职业化素养与职场竞争力

二、结果创造价值.
1、职场中的我是谁
2、 进球才是硬道理，没有任何借口
3、 只有你善待岗位，岗位才能善待你
4、 将注意力放在对公司的贡献上
5、 强化结果导向，优化工作方式

三、责任造就人品
1、责任心是情商的核心
2、忠诚不是要做“听话的员工”
3、一脚油门，一脚牢门
4、活是给别人的更是给自己的
5、小胜凭智，大胜靠德

四、能力解决问题
1、解决问题的能力是职业人生存的基石
2、用相对满意原则解决问题
3、认真只能把事情做对，用心才能把事情做好
4、用创新思维发现问题，用智慧方式解决问题
5、变换思考角度来解决问题

五、细节决定成败

1、关键时刻MOT
2、职业细节的魅力
3、不要往你自己也喝的井水里吐痰
4、职业人的形象细节
5、注意不能只顾细节而忽略战略

六、主动关注客户
1、从要我做到我要做
2、为客户创造价值是生存的基础
3、主动关注客户的需求是必备的素质
4、超越份内事，机会自然来
5、客户满意是检验职业化原则的最高标准

七、遵守公司规范
1、素质和规范的差别
2、遵守规范比勤劳和智慧更重要
3、学会敬畏，公司规范就是天花板
4、当你忘记规则的时候，可能就要出事了
5、没有规矩不成方圆
 

八、团队利益为重
1、没有完美的个人，只有完美的团队
2、团队意识要从内心修炼开始
3、外在行为需要团队意识的支撑
4、通过认同力量增强团队精神
5、最佳团队需要牺牲精神

九、精确时间观念
1、树立精确的时间观念
2、明确的目标和执行计划是时间观念的体现
3、让目标落地成为计划的重要内容：
4、关注做事的效能是时间观念的实质
5、时间管理最重要的两种方法

十、沟通解决一切
1、沟通是职业人的生存技能
2、 说和听是沟通艺术的基本内涵
3、 准确把握沟通对象是沟通成功的前提
4、 肢体语言的有效运用
5、 常用的标准沟通句型

十一、行为始终如一

1、只有始终如一，才能行为如一
2、只有心身合一，才能获得职业成功

朱锐，中华企管培训网特邀企业内训讲师

朱锐简介
资深实战派银行服务赢销培训顾问                       
国家劳动和社会保障部注册二级服务管理师
国家劳动和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力测评师
国家劳动和社会保障部礼仪主持人和形象设计职业技能鉴定考评员
美国国际训练协会PTT注册国际职业培训师
美国临床催眠委员会注册高级科学催眠治疗师    
上海、深圳、广州、北京、南京、济南、青岛等多家咨询公司特聘核心讲师

从业经历
曾任市级电视台记者、主持人
人民日报市场报省级新闻中心办公室主任
某文化传播公司总经理
某生物工程有限公司总经理
9年私立学校教学及管理经验
3年大学特邀讲师
9年银行现场培训及咨询辅导项目的实战经验

曾获荣誉
2004年媒体举办的魅力太太评选活动中荣膺“智慧太太”称号
2005年慈善总会讲师团评选中荣膺“品牌讲师”称号
2007年奥运名家讲师团特聘礼仪服务讲师
2007年荣获中国十大潜力培训师
2008年荣获中国十大魅力培训师
2006、2007、2008连续三年荣获青岛十大培训师
1978——2008中国企业教育培训五十强培训师
2008年进行《二元营销》电视节目录制
2012 年进行《客户是来送钱的》光盘录制

培训风格
【授课方式】
案例教学、情景互动、角色扮演、录像演练、游戏带动、经典分享、分组讨论法等有效结合。
【授课特点】
理论寓实战中，复杂寓简单中、学习寓轻松中、掌握寓方法中、枯燥寓游戏中；正念、前沿、实例、实战；有庄、有谐、有料、有趣、有获、有用。
【授课宗旨】
注重结果，优化过程。以客户为中心，为客户量身定做，最大可能的满足客户的个性化需求，使接受培训的个人或单位，引导受训员工转变观念、修正行为或提升组织绩效。
【授课结果】
实力验证效果。学员满意实用、人力资源无忧、公司领导放心，同家银行每年不断重复订单。