管理者的软技能：逆商（AQ）与情商（EQ）

课程内容：

实施案例：

强生
 (《情商管理》，参训学员为亚太区财务团队)
上海贝尔阿尔卡特
（《发现您的AQ密码》，参训者为中高层管理者）
 
二、内容介绍：
本课程通过系统研究与分析管理者的职场心态，联系当前企业中存在的现状，为管理者提供了逆商（AQ）与情商（EQ）问题的分析方法和解决问题的思路，引导企业管理者调整工作习惯和强化学习理念，并把以先进的管理技巧应用到工作实践中。
课程目标：
 

• 帮助企业管理者面对逆境或压力时，树立“发现自我、调整心态”的意识；
• 通过大量理论联系实际的剖析，调整管理者职业心态；
• 帮助管理者了解逆商（AQ）与情商（EQ）的特点并在理解的基础上帮助其建立职业发展通道，实现组织目标。

 
三、标准课时：2天（12小时）
 
四、课程大纲：
 
逆商篇（AQ）
 
一、引导
 

• 问题讨论：人为何有挫折恐惧症？有哪些常见的挫折和逆境？他们对人的冲击程度对比？
• 逆商（AQ）自我诊断：测一测你的挫折/逆境应对能力
• 案例研讨：面对突如其来的变故，你如何是好？

二、经理人逆商管理
三、压力的形成
四、挫折/逆境应对第一要务：挫折/逆境的自我分析技法
 

• 意志力测试

五、深刻的思想是逆商的本源
六、经理人与员工的认知差异
 

• 课程实验与讨论

七、激励的本质
八、个人激励类型解析
九、逆商培养六步法
 

• 厘清目标
• 明确真相
• 心态迁善
• 行动策划
• 行动落实
• 过程督导

 
情商篇（EQ）
 
一、引导
 

• 问题讨论：何谓情商（EQ）
• 情商的发现
• 情商的五大能力

二、经理人情商解析
三、管理的本质
四、管理者在企业价值链中的位置
五、管理的两个极端
六、领导的三宗罪
七、自我认知与人际定位
 

• 态度vs能力vs脾气
• 传统文化与职场管理思想的综合运用

八、掌握自己的性格密码
 

• 性格类型测试
• 沟通风格匹配与改善

九、职场沟通中情商体现关键点
 

• 领导者的目标明确吗？
• 下达明确的指令了吗？
• 制定与员工个人利益密切相关的考评机制
• 管理游戏：秘密任务

十、职场任务交接的关键与实用方法

　　中华企管培训网特聘讲师，实战领导力培训专家、领导力发展教练。 苏进老师曾共同创办某信息技术有限公司担任执行副总裁两年多，现为合伙人；曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁；曾在世界500强美国Office Depot（欧迪办公）任亚太区代理人力资源总监，负责欧迪办公亚太区中高层人力资源及领导力项目建设工作；之前任中国公司副总裁、人力资源总监等职；曾在美国纽约任某央企驻美国分公司总经理两年；多家企业常年管理顾问、高管一对一教练。
 

培训资质及担任社会职务                                            　
   加拿大埃里克森教练学院认证教练；美国宇航局4D领导力及卓越团队建设课程认证导师、教练；领越领导力认证导师；深圳清华大学研究院总裁班讲师；北京大学/比利时联合商学院 总裁班讲师；北京大学总裁班讲师；北京理工大学总裁班讲师；现任中国培训联谊会会长助理，北京培训行业联谊会执行副会长；现任中关村人才协会执行委员，曾任北京中关村管委会IT专业人士协会第三届培训委员会主席、人力资源委员会执行委员；曾任北京中关村人力资源经理协会理事、副秘书长。
 

授课特色                                            
   苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景，授课具有鲜明。