员工自我管理与职业化塑造

第一章  员工自我角色认知
（核心观念：认清角色才能做对事情）
一、作为下级所扮演的四大角色
1、上司的“替身”
2、执行者
3、反馈者
4、学生
二、作为同事所扮演的两大角色
1、把同事当做客户来对待
2、好“妯娌”—部门协作创绩效

第二章  员工职业心态塑造与提升
（核心观念：心动才能行动）
一、如何看待你的工作
1、工作是否单调乏味、往往取决于我们做它时的心境
2、激情来自于内心的充实，而内心的充实来自于经营事业的快乐。
（1）、对待工作的两种态度：职业还是事业？
（2）、职业和事业的区别
二、如何对待你的工作
1、凡事“好一点”
2、凡事“省一点”
3、凡事“快一点”
4、凡事“多一点”
三、如何快乐的工作
1、拥有积极的心态
2、团队合作共羸的心态
3、有一颗感恩的心态

第三章  如何提高工作效率—时间管理
（核心观念：我们先养成习惯，然后习惯养成我们）
一、时间管理的内涵
二、时间管理中存在的误区                
三、浪费时间的主客观原因分析
四、时间管理常用的方法和技巧
1、今日事今日毕
2、设定工作计划（日、周、月做事清单）
3、保持专注，第一次就把事情做好
4、分析你的时间习惯，选择各类工作的最佳工作时间
5、分清工作的轻重缓急
6、整理、整顿

第四章  如何调节工作压力—压力管理
（核心观念：别让最后的一根“稻草”压断了你的脊梁） 
一、压力是什么
二、压力产生的原因
三、压力对人的四大影响
四、全方位压力调节的5个途径和方法
 1、健康饮食：多吃减压食品少吃增压食品
 2、压力排出九大方法
 3、学会放松的四大方法
 4、改变思维方式
5、加强自我学习，发展应对技能

第五章  如何提高沟通说服能力—有效沟通
（核心观念：沟通品质决定了工作品质）
一、沟通的概念
二、有效沟通的三个内涵
三、影响面对面沟通效果的三个要素
四、有效沟通的四大障碍及改善之道
五、提升沟通能力的三项核心技能
 1、听的技巧
 2、问的技巧
 3、说的技巧
第五部分 总结

深圳工会大学特聘培训讲师
福田企业家协会培训讲师
福田企业家联合会培训讲师
重庆慧发企业管理咨询公司培训讲师
中国企管网特聘讲师
中国培训热线特聘讲师

曾就职于：
中国最大的手机综合服务商—天音通信（手机行业）
中国服务企业500强深圳恒波商业连锁（手机行业）
国内知名家具连锁企业好百年家居连锁集团（家居行业）

中国一汽集团马自达4S服务店（汽车行业） 十几年国内知名零售企业从业经验，担任过的职位有：销售顾问、店长、销售经理、总经理、人力资源经理、高级培训经理、高级培训讲师等职位。通过这些年的努力，实现了零售管理理论与实践的有机结合，在此基础上开发出了适合中国零售行业管理的一系列培训课程。

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演讲风格亲和、生动，娓娓道来，让学员在非常轻松的氛围中学习和体验课程的精髓.课程内容实用性强，深受学员好评。 擅长领域： 汽车行业、 手机行业、家具行业
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