MTP管理技能训练

课程内容：

一、 组织与管理
1. 管理的四项职能
 计划、组织、控制、领导
2. 管理能力与经营能力决定企业的成败
 经营：明确方向
 管理：提高效率
3. 组织管理的原则
 目标任务原则
 分工合作原则
 命令统一原则
 职、责、权、利相对应原则
 管理幅度与层次相适应原则
4. 管理者的角色
 你是上级的“代表”
 你是下级的“仆人”
 你是同级的“战友”
5. 管理者的职责
 绩效创造、激励教导、变革推动、文化塑造
6. 中国传统文化背景下的对管理者行为的要求
 “施恩、树威、立德”三大管理手段
 中国古代明君的管理之道
  案例分析：新任经理的烦恼

二、 目标与计划管理
1. 管理工作的循环：PDCA
2. 目标设定
 目标的来源：战略、竞争、客户
 目标必须与上级保持一致性
3. 目标的分类
 基础性目标---维持组织的正常运营
 改进型目标---弥补组织现有短板
 突破型目标---引领组织超越对手
4. 将目标转化成工作计划的OGSM工具
 策略：计划制定中的关键
 分析工具的运用
 项目式计划与滚动式计划的设计
5. 如何向下属分配目标？
 “诱惑、讨价还价、高压”三种下达目标的弊端
 为什么下属不接受高目标？
 沟通的重点在达成目标的方法
6. 实施中的控制与纠偏
 因人、因事的控制
 常用的控制方法
7. 如何与下属进行评估面谈?
 面谈的重点是提升，而非指责
 对员工的评价要有依据
 以自我评价为主
  体验：管理的循环
  练习：OGSM工具的运用
  练习：评估面谈

三、 组织沟通与协调
1. 造成组织沟通阻碍的原因
 制度、文化、结构、个性
2. 心态决定沟通成效
3. 正确的沟通行为
 说、听、问、看的要点
4. 人际沟通风格及应对
 风格测试，体验差异
 四种沟通风格的特点与应对之道
5. 与上级沟通的技巧
 对上级相处的原则
 接受上级的任务的技巧
 向上级反映情况和提出建议的技巧
6. 对下级的沟通技巧
 安排工作的技巧
7. 跨部门沟通的技巧
 用伙伴的态度来对待同事
 关注利益而非立场
 通过协调达成双赢
  视频：这次沟通失败的原因是什么？
  练习：安排工作

四、 员工培养
1. 员工能力对组织绩效的影响
2. 培养员工的途径
 教育、培训、辅导
3. 制定个性化的员工辅导计划
 辅导计划的项目
 辅导计划的针对性
4. 辅导面谈的流程与方法
 做好充分的准备
 聚焦目标的GROW流程
5. 在工作中传授技能的辅导技巧
 四步法
 鼓励他运用，并形成习惯
6. 端正态度的辅导技巧
 员工态度背后的是愿景、信念、价值观
 用启发的方式来影响员工态度
7. 帮助下属解决问题的辅导技巧
 了解员工的工作内容和工作难点
 根据价值链来提问，让员工自己认清问题的原因
 鼓励员工自己提出解决问题的方法
  练习：阅读案例，设计辅导计划
  练习：辅导沟通演练
  演练：启发性提问技巧

五、 激励团队
1. 是什么让员工失去工作热情？
 职场中的负激励因素分析
2. 员工工作热情靠组织系统支撑
 组织制度是基础
 约束性、必然性、公平性、引导性
3. 组织文化来保证
 愿景引领、价值观认同、友爱的氛围
4. 管理者是关键
 管理者的能力与品格、个性化的
5. 常用的非物质激励方法
 目标激励
 工作激励
 愿景激励
 良好的人际互动
  互动：管理者的画像
  讨论：海底捞激励员工的方法
  讨论：是什么让员工失去工作热情

 课程回顾与总结 

杨松老师个人简介，中华企管培训网特邀培训讲师。

资历背景
    杨松老师曾任可口可乐；日本电通广告公司，日本华商咨询顾问公司；AACTP（美国培训认证协会）认证讲师，ICF（(国际教练协会)认证教练，清华大学等多所高校研修班讲师。常年为资生堂等多家跨国企业提供的咨询、培训服务。曾主持过管理者素质培养，企业学习体系搭建、领导力测评与提升等项目。     

授课风格
    杨松老师对管理者的能力提升、领导力实践和学习型组织建立上有深入的研究，课程内容深入浅出，课程风格平实而生动，语言风趣、幽默，强调实用性与可操作性，深受客户的赞许。