管理者职业素养和管理技能提升

培训对象：各级管理者及后备力量

课程内容：
第一部分 管理与管理者角色定位
第二部分 管理者必备的职业素养和自我管理
第三部分 管理的基本职责和管理新理念
第四部分 如何提升执行力
第五部分 如何带好一个团队
第六部分 授权与激励
第七部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧
内容展开：
第一部分  管理与管理者角色定位
 什么是管理？
 经营与管理有什麽区别？
 衡量管理的指标是什么？
 角色定位：管理者与员工的本质区别是什么？
 管理者的角色带有“两面性”，因此转换能力要强
 管理者职业能力=职业素养+？
 管理者常犯的几个错误

第二部分  管理者必备的职业素养和自我管理
 管理人员的工作性质分析
 对管理人员的职业素养要求
1. 增强使命感：正确的事业观念
2. 忠诚的职业态度
3. 管理者的四项基础能力
4. 强调：提升领悟力！
5. 形成良好的职业习惯
 管理者首先要管好自己，才能管理他人
1. 对自己的时间进行管理
时间管理的两大工具
2. 对自己的情绪与压力进行管理，提高EQ
掌握控制情绪的几种方法——如“三分钟”法
3. 对自己的心态进行管理
积极心态的两大法宝
4. 对自己的人际关系进行管理
走出人际关系的误区

第三部分  管理的基本职责和管理诀窍
 目标与计划的制定——制定目标的SMART原则
 组织与工作分派——分派工作的艺术
 激励与现场指导——善于处理突发事件
 控制与过程纠偏——介绍“日立经验”
 管理的“诀窍”
 戴明法
 全面质量管理中的“质量”指的是什么质量？

第四部分 如何提升执行力
 执行力是企业发展的保证！
 执行力强的人的十个特点
 措施一 保持上下观念一致，管理者要及时跟上高层的观念
 措施二 营造“做效果”的氛围
 措施三 敢于承担责任-“驾驶舱理论“
 措施四 赢在细节
 措施五 做好管理沟通——三七原则

第五部分 如何带好一个团队
 把握团队的本质和团队精神
 团队合作的两个前提
 建设高绩效团队的四个原则
 管理团队的实用方法
 怎样召开团队的高效会议？
 怎样提出更多建设性、创造性的解决方案？
 处理团队冲突的三个“中国式”解决方法
 训练活动

第六部分 授权与激励
 授权的4种类型
 授权的几个原则
 授权之后——？
 激励的基础理论
 新浪网的调查结论——惊人！
 常用的激励方法
 一个激励员工的有效法宝！
 员工的个性化激励

第七部分 管理者与上级、同级、下级的沟通技巧
 企业中良好沟通的表现
 企业中不良沟通的表现
 管理者的人际沟通能力非常重要！
 与上级沟通的要点是什么？
 接受上级的任务时首先要考虑的三个问题
 与同级沟通的要点是什么？
 部门协调的“订座位”理论
 与下级沟通的要点是什么？
 增进与各级人员感情的几个实用沟通技巧

　　中华企管培训网特邀培训讲师，管理创新培训专家、工程师、副教授；1977年恢复高考第一届本科大学生（破格参加高考）；中国人民大学企业管理研究生；中国创造学会会员；北京大学中国教育与人力资源研究中心（北大教育学院）特聘专家；中国企业管理培训协会（筹备）全国培训师俱乐部副理事长；中国管理科学研究院特约研究员，《发现》杂志社理事。曾拥有强大泵业集团（原大型国企）技术、管理、及美国（美资）斯汀摩生物技术有限公司销售经理兼内部培训师等企业工作经历。

　　清华大学紫荆管理培训中心、清华大学卓越女性领导力班、文化部中央文化管理干部学院、人事部人才交流中心高级职业经理班、上海交通大学IMBA班、上海交通大学CE培训中心、国家邮政培训中心、慧泉国际教育集团、时代光华（含各地分公司）、中华培训网、淘课网、大道博一、正略钧策等高级合作讲师；2009年《培训》杂志特别推荐优秀培训师。
 

著作及成果
《创造力开发》胡飞雪主编 中国物价出版社 1999年出版。
《创新思维训练与方法》胡飞雪编著 机械工业出版社 2009年版。各地新华书店、当当网、卓越网、京东商城等。同时，胡飞雪 老师拥有多项技术及现代化管理奖项及各种论文等，如原机电部全面质量管理部颁奖励，石家庄市现代化管理方法应用一等奖，共青团五小发明奖等。

授课风格
　　胡飞雪老师善于进行启发式、训练式、行动式教学，善于引导学员思考、讨论、积极参与，课堂气氛活跃；授课内容既有理论深度，又注重实用效果，同时还能较好的结合国情、行业情、区域情，本土化好；另外还根据学员的年龄、职务、性别、人数多少等不同进行差异化教学。