骨干员工职业化塑造

• 了解职业成功的因素；
• 掌握主动积极的思维模式，正确理解自己与企业的关系，融入企业；
• 理解责任感的意义，建立责任感；
• 掌握在不同的职业场合应有的行为；
• 进一步理解团队的含义及妥善建立与上级及同事的关系；
• 掌握时间管理及有效沟通的基本概念。

• 课堂讨论：从自己的身边看，什么是职业化的行为？什么是非职业化的行为？
• 案例：张俊的故事
• 什么是职业、职业化？
• 职业化的三个表现

• 案例：他为什么能被提升？

• 案例：老总喜欢什么样的人才（UT斯达康、网通老总）
• 职业成功的两个纬度
• 积极主动与消极被动的区别
• 积极主动人的三种特质
• 关注圈与影响圈
• 我们工作中什么样的行为是主动积极

• 责任的含义
• 责任意识与信任的关系
• 案例分享：凤凰台决战奥运
• 责任意识的行为表现（解决：拖延、找借口、推诿、责怪、推卸责任、抱怨等）
  • 不要问“为什么”
  • 不要问“什么时候”
  • 不要问 “谁”
• 练习：QBQ责任意识训练

• 同事是我的内部客户
• 通常的部门沟通状况
• 如何让内部客户满意
• 与上司相处之道
• 与同事相处之道

• 案例：三个泥水匠的故事
• 树立高尚的目标
• 目标的意义
• 如何让工作充满激情
• 案例：海底捞品牌的影响力
• 如何塑造我们的个人职业品牌

• 我的价值在哪里
• 职业人士的核心价值
• 案例：主动承担额外的任务
• 职业生涯的五个阶段
• 案例：某IT企业员工员工个人发展模型
• 如何将个人目标与企业发展相结合
• 职业人士的学习与发展

• 客户的认知
• 视频案例：中国移动营业厅
• 实际工作中几类职业工作场景

• 接听电话的礼仪和步骤
• 接电话的流程
• 打电话的礼仪和步骤
• 打电话的流程

• 你的形象价值百万
• 商务男士着装要领
• 商务女士着装要领

• 案例：一次失败的商务会谈
• 商务介绍人的顺序
• 握手的顺序
• 商务会谈的亮点
• 高效会谈的三驾马车

• 时间管理问题：分不清轻重缓急
• 做好时间管理，保证沟通协作
• 将工作事件分类
• 列出优先顺序
  • 时间管理矩阵
  • ABC时间管理法
• 利用时间管理工具
  • 4D原则
  • 红枣莲子原则
  • 80/20原则

• 如何实现有效沟通
• 沟通方法
• 上行沟通
• 下行沟通
• 平行沟通
• 客户沟通
• 如何体现出自己的价值
  • 高效沟通的基本步骤
• 步骤一事前准备
• 步骤二确认需求
• 步骤三阐述观点——介绍FAB原则
• 步骤四处理异议
• 步骤五达成协议
• 步骤六共同实施

• 职员个人目标与企业目标的关系
• 目标分级法则
• 目标制定的SMART+C原则
• 视频案例：任务委派
• 说的技巧
• 倾听的技巧
• 执行中委派任务的要点
• 执行中接受任务的三个关键
• 委派沟通的步骤

　　中华企管培训网特聘讲师，实战领导力培训专家、领导力发展教练。 苏进老师曾共同创办某信息技术有限公司担任执行副总裁两年多，现为合伙人；曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁；曾在世界500强美国Office Depot（欧迪办公）任亚太区代理人力资源总监，负责欧迪办公亚太区中高层人力资源及领导力项目建设工作；之前任中国公司副总裁、人力资源总监等职；曾在美国纽约任某央企驻美国分公司总经理两年；多家企业常年管理顾问、高管一对一教练。
 

培训资质及担任社会职务                                            　
   加拿大埃里克森教练学院认证教练；美国宇航局4D领导力及卓越团队建设课程认证导师、教练；领越领导力认证导师；深圳清华大学研究院总裁班讲师；北京大学/比利时联合商学院 总裁班讲师；北京大学总裁班讲师；北京理工大学总裁班讲师；现任中国培训联谊会会长助理，北京培训行业联谊会执行副会长；现任中关村人才协会执行委员，曾任北京中关村管委会IT专业人士协会第三届培训委员会主席、人力资源委员会执行委员；曾任北京中关村人力资源经理协会理事、副秘书长。
 

授课特色                                            
   苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景，授课具有鲜明。