员工职业化
魅力职场职业化形象塑造
内训课程大纲
第一天:职场礼仪形象塑造
第一章:引言
1、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心
第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪
1、商务着装——西装及其搭配
2、商务着装——职业女装
3、商务着装——仪表修饰
第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪
1、礼貌用语
2、文明用语
3、行业用语
4、书面用语
5、如何接打电话
6、如何与人谈话
7、如何进行介绍
第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪
1、商务职场之——表情
2、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲姿
5、商务职场之——坐姿
6、商务职场之——手势
第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪
1、如何引领客户
2、如何上下电梯
3、交换名片的学问
4、如何与人握手
5、如何接待客户
第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪
1、会议位次安排
2、就餐座次安排
3、乘车位次安排
4、行进位次
5、会客位次安排
第二天:职业道德& 职场心态培养
第七章:员工职业道德八项提升
一、员工职业道德提升一:文明礼貌
二、员工职业道德提升二:爱岗敬业
三、员工职业道德提升三:诚实守信
四、员工职业道德提升四:办事公道
五、员工职业道德提升五:遵纪守法
六、员工职业道德提升六:勤俭节约
七、员工职业道德提升七:团结合作
八、员工职业道德提升八:开拓创新
第八章:职场沟通
1、高品质沟通的步骤
2、看听问说的技巧
3、有效沟通的八大原则
4、有效沟通的策略
5、快速与人建立信赖感的方法
6、如何让他人喜欢自己
7、与不同人沟通的技巧
8、与上级沟通的技巧
9、与下级沟通的技巧
10、与同事沟通的技巧
第九章:快乐地成功&愤怒地失败
1、好心态带来好员工
2、职场中需要“变态”
3、职场中心态表现
4、如何疏导情绪
结束:课程回顾与总结
第一章:引言
1、为什么要学习礼仪
2、商务礼仪的概念
3、商务礼仪的重要性
4、礼仪的本质和核心
第二章:职场精英的着装艺术——仪容仪表礼仪
1、商务着装——西装及其搭配
2、商务着装——职业女装
3、商务着装——仪表修饰
第三章:职场精英的语言艺术——语言礼仪
1、礼貌用语
2、文明用语
3、行业用语
4、书面用语
5、如何接打电话
6、如何与人谈话
7、如何进行介绍
第四章:职场精英的行为艺术——仪态礼仪
1、商务职场之——表情
2、商务职场之——站姿
3、商务职场之——行姿
4、商务职场之——蹲姿
5、商务职场之——坐姿
6、商务职场之——手势
第五章:职场精英接人待物艺术——接待礼仪
1、如何引领客户
2、如何上下电梯
3、交换名片的学问
4、如何与人握手
5、如何接待客户
第六章:职场精英社交艺术——位次礼仪
1、会议位次安排
2、就餐座次安排
3、乘车位次安排
4、行进位次
5、会客位次安排
第二天:职业道德& 职场心态培养
第七章:员工职业道德八项提升
一、员工职业道德提升一:文明礼貌
二、员工职业道德提升二:爱岗敬业
三、员工职业道德提升三:诚实守信
四、员工职业道德提升四:办事公道
五、员工职业道德提升五:遵纪守法
六、员工职业道德提升六:勤俭节约
七、员工职业道德提升七:团结合作
八、员工职业道德提升八:开拓创新
第八章:职场沟通
1、高品质沟通的步骤
2、看听问说的技巧
3、有效沟通的八大原则
4、有效沟通的策略
5、快速与人建立信赖感的方法
6、如何让他人喜欢自己
7、与不同人沟通的技巧
8、与上级沟通的技巧
9、与下级沟通的技巧
10、与同事沟通的技巧
第九章:快乐地成功&愤怒地失败
1、好心态带来好员工
2、职场中需要“变态”
3、职场中心态表现
4、如何疏导情绪
结束:课程回顾与总结
讲师 邢梦涵 介绍
中国复合型人才培养协会董事长
十三届全运会接待礼仪培训专家
中国女性创新新星产业先锋人物
中国中小商业企业协会培训专家
北京钓鱼台服务礼仪培训专家
中国中高层杰出礼仪培训专家
中国大学生EPE礼仪培训专家
中国民航大学礼仪培训专家
中国首都机场礼仪培训专家
心灵净化减压实战派培训专家
中国张家界、衡山旅游集团培训专家
墨尔本环澳财富集团指定礼仪培训讲师
天津大礼堂特聘高端政务接待礼仪顾问
亚洲航空协会国际空姐、海姐礼仪培训讲师
【课程特色】
邢梦涵老师有着极强的亲和力,更拥有着完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验,深通中国企业文化;培训风格注重艺术性、魅力性、权威性;授课幽默、互动、实战、技巧性强,并配有大量成功案例。注重学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验结合企业实际情况、点评精辟、有针对性、广受企业界好评。
☆
十三届全运会接待礼仪培训专家
中国女性创新新星产业先锋人物
中国中小商业企业协会培训专家
北京钓鱼台服务礼仪培训专家
中国中高层杰出礼仪培训专家
中国大学生EPE礼仪培训专家
中国民航大学礼仪培训专家
中国首都机场礼仪培训专家
心灵净化减压实战派培训专家
中国张家界、衡山旅游集团培训专家
墨尔本环澳财富集团指定礼仪培训讲师
天津大礼堂特聘高端政务接待礼仪顾问
亚洲航空协会国际空姐、海姐礼仪培训讲师
【课程特色】
邢梦涵老师有着极强的亲和力,更拥有着完整、丰富的理论修养和灵活专业的实战经验,深通中国企业文化;培训风格注重艺术性、魅力性、权威性;授课幽默、互动、实战、技巧性强,并配有大量成功案例。注重学员的互动与共鸣,应用丰富的实战经验结合企业实际情况、点评精辟、有针对性、广受企业界好评。
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