管理技能提升
MTP-中层经理管理技能提升训练
内训课程大纲
课程内容:
一、实施案例:
国家电网
(《中层经理管理技能提升训练》,参训学员为公司中层干部)
石家庄农村信用联社(《中层管理者技能提升》,被客户公司授予“金牌讲师”称号,参训学员均为中高层管理者)
263网络通信(《MTP中层经理的管理技巧》,参训者为263华南区及其代理商中高层经理)
二、课程简介:
中层经理是企业的中坚力量,对于上层领导和下属员工起到承上启下、上传下达的作用。中层经理的能力和素质直接影响公司的业绩和利润。本课程通过经理人的自我管理、工作管理、员工管理、团队管理四大部分向学员呈现了经理人应该具备的管理技能。
同时,课上通过案例研讨、管理游戏、教学视频、课堂演练等有效课堂形式,使中层经理系统掌握必备的管理技能,从而快速提升管理能力和水平。
三、培训对象:所有中层经理、主管者及需要提升管理技能的人士;
四、培训时间:1-2天;
五、课程特色:
- 多角度提升中层经理素质、管理技能;
- 课堂表现形式丰富,学生参与互动多;
六、课程大纲:
第一单元
自我管理:经理人的角色认知
- 经理人的基本职业素养
- 经理人在组织中的地位
- 盖洛普路径(Gallup Path)
- 不同层级管理者对员工的影响程度
- 经理人的角色认知
- 作为下级的经理人的角色定位
- 作为同事的经理人的角色定位
- 作为上司的经理人的角色定位
- 有效管理的要点
- 案例分析:我也尽力了,可是事情实在太多
- 经理人的八大指导原则
- 经理人的驭人策略
第二单元
工作管理:经理人的工作管理
一、目标制定与计划控制
(一)认识目标管理
(二)目标管理的基础
1、目标管理的意义
2、目标管理的工作流程
3、提高业绩型目标管理法
提高业绩型目标管理方法分析及技巧
4、开发能力型目标管理法
开发能力型目标管理法的步骤
5、经理人管理形态分析
6、管理形态与目标管理方法的匹配
(三)如何定出理想目标
- 目标体系图的制定步骤
- 目标的制定中的SMART原则
- 目标的制定的方法
2、经理人审核下属草案的关键点
(四)目标制定的双向沟通
(五)计划控制的方法
(六)目标管理的成果评估
案例:糖果公司的目标管理
二、管理沟通与协调
- 沟通程序
- 明确沟通的重要性
- 建立沟通管理规划
- 沟通方法
- 上行沟通
- 下行沟通
- 平行沟通
- 客户沟通
- 如何体现出自己的价值
- 高效沟通的基本步骤
第三单元
员工管理:经理人的员工管理
一、要求:有效任务委派
特色:应用“情境领导“理论进行任务委派与沟通
- 管理游戏
- 委派任务时出现的两种状况
- 确定任务目标的三个关键因素
- 如何与上级进行有效沟通
- 高效委派的四个步骤
(2)员工在目标任务上的发展阶段(情景领导理论)
(3)选择委派方式
(4)进行委派沟通
二、激励:有效员工激励
特色:激励(赞赏与批评)方法,简单实用
- 认识激励及作用
- 激励的过程原理
- 主要的激励理论
- 案例研讨:他为什么辞职?
- 测试:员工和经理的分歧
- 批评员工的方法
- 建设性反馈
- 赞赏员工的要点
- 常用激励方法
三、 培养:有效员工辅导
特色:六步辅导技巧,发挥员工工作主动性
- 辅导的目的
- 案例:委屈的部门主管
- 员工和经理的目标障碍;
- 员工六步辅导技巧
四、授权:有效员工授权
特色:有效授权,提高管理效能
(一)认识授权
- 案例研讨
- 授权的概念
- 授权的好处与意义
- 授权存在的问题
- 授权的方法
- 授权的原则
(二)授权的程序和流程
- 授权准备
- 选定任务
- 选贤任能
- 落实分工
- 跟进完成
五、评估:绩效评估面谈
特色:绩效面谈方法简洁,高度提升员工绩效
- 案例:麻烦的绩效评估
- 绩效评估常出现的问题
- 绩效评估作用
- 案例:小王的绩效评估
- 绩效评估面谈的流程、原则
第四单元
团队管理:经理人的团队管理
(一)认识团队
- 团队的特征
- 团队发展的基础
- 团队的5种机能障碍
(二)团队发展的5阶段以及管理方式
- 团队的成立期
- 团队的动荡期
- 团队的稳定期
- 团队的高产期
- 团队的调整期
(三)认识团队中成员的特征
- 团队成员行为风格分析
(四)培育团队精神及团队沟通
- 团队精神培养
- 团队沟通
- 上行沟通
- 下行沟通
- 平行沟通
课程总结
讲师 苏进 介绍
中华企管培训网特聘讲师,实战领导力培训专家、领导力发展教练。 苏进老师曾共同创办某信息技术有限公司担任执行副总裁两年多,现为合伙人;曾任国内最大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁;曾在世界500强美国Office Depot(欧迪办公)任亚太区代理人力资源总监,负责欧迪办公亚太区中高层人力资源及领导力项目建设工作;之前任中国公司副总裁、人力资源总监等职;曾在美国纽约任某央企驻美国分公司总经理两年;多家企业常年管理顾问、高管一对一教练。
培训资质及担任社会职务
加拿大埃里克森教练学院认证教练;美国宇航局4D领导力及卓越团队建设课程认证导师、教练;领越领导力认证导师;深圳清华大学研究院总裁班讲师;北京大学/比利时联合商学院 总裁班讲师;北京大学总裁班讲师;北京理工大学总裁班讲师;现任中国培训联谊会会长助理,北京培训行业联谊会执行副会长;现任中关村人才协会执行委员,曾任北京中关村管委会IT专业人士协会第三届培训委员会主席、人力资源委员会执行委员;曾任北京中关村人力资源经理协会理事、副秘书长。
授课特色
苏进老师兼具创业经营、人力资源高管、企业综合运营高管等复合型资深管理者背景,授课具有鲜明。
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培训现场
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