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企业员工职业化素养提升

内训讲师：闫维维需要此内训课程请联系中华企管培训网

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企业员工职业化素养提升内训基本信息:

闫维维

(擅长：客户服务商务礼仪职业素养 )

内训时长：1-2天

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内训咨询热线：010-68630945; 88682348

企业员工职业化素养提升

内训课程大纲

一、职业化理念的建立
1、组织与个人为什么要职业化
A、哪一个更加职业化？
B、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展
C、职业化是成就事业的金钥匙
2、什么是职业化？
A、职业化的定义
B、职业化的‘六维’修炼:
C、职业化‘六维’模型树

二、职业化心态的养成
1、员工为什么要进行职业化心态修炼
2、职业人必备的心理特质
3、如何进行职业化心态修炼

三、职业化第一印象的形成
1、商务人员形象要求
2、塑造公务场合的完美举止
A、站姿――刚健、英武、强壮的代名词
B、坐姿――尊重从身体前顷开始
C、握手――这5秒钟意味着经济效益
D、微笑――运气和财富的交换器
3、商务公务接待的礼仪

四、职业化能力提升——商务沟通技巧
1、商务沟通的定义
A、沟通的定义
B、沟通是什么
C、影响沟通的三大因素
a、情绪因素
b、个人背景因素
c、环境因素
2、商务沟通的四大技巧
A、尊重的技巧
B、恰当提问的技巧
C、异地而处倾听的技巧
D、准确表达的技巧
3、客户及自我性格分析

讲师闫维维介绍

闫维维，中华企管培训网特邀企业内训讲师，北京大学心理系人力资源管理专业研究生；中国意大利企业高层合作论坛志愿者；美国人力资源协会（SHRM）会员；北京外企服务集团（Fesco）特约讲师；北汽集团新员工入职培训特约讲师；中国计量院服务礼仪特约讲师；盘古七星酒店高端服务礼仪特约讲师；证监会行政文秘办公礼仪与工作交际特约讲师；中粮集团大客户销售与采购商务礼仪特约讲师；江山财富高级理财经理商务魅力提升特约讲师。

授课风格
授课轻松幽默，亲和力和互动性强，运用实战案例与理论相结合，注重实操训练，使学员能够充分地理解消化和学以致用。

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