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员工职业化心态与素质提升

内训讲师:何岸 需要此内训课程请联系中华企管培训网
员工职业化心态与素质提升内训基本信息:
何岸
何岸
(擅长:管理技能 )

内训时长:1-2天

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内训咨询热线:010-68630945 88682347

1.职场人应该有的角色意识;
2.职场人应具备的心态素质;
3.职场人应该有的行为习惯;
4.职场人应该有的基本礼仪;


内训课程大纲
第一部分  职场人在企业中存在的意义
1.什么是职业?什么是职业化?
2.职场人的实质意义
3.职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
4.职场人的四大意识转变
5.职业化的角色意识
6.职业化的层级意识
7.案例分享:从优秀企业看职业化

第二部分  职场人应具备的八大心态
一、正面积极:面对挫折,绝不抱怨,迎接挑战,在不断的挑战中成长自己
1.案例分享:优秀企业家的心态
2.做发光体,不做黑洞
3.案例分析:员工A和员工B的区别
4.正面逻辑与负面逻辑
5.视频欣赏:积极人生的典范

二、主动负责:不要表面上负责任,要真正地负责任
1.小组讨论:新员工入职后三种情况的责任划分
2.表现负责任OR 真正负责任
3.案例分析:“库管发货”中该批评谁、表扬谁?
4.故事分享:勇于担当、负责任后的结果
5.评价真正负责任的标准:有利于组织的终极目标的实现

三、爱岗敬业:忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
1.讨论:如果从事的不是自己喜欢的工作该怎么办?
2.职场上忠诚的几种表现
3.用心工作:凡事做到超出期望
4.用脑工作: 能一次做好的,不用多次
5.案例分析:全力以赴OR 全力应付OR 全心以赴

四、合作共赢:你能和多少人合作,和什么样的人合作,决定了你的成就有多大
1.游戏体验:你赢我赢
2.人际关系哲学中的六种情况
3.讨论:寻找共赢的交叉点
4.共赢的情感账户
5.视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、空杯学习:学历不等于学习力,社会上考验的是学习力
1.进入职场,是真正学习的开始
2.开放、坦诚、空杯心态
3.“四随”的学识方式

六、信任欣赏:学会信任与欣赏,能快速提升个人魅力
1.信任是建立良好关系的基础
2.做一个说到做到的人
3.体验式游戏:在“风中劲草”中感受信任与被信任
4.欣赏是最经济最有效的激励方式
5.现场演练:欣赏需要洞察力
6.欣赏的三要素

七、意愿方法:有意愿才能有方法
1.体验游戏:完成一项任务,你能想出多少种方法?
2.意愿百分百,方法无穷大
3.为成功找方法,不为失败找理由

八、感恩付出:感恩一切,并愿意为之付出
1.常怀感恩心态令人生幸福
2.常怀感恩心态令贵人相助
3.现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

第三部分  职场人应有的行为习惯
一、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人
2.个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3.要想当领导,先学会服从领导
4.完成岗位职责,达成要求的绩效

二、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.今日事,今日毕
2.言必行,行必果
3.时间四象限的区分利用
4.高效人士的职业习惯分享
5.视频欣赏:鹅卵石的故事

三、目标导向,以终为始
1.成功的八大秘诀之一:目标清晰
2.成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H+甘特图
4.故事分享:哈佛实验& 半英里的故事

四、坦诚沟通,积极协作
1.沟通从心开始—沟通应具备的四大心态
2.以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3.沟通中应懂得的人性智慧
4.案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
6.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8.视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

五、控制细节,执行到位
1.执行中的常见八大误区分析
2.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
3.如何从制度的制定与执行上提高执行力
4.如何控制细节:差不多or 差很多
5.如何从行为习惯上提高执行力

第四部分  职场人应懂的基本礼仪
1.仪容仪表仪态
1)微笑是一种国际礼仪
2)职场中着装的基本要求
3)职场中的站姿、坐姿
4)与领导同行时,站的位置与走的位置
2.办公行为礼仪
1)握手的基本礼仪
2)递名片的基本礼仪
3)接待顾客时的基本礼仪
4)拜访客户时的基本礼仪

讲师 何岸 介绍
中华企管培训网特聘讲师;曾任500强企业高管,从事企业管理二十年,自2010年起连续5年为美的集团做中层干部《MTP中层管理技能》训练;自2011连续3年为中国太平财险集团做新员工《从校园人到企业人》培训。有丰富的企业内训培训经验,近年来专注中层干部综合素质的提升,基于多年的实战管理经验,近几年已在国内知名企业做中层管理技能、中层领导力、团队执行力、有效沟通等方面的培训,是典型的实战派讲师。
擅长领域/专攻方向:中层干部综合素质提升、中层领导力、中层管理技能、中层执行力。

社会荣誉
中国人民大学工商管理(MBA)硕士
香港城市大学、中国人民大学、厦门大学MBA特聘讲师。

【授课风格】:
1、课程中融入教练技术,结合20年企业管理实战经验,内涵丰富,内功深厚。
2、课前调研,个性化方案设计,课后跟踪辅导,实操性强,使培训真正落地。
3、气氛活跃,启发式+互动式+体验式培训,点评精准,安排自由问答时间。

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