《管理心理学》

管理心理学课程大纲

【课程简介】

作为一个团队的管理者，传统的按照管人理事，规章制度，绩效目标的管理模式越来越难以适应现在的管理环境，员工消极工作、离职率高、执行力低下已经成为常态，这个现象让很多传统方式的管理者感到困惑和苦恼。

而目前的“情商领导力”注重员工自发工作的驱动力，信息传递上传下达，让战略和计划能落到实处，这种以：“沟通+赋能”为主的新管理模式越来越盛行

传统管理：管人+理事，员工做好该做的事，缺乏动力，被动工作，缺乏职业精神；

现代管理：沟通+赋能，员工能理解团队目标，共同合作，信息传递通畅，内驱力足，主动工作，具有职业精神。

本课程有助于管理者运用心理学的原理与策略，关注并理解员工行为背后的深层动机和心理需求，提升对员工的心理管理能力，同时结合实际工作案例与实践演练场景，帮助管理者探询高情商沟通与面谈技巧，提升职场管理沟通效能。

【课程目标】

¢  习得对员工进行心理管理的方法与技巧

¢  掌握高情商沟通的理念与技术

¢  实战训练高情商沟通的能力与技术

¢  学习管理心理学的基本技巧和方法

¢  学习激励和影响员工的方法和技巧

【课程设置】6小时

【课程人数】50-60

【场地及设施要求】

投影设备、电脑及外接音频线、无线话筒（2个）、白板或白纸板（2个）、桌椅可活动并分组排放

【课程提纲】

Part #1

1、      管理心理学的基本定义

2、      从工业管理革命到双因素理论

3、      管理心理学的晋级:赋能和激励的重要性

4、      人是企业之本和首要资源，研究组织中心理活动规律

Part #2

高情商领导力沟通解析

1、      所谓情商的五个关键点

2、      领导力的变革：从管人理事变成沟通加赋能

3、      沟通的最基础概念：反馈、传递、目标、理解、共鸣

4、      沟通中的定位技巧：约哈里窗、对标话术

5、      沟通不能解决一切，先处理好情绪和关系才是

6、      案例分析和演练

Part #3

高情商员工激励的策略与演练

1、    看到员工行为背后的深层动机与需求:共情倾听的基本技巧

2、    区分什么是想象和现实：ABC技巧帮助员工走出困境

3、    把事情说清楚讲明白：金字塔结构表达法

4、    以合适的方式表达了解、理解与支持：XYZ+N动机表达法

5、    领导的行为比语言更有效：沟通中53877效应

6、    如何面对愤怒、抱怨、委屈与无助的员工：NLP先跟后代法

7、    案例分析与演练

Part #4

管理者自我情绪调节和管理

1、      情绪没有好坏之分，需要觉察和接纳

2、      情绪管理是一种能力，需要长期练习

3、      管理工作中，需要以人为本，动机激发的技巧

4、      情绪管理的基本步骤和概念

Part #5

管理者自我性格剖析和管理

1、角色我、本我和理想我的区别

2、自我性格的判定和测试

3、各种性格类型解析

4、四型性格分析讲解

5、案例分析和演练

Part #6

从判断到观察、从分析到理解

1、         发现、认同与满足需求

2、         共情—同理心情，优于处理事情

3、         情感银行—为你好VS你觉得好

4、         成为支持系统—你需要时，我在

5、         “建设性反馈技术”的原则与策略

6、         有效“植入”员工内心的鼓励

7、         案例分析与演练 

赵了了老师

北京职工教育协会培训师专委会                常任委员

国家一级企业培训师

国家二级心理咨询师

中国科学研究院                                        临床和企业管理心理学研究生

国家电网集团/电通集团                             常驻EAP员工心理辅导师

富士康集团/中核电                                    常驻EAP员工心理解压师

北京昕光亮诊所               合伙人/临床心理咨询师      

性格分析师，精通PDPDISC         DISC性格学院分析师      

陕西卫视《超级老师》           心理嘉宾             

北京卫视《我是演说家》                           心理嘉宾  

湖南卫视《叮咚上线老师好》        心理嘉宾              

中央三台《我爱满堂彩》          心理嘉宾

爱奇艺《奇葩说》第七季          心理嘉宾           

四川卫视《了不起的分享》         心理嘉宾

全网百万粉丝博主             抖音/短视频

《职场高情商沟通》                              作者

《职场情绪压力管理》          作者

他是一个80后，从业培训和心理咨询已经十三个年头

他是一个职业培训师，却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务

他拥有深厚的心理学理论知识功底

他具有大量演讲呈现、辩论辅导的经历

他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验

他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验

他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格

他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情

他是培训界的“撒贝宁”

他是培训工匠赵了了

老师的核心竞争力

不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；

经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；

影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；

风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；

生物仪器，可以结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是理论知识和技能，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。

大量演说辩论，参加过《我是演说家》、《奇葩说》、《叮咚老师请提问》等语言类节目的邀请，进行心理学知识的分享

培训近况

赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题，在5年内，情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近700天，由于业内授课和咨询反馈甚好，各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等，已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同，每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约，成为选手和嘉宾，让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。

个人专长

赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理，万达索菲特集团的培训管理工作，国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员，以及多家企业的培训管理和项目管理工作，同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训，企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作，已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验，接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。

主攻方向

企业员工的负面情绪和压力转化，中基层员工的通用类管理培训，如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。

授课风格

赵了了老师最大的特色是拥有极强的现场感染力和表演力，熟练使用多元化的培训技巧和方法，培训现场气氛活跃，学员投入度极高，平均综合反馈评分高达4.8分以上，深受企业中基层8090后员工的喜爱，多年来受到学员和组织方的一致好评。