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新员工职业化培养与塑造——从学生到职场人的角色转变

内训讲师：倪莉需要此内训课程请联系中华企管培训网

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新员工职业化培养与塑造——从学生到职场人的角色转变内训基本信息:

倪莉

(擅长：市场营销客户服务 )

内训时长：2天

邀请倪莉给倪莉留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

正确认识职场人的角色定位；
树立良好的职业心态；
掌握职场人士的仪容仪表要求；
掌握如何用“职场语言”进行沟通交流。

内训课程大纲

第一章：转换角色，改变心态
1．初入职场的我们有什么困惑?
2．是选择重要还是努力重要?
3．工作与兴趣、职业发展之间的关系
4．如何尽快融入团队?
5．怎样与企业共同发展?

第二章：规划未来
1．性格测评
2．不同类型的员工及职业发展规划
1）职业生涯的三个阶段
2）职业生涯各阶段的工作任务
3．员工应该具备的职业素质

第三章：职业形象塑造
1．专业形象：仪容
1）职场装容
2）服饰礼仪四原则
3）职场着装六禁忌
4）饰品佩戴的原则
2．专业形象：仪态
1）站姿
2）蹲姿
3）坐姿
4）走姿
3．手姿
1）指引
2）递送物品
3）握手
4．表情
1）目光
2）微笑

第四章：有效沟通
1．什么是沟通?
1）沟通的目的
2）沟通的方式
3）沟通的障碍
2．高效沟通的流程
1）事前准备
2）确认需求
3）阐述观点
4）处理异议
5）达成协议
6）共同实施

第五章：综合能力要求
1．学习能力的培养
2．资源利用能力
3．自我管理能力
1）时间管理
2）情绪与压力管理
4．个人潜能挖掘
1）如何在工作中了解自己的能力?
2）提升能力的途径与方法

讲师倪莉介绍

银行网点管理专家
澳门城市大学MBA
10年外企业培训管理经验
6年银行管理咨询与营销辅导经验
国家注册企业培训师
国家注册人力资源师
曾任：中国建设银行深圳分行某支行客户经理
曾任：Intertek 培训经理
曾任：SGS 培训经理
倪莉老师拥有10年外企培训经验，6年银行培训服务、管理咨询与营销辅导经验。专注于银行服务营销、网点转型管理、网点绩效管理、一线人员职业化塑造方面的培训辅导工作。累计为中国银行、中国工商银行、中国建设银行(北京、天津、山东、安徽、广东、苏州等16家一级分行，近100个网点)、中信银行等设计实施了300多期的各类培训项目，参与银行各类辅导咨询项目100多个，积累了大量的实战案例与培训经验。具备丰富的国内银行业培训、管理咨询、策划及网点辅导经验。

项目案例：
◆2013-2014年建设银行(16家一级分行：深圳、广州、北京、上海、珠海、苏州、安徽、西藏、云南、武汉、湖南、天津、青岛、山东、河北、河南)，全员绩效体系优化项目，近100个网点进行了实战轮训。
◆2013-2014年北京建行、安徽建行、广东建行、苏州建行，全行管理人员绩效面谈轮训项目，轮训80多期；
◆2014年西藏建行，网点服务礼仪达标项目，全分行近200名柜员、大堂经理、网点负责人进行了实战轮训；
◆2014年天津建行，网点负责人高效能团队建议项目，全分行近300名网点负责人进行了实战轮训；
◆2013年山东建行，网点“三综合”人员生涯规划项目任项目；
◆ 2015年东莞农行，营销服务人员培养项目；
◆ 2015年贵州工行，网点营销服务技能提升项目；
◆ 2015年温州银行总行，薪酬体系建设项目，负责总行及两个试点二级分行的薪酬体系建设项目；
◆ 2015年深圳招行，分行绩效管理体系优化项目；
◆ 2014年深圳中行，对公业务情境式培训项目；
◆ 2014年南昌光大银行，定岗定编项目；
◆2013年贵州中行，网点营销服务项目；
◆ 2011-2013年昆明中信、成都中信、长沙中信，绩效体系优化项目；
◆ 2012年马鞍山中行，网点“文明优质服务”项目；
◆ 2011年马鞍山中行，新员工培养项目……

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