHY追问法
2、试错法
3、比较法
4、专家法
5、调研法
事业战略分析3C模型
产业分析波特五力模型
宏观环境PEST分析模型
围观环境SWOT分析模型
营销4P模型
促销组合模型
消费者决策模型
营销4C模型
6、鱼骨图法
7、利益分析法
现场研讨、练习。

第四章：解决方案
1、一般解决思路
原因分析法
规则法
价值观法

换位思考法
折中双向法
参照法
案例练习

2、创新解决问题方法：
头脑风暴
六顶思考帽
行动学习
案例练习

第五章：做出决策
1、评价与决策
2、如何做决策
3、结构性决策表
4、决策风险识别

第六章：计划制定
1、计划制定5W2H
2、规范性计划表
3、避险式计划表

第七章：方案落实
1、追踪与反馈
2、方案标准化
3、PDCA法则

结尾：
1、总结所学圣诞树模型
2、呈现解决问题成果

讲师刘乃持介绍

国家一级项目管理师；
国家一级人力资源管理师；
资深管理技能训练专家；
DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问；
中基层团队管理专家，拥有十多年企管培训经验；
曾担任人力资源总监、副总经理、商学院院长等职位；

【实战经验】
“北方HR精英汇“创始人之一，“河北职场互助联盟”联合发起人，“小猪蹄分享会”“状元会”等论坛沙龙活动发起人之一。
刘老师十多年企业实战经验，曾在担任项目经理、高级培训经理、人力资源总监、商学院院长、首席讲师、副总经理等职位。
刘老师长期致力于人才培养、管理者技能提升、个人成长、生涯规划、演讲表达、员工职业化培养等课程的研究与实践，拥有十多年企业实战与培训经验，把管理理念与企业实际相结合，将培训转化为企业实际的生产力，全面推动企业的发展，帮助企业提升核心竞争能力，曾为数百家知名企事业单位、咨询培训机构提供过中层管理、执行力、职业化等方面的培训和服务，深受广大学员的好评。

【授课风格】
刘老师课堂气氛活跃，语言表达富有激情，善于调动学员参与的兴趣和热情，积极与学员互动，遣词用语诙谐幽默，让学员们在轻松愉快的氛围中接受知识，所到之处好评如潮！
☆

上一篇：持续改善——问题分析与解决
下一篇：TRIZ——创造性解决问题方法