高效沟通

为什么学习本课程？
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！沟通技能已经成为现在职业人士必备的三项基本技能之一。一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天才和能力。工作生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，而结果矛盾和冲突的最好方法就是沟通！学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习本课程您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。

第一讲、管理沟通基本理念探讨
1、 游戏：为什么会“沟”而不“通”呢？
2、 案例分享——请问这是什么意思？
3、 案例分析——沟通障碍无处不在
4、 你说的别人愿意听吗？
5、 企业在管理沟通中的常见现象分析与探讨
6、 沟通基本理念分享
◆ 什么是沟通?
◆ 什么是有效沟通？
◆ 什么是建设性沟通？
◆ 沟通的两大原则和三大纪律
7、 探讨：我们如何接收信息？
8、 沟通案例探讨？——本次沟通为什么失败

第二讲、沟通障碍探讨及建议
1、 问题探讨：你认为的沟通障碍有哪些？
2、 高效沟通的建议和思路
3、 沟通障碍克服常用技巧
4、 个性化时代呼唤个性化沟通
如何与各种不同个性的人进行良好互动沟通

第三讲、高效沟通的过程及步骤
1、 如何有效发送信息？
游戏：你说我听
2、 关键沟通技巧——积极聆听
3、 有效倾听的建议和方法
4、 你会随时反馈吗？
◆ 什么是反馈？
◆ 为什么要反馈？
5、 高效沟通的六步骤
6、 沟通三要素：问听说演练
如何有效的说？
如何倾听？
如何发问？

第四讲、如何进行自我沟通
1、 自我沟通的特性分析
2、 自我催眠的力量
3、 良性循环沟通

第五讲、如何在企业内部沟通
1、如何与上级进行良好的沟通？
2、如何与下属良好沟通？
3、平级沟通的注意事项及原则
4、高效沟通成就美好未来！

中层管理实操训练专家,专注于企业中层管理培训七年;搜狐职场一言堂 “2011年度最佳职业素养讲师”;浙江大学继续教育学院特邀讲师、浙江大学宁波经理学院特邀讲师、某讲师团核心讲师、香港光华管理学院特聘讲师;夏老师曾任职于美国新秀丽（Samsonite）、日本MIMAKI-康尔机构、博洋控股集团等，历任大区销售经理、行政主管、副总经理等职务，2005年起转型成为培训讲师、咨询师，曾任杭州时代光华副总经理, 现仍兼任浙江多家企业管理咨询顾问。 夏老师汲取自身10多年的职场经验及美资、日资、民营等不同背景与文化的企业管理模式与风格,形成了一套实用实效的管理理论与方法, 并已在政府事业单位、银行、石油化工、房地产、制造业等不同行业培训五百余场, 受训学员几万人。