TTT：银行内训师专题训练

课程内容：

第一部分  培训师和培训（视频）
一、 什么是培训师
二、 培训的作用和意义
三、 培训师的职业定位
四、 内部培训师的职业定位
五、内部培训师和外部职业培训师的异同
六、内部培训师基本素质
七、内部培训师的两个职责
八、培训与教育的差异在哪里
九、怎样才能成为优秀的内部培训师
十、一分钟迷你课程演练（现场录像后回访点评）

第二部分 内训师的职业素养和培训流程
一、挑选内训师的标准
二、冰山理论与内训师的功底
三、内训师的九大能力
四、内训师的评价纬度
五、三位一体的角色认知
六、培训的乐、教、学、悟、做、持
七、培训项目的分类
八、在职人员各岗位和年龄培训学习的原则和特点
九、培训项目的开展流程
十、如何让培训落到实处并持续提升

第三部分  培训需求的调研和计划的制定
一、培训需求的前期调研
二、实施培训需求调查工作
三、培训需求信息获取方法
四、从不同角度分析培训需求
五、分析培训需求内容
六、设计培训计划
七、界定培训计划内容
八、设计培训课程
九、选择培训对象
十、把培训纳入管理系统

第四部分 培训的准备和培训效果评估
一、培训场地的选择对课程的影响
二、良好培训氛围的营造
三、培训工具的准备和调试
四、培训教材的制作
五、全面认识培训评估
六、培训评估的方法
七、如何撰写评估报告
八、如何看待对内训师的评估
九、如何对培训项目进行评估
十、培训评估的局限性和特殊性

第五部分 课程的设计和讲课技巧
一、课程的设计流程
二、课程简介的编写
三、课程大纲的设计
四、课程结构的设计原则
五、标准课程结构模型
六、讲义制作技巧和策略
七、课程时间的有效安排
八、巧妙的十种开场和完美的十种结束技巧
九、十种课堂常用的培训技法
十、授课现场点评艺术

第六部分 内训师的技能修炼
一、面对领导和同事，上台讲课有顾虑吗？
二、克服怯场的五大技巧
三、内训师肢体语言的训练：微笑、站立、行走、蹲坐、手势、眼神
四、内训师有声语言的训练：发声、音量、音色、语速、停连、气息
五、觉醒层面与情绪感染的运用
六、内训师的控场能力和突发事件的处理
七、授课时控场的七大主要技巧：约束技巧、调动技巧、同理心技巧、
转呈技巧、收放技巧、示强技巧、示弱技巧
八、内训师与教学器材的配合作用
九、内训师授课风格的塑造
十、不同部门、不同课程、不同产品的授课方法的不同特点
 
第七部分  考核评价
由领导和老师及相关部门人员组成评委，对每位学员5分钟的现场授课进行考评。优秀者颁奖或证书。

朱锐，中华企管培训网特邀企业内训讲师

朱锐简介
资深实战派银行服务赢销培训顾问                       
国家劳动和社会保障部注册二级服务管理师
国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师
国家劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员
美国国际训练协会PTT注册国际职业培训师
美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师    
上海、深圳、广州、北京、南京、济南、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师

从业经历
曾任市级电视台记者、主持人
人民日报市场报省级新闻中心办公室主任
某文化传播公司总经理
某生物工程有限公司总经理
9年私立学校教学及管理经验
3年大学特邀讲师
9年银行现场培训及咨询辅导项目的实战经验

曾获荣誉
2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号
2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号
2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师
2007年荣获中国十大潜力培训师
2008年荣获中国十大魅力培训师
2006、2007、2008连续三年荣获青岛十大培训师
1978——2008中国企业教育培训五十强培训师
2008年进行《二元营销》电视节目录制
2012 年进行《客户是来送钱的》光盘录制

培训风格
【授课方式】
案例教学、情景互动、角色扮演、录像演练、游戏带动、经典分享、分组讨论法等有效结合。
【授课特点】
理论寓实战中，复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中；正念、前沿、实例、实战；有庄、有谐、有料、有趣、有获、有用。
【授课宗旨】
注重结果，优化过程。以客户为中心，为客户量身定做，最大可能的满足客户的个性化需求，使接受培训的个人或单位，引导受训员工转变观念、修正行为或提升组织绩效。
【授课结果】
实力验证效果。学员满意实用、人力资源无忧、公司领导放心，同家银行每年不断重复订单。