员工职业化
职业素养--员工职业化塑造训练营
1、帮助员工培养良好的职业度
2、培养员工健康成熟的职业心态
3、帮助员工建立和谐快乐的阳光心态
4、提升工作效率和客户满意度
内训课程大纲
核 心 内 容:
引言:真正的保障
珍珠与沙子
就业保障VS职业保障
新经济形式下的职业化要求
职业化的一个中心三个基本点
警惕“职业倦怠综合症”
打造五星级职业人
职业化不仅要在工作时间,更要在每一分钟去养成!——德鲁克
清晨第一课:感谢上帝,我还活着
一天之计在于晨
如何开始新的一天
清晨能力之问
清晨第二课:面对人生,学会微笑
选择决定人生
学会笑对人生
微笑训练
真实的案例研讨
学会欣赏自己
自我接纳训练
清晨第三课:快乐公交交响曲
把积极情绪带到公司
操之在我能力训练
如何快速自我调整
积极呼吸训练
必修第一课:开启你的职业引擎
我为什么而工作
工作动力分析:快乐VS痛苦
良好形象:你的职业名片
服务营销:细节决定成败
必修第二课:学会欣赏别人
心理测试:你有发现美的眼睛吗
学会赞美别人
提升沟通能力
建立和谐的客我关系
客户抱怨和投诉处理技巧
小天使行动
必修第三课:多赢心态
心理体验:多赢游戏
通过特殊的现场游戏,进一步震撼性地让人们体验到:人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作,阻碍人际关系的和谐等等;
导师与学员对话探讨:如何克服人性的弱点,让客户赢,企业才能赢;让企业赢,自己才能真正赢……
联系实际运作、产品销售过程中所遇到的问题,进行对话突破!
必修第四课:主动敬业
余彭年事迹启示
《感动中国》有感
被动拖延是痛苦之源
必修第五课:付出就是投资
什么是投资新理念
案例分析:真实的经历
你的额外奖励清单
必修第六课:空杯心态
学会放下
挑战自我的永不满足
不断清洗自己的大脑和心灵
不断学习、与时俱进
自我突破训练:假如回到从前
必修第七课:情绪与压力管理
解析情绪与压力
情绪与压力管理误区
自我调整三步曲
做自己情绪的主人
必修第八课:建立积极快乐的心锚
认识潜意识
积极的自我对话和心理暗示技巧
自我增加自信和力量的方法
自我催眠技巧
必修第九课:炼就同理心
深层同理心:理解别人的感情成分
同理心训练:正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义
情感账户:每个人心灵中都有个情感银行账户
必修第十课:懂得感恩
懂得感恩,你就会幸福快乐
心灵体验:人生脚步
本单元通过经典的游戏体验,让受训者深刻醒悟:在我们生命中的每一步,都有他人的付出和帮助;在工作中的每一份成绩,都需要别人的协助,我们需要常怀感恩之心,感谢父母,感谢老师,感谢朋友,感谢同事,感谢上司,感谢老板,感谢客户,感谢自己……
夜晚第一课:将收获带回家
反思:你带回家的是什么
获得家人的支持和爱
快乐工作的前提:内安
家庭是永远的港湾
夜晚第二课:学会总结
总结是成功之母
什么才是科学的总结模式
夜晚能力之问
夜晚第三课:应对失眠
你有失眠吗
如何有效解决失眠困扰
自我放松训练
夜晚第四课:今天你爱了吗
世上最伟大的力量:爱
撒播你的爱心吧,它会开花结果
引言:真正的保障
珍珠与沙子
就业保障VS职业保障
新经济形式下的职业化要求
职业化的一个中心三个基本点
警惕“职业倦怠综合症”
打造五星级职业人
职业化不仅要在工作时间,更要在每一分钟去养成!——德鲁克
清晨第一课:感谢上帝,我还活着
一天之计在于晨
如何开始新的一天
清晨能力之问
清晨第二课:面对人生,学会微笑
选择决定人生
学会笑对人生
微笑训练
真实的案例研讨
学会欣赏自己
自我接纳训练
清晨第三课:快乐公交交响曲
把积极情绪带到公司
操之在我能力训练
如何快速自我调整
积极呼吸训练
必修第一课:开启你的职业引擎
我为什么而工作
工作动力分析:快乐VS痛苦
良好形象:你的职业名片
服务营销:细节决定成败
必修第二课:学会欣赏别人
心理测试:你有发现美的眼睛吗
学会赞美别人
提升沟通能力
建立和谐的客我关系
客户抱怨和投诉处理技巧
小天使行动
必修第三课:多赢心态
心理体验:多赢游戏
通过特殊的现场游戏,进一步震撼性地让人们体验到:人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作,阻碍人际关系的和谐等等;
导师与学员对话探讨:如何克服人性的弱点,让客户赢,企业才能赢;让企业赢,自己才能真正赢……
联系实际运作、产品销售过程中所遇到的问题,进行对话突破!
必修第四课:主动敬业
余彭年事迹启示
《感动中国》有感
被动拖延是痛苦之源
必修第五课:付出就是投资
什么是投资新理念
案例分析:真实的经历
你的额外奖励清单
必修第六课:空杯心态
学会放下
挑战自我的永不满足
不断清洗自己的大脑和心灵
不断学习、与时俱进
自我突破训练:假如回到从前
必修第七课:情绪与压力管理
解析情绪与压力
情绪与压力管理误区
自我调整三步曲
做自己情绪的主人
必修第八课:建立积极快乐的心锚
认识潜意识
积极的自我对话和心理暗示技巧
自我增加自信和力量的方法
自我催眠技巧
必修第九课:炼就同理心
深层同理心:理解别人的感情成分
同理心训练:正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义
情感账户:每个人心灵中都有个情感银行账户
必修第十课:懂得感恩
懂得感恩,你就会幸福快乐
心灵体验:人生脚步
本单元通过经典的游戏体验,让受训者深刻醒悟:在我们生命中的每一步,都有他人的付出和帮助;在工作中的每一份成绩,都需要别人的协助,我们需要常怀感恩之心,感谢父母,感谢老师,感谢朋友,感谢同事,感谢上司,感谢老板,感谢客户,感谢自己……
夜晚第一课:将收获带回家
反思:你带回家的是什么
获得家人的支持和爱
快乐工作的前提:内安
家庭是永远的港湾
夜晚第二课:学会总结
总结是成功之母
什么才是科学的总结模式
夜晚能力之问
夜晚第三课:应对失眠
你有失眠吗
如何有效解决失眠困扰
自我放松训练
夜晚第四课:今天你爱了吗
世上最伟大的力量:爱
撒播你的爱心吧,它会开花结果
讲师 耿镔 介绍
连锁终端管理教练
香港零售管理协会特聘顾问
Exull依思Q鞋业华北区总教练
报喜鸟商学院返聘课程最多的老师
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
曾任:深圳欧蔓服饰总经理
曾任:利郎华南区营销总监
重庆新世纪百货常年运营顾问
红星美凯龙全国轮训指定培训师
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学(Persuasion Engineering)认证讲师
经验简介
耿老师拥有十多年的企业管理经验,从零售终端一线开始,历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理;曾任利郎(中国)华南区营销总监,深圳欧蔓服饰总经理,品牌创立一年销售额从零做到4500多万,2006年开始投身于专业的咨询培训事业,励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程,课程效果得到红星美凯龙营销总监认可,当月销售业绩提升30%,在同一年被红星美凯龙定为全国18省轮训老师,讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合,针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况,研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统,采用专业化、系统化的教练方法,体验式的教学模式,刚柔并济而富有哲理的讲解,使受训者产生潜移默化的影响,并自发的改变。
2014-2016经典案例:
2016 重庆新世纪百货多店轮训采购耿镔老师《决胜终端的领导艺术》12天
2016 深圳迪图服饰采购耿镔老师《终端销售心理与VIP客户管理》共8天
2016 丽婴房采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共6天
2016红星美凯龙采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共8期
2015 丽婴房全国轮训采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共10天;
2015 重庆新世纪百货多店轮训采购耿镔老师《打造高效能柜组长胜任力》18天;
2015太平鸟男装返聘耿镔老师《决胜终端的领导艺术》16天
2015上海水为裳邀请耿镔老师讲授《终端销售心理与技巧实战训练》共8天;
2015红星美凯龙全国轮训《终端销售心理与技巧实战训练》共18期
2014太平鸟男装返聘耿镔老师《决胜终端的领导艺术》12天;
2014 上海金伯利采购耿镔老师《终端销售心理与连单技巧》10天;
2014 耿镔老师公开课《金牌店长五项修炼》共20天;
成功案例:
1.耿老师拥有十多年的终端管理经验,从零售终端一线开始,历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理;曾任利郎(中国)华南区营销总监,深圳欧蔓服饰总经理,品牌创立一年销售额从零做到4500多万,因为热爱,2006年开始投身于专业的咨询培训事业。
2.2009年3月份开始为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目,从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面,仅1年的时间里,帮助其在大陆市场业绩提升了80%以上,其中一单店业绩从每月平均40万提升到127万,得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价,特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。
3.2012年7月开始为报喜鸟商学院讲授《金牌店长5项修炼》,成为商学院满意度最高的外聘讲师,成为其店长类培训课程首选讲师。
4.2012年11月开始为敏华控股讲授《终端销售心理学》,特被聘请为商学院《商务代表班》2013年常年讲师。
5.2012年3月份开发出耿源体系《店长复制》课程,深圳、西安、南京、广州、厦门、北京、成都、上海巡回培训,并被聚成集团采购为2013年精品班课程。
6.2012年6月份开始为黛安芬内衣开发讲授《SE销售主任卓越管理能力提升》,广州、北京、成都、上海巡回培训,被学员评为最有价值的一次管理培训。
7.2012年10月份为Bernini(贝尔尼尼)连续讲授《终端销售心理学》和《决胜终端的领导艺术》,收到公司所有参训人员非常高的评价,现场确定采购耿源体系和TTC系统课程,同时邀请耿老师2013年前去台湾授课。
8.2012年12月份为上海能健乐设计开发出代理商订货会培训课程,河南、山西、陕西、山东、安徽巡回培训,创新提出高盈利终端的“前后左右”思维模式。
★
香港零售管理协会特聘顾问
Exull依思Q鞋业华北区总教练
报喜鸟商学院返聘课程最多的老师
中国“蓝丝带爱心行动”发起人之一
曾任:深圳欧蔓服饰总经理
曾任:利郎华南区营销总监
重庆新世纪百货常年运营顾问
红星美凯龙全国轮训指定培训师
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潜能训练师
美国国际职业培训协会(AITA)认证PTT国际职业培训师
美国NLP说服工程学(Persuasion Engineering)认证讲师
经验简介
耿老师拥有十多年的企业管理经验,从零售终端一线开始,历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理;曾任利郎(中国)华南区营销总监,深圳欧蔓服饰总经理,品牌创立一年销售额从零做到4500多万,2006年开始投身于专业的咨询培训事业,励志帮助更多的连锁企业快速健康成长。2015年帮助红星美凯龙培训了一期的《端销售心理与技巧实战训练》课程,课程效果得到红星美凯龙营销总监认可,当月销售业绩提升30%,在同一年被红星美凯龙定为全国18省轮训老师,讲授《端销售心理与技巧实战训练》课程18期。
耿老师将现代心理学、管理学、行为学、NLP、教练技术等与自己的实践相结合,针对东方人的心理特性和国内连锁企业的实际情况,研发出适合中国连锁企业的终端销售、营销管理和体验式训练系统,采用专业化、系统化的教练方法,体验式的教学模式,刚柔并济而富有哲理的讲解,使受训者产生潜移默化的影响,并自发的改变。
2014-2016经典案例:
2016 重庆新世纪百货多店轮训采购耿镔老师《决胜终端的领导艺术》12天
2016 深圳迪图服饰采购耿镔老师《终端销售心理与VIP客户管理》共8天
2016 丽婴房采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共6天
2016红星美凯龙采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共8期
2015 丽婴房全国轮训采购耿镔老师《终端销售心理与技巧实战训练》共10天;
2015 重庆新世纪百货多店轮训采购耿镔老师《打造高效能柜组长胜任力》18天;
2015太平鸟男装返聘耿镔老师《决胜终端的领导艺术》16天
2015上海水为裳邀请耿镔老师讲授《终端销售心理与技巧实战训练》共8天;
2015红星美凯龙全国轮训《终端销售心理与技巧实战训练》共18期
2014太平鸟男装返聘耿镔老师《决胜终端的领导艺术》12天;
2014 上海金伯利采购耿镔老师《终端销售心理与连单技巧》10天;
2014 耿镔老师公开课《金牌店长五项修炼》共20天;
成功案例:
1.耿老师拥有十多年的终端管理经验,从零售终端一线开始,历任终端店长、督导、经理、营销总监、总经理;曾任利郎(中国)华南区营销总监,深圳欧蔓服饰总经理,品牌创立一年销售额从零做到4500多万,因为热爱,2006年开始投身于专业的咨询培训事业。
2.2009年3月份开始为台湾来亨国际集团咨询辅导《终端店面业绩提升》项目,从店面陈列、销售技能、店长督导系统培养、终端管理体系等方面,仅1年的时间里,帮助其在大陆市场业绩提升了80%以上,其中一单店业绩从每月平均40万提升到127万,得到台湾来亨国际集团朱董极高的评价,特聘请耿老师为台湾来亨国际集团常年顾问。
3.2012年7月开始为报喜鸟商学院讲授《金牌店长5项修炼》,成为商学院满意度最高的外聘讲师,成为其店长类培训课程首选讲师。
4.2012年11月开始为敏华控股讲授《终端销售心理学》,特被聘请为商学院《商务代表班》2013年常年讲师。
5.2012年3月份开发出耿源体系《店长复制》课程,深圳、西安、南京、广州、厦门、北京、成都、上海巡回培训,并被聚成集团采购为2013年精品班课程。
6.2012年6月份开始为黛安芬内衣开发讲授《SE销售主任卓越管理能力提升》,广州、北京、成都、上海巡回培训,被学员评为最有价值的一次管理培训。
7.2012年10月份为Bernini(贝尔尼尼)连续讲授《终端销售心理学》和《决胜终端的领导艺术》,收到公司所有参训人员非常高的评价,现场确定采购耿源体系和TTC系统课程,同时邀请耿老师2013年前去台湾授课。
8.2012年12月份为上海能健乐设计开发出代理商订货会培训课程,河南、山西、陕西、山东、安徽巡回培训,创新提出高盈利终端的“前后左右”思维模式。
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