员工心理关爱及情绪压力管理技巧

第一单元   心理健康知识普及
1、什么是心理健康
  （1）本人不觉得痛苦 （稳定愉快的情绪）
  （2）他人不感到异常 （和谐的人际关系）
  （3）社会功能良好 （适应环境、胜任角色）
2、人们心理健康程度的分布情况
3、心理健康与身体健康
 溃疡病：压抑、情感受挫、雄心勃勃
 高血压：好高骛远、压抑愤怒、听话
 哮喘：过分依赖、幼稚、希望被照顾、对人对已模棱两可
 偏头痛：追求尽善尽美、死板、妒忌、好争斗
4、五快三良好：
  （1）躯体健康“五快”：
     吃得快/ 走得快/ 说得快/ 睡得快/ 便的快
  （2）心理健康 “三良好”：
     良好的个性/ 良好的处世能力/ 良好的人际关系 
5、健康的十条标准
 有足够充沛的精力，能从容不迫地应付日常生活和工作压力，而不感到过分紧张；
 社会生活态度积极，乐于承担责任，对于大事小事，不过分挑剔；
 牙齿清洁无空洞、无痛感，牙龈颜色正常；
 能适应外部环境的各种变化；
 能抵抗一般性的感冒和传染病；
 体重得当，身材匀称；
 反应敏锐，眼睛明亮；
 头发有光泽；
 善于休息，睡眠良好；
 肌肉和皮肤有弹性，走路轻松。
 
第二单元   常见心理问题识别
1、心理健康与一般心理问题
  （1）有因（由现实原因产生；内心冲突；体验到不良情绪）
  （2）有时（不间断地持续满1个月；间断地持续满2个月）
  （3）有度（可控；社会功能基本正常，效率下降；未泛化）
2、常见的一般心理问题：
   自卑/ 暴躁/ 压抑/ 偏执/ 狂热/ 消沉/ 敌对/ 孤僻
   案例分析 ： 《我是一只小小鸟》
3、一般心理问题性质分类
 （1）恋爱婚姻问题
 （2）工作发展问题
 （3）人际关系问题
 （4）躯体疾病
4、什么是心理异常？
 （1）精神病/ 神经症/ 人格障碍
 （2）精神病诊断三原则：
  是否出现了幻觉或妄想；
  自我认知是否出现问题，是否愿意接受治疗；
  社会功能是否受到严重损害。
 （3）快速判断神经症
 强迫症
   视频赏析：遇到这样员工怎么办？
 焦虑症
 抑郁症
 疑病症
   案例分析： 《我在怕什么》
 恐惧症
5、管理者的职责
  （1）我们的工作范围：心理正常（心理健康、一般心理问题）
  （2）辨识、汇报、转介：心理异常（精神病、神经症、人格障碍）
  （3）如何处理：
 首先关注和控制有问题的员工
 有人陪伴和安慰，不要让他受到惊动和恐吓
 迅速报告： 上级主管、人力资源部门、医务室
 配合心理咨询人员的工作
 
第三单元   情绪压力管理技巧
1、认识情绪
  （1）“考眼力”识别情绪
互动游戏：《你演我猜》
  （2）什么是七情、六欲、五毒
 积极情绪与负面情绪区别
 情绪的作用
  （3）如何情绪觉察？
    角色扮演：当工作会议中，你的功劳被同事抢先归功于自己，你会怎么做？
2、情绪的影响：
  （1）情绪影响认知
   视频赏析：办公室的情绪爆发
  （2）情绪影响人际交往：
    预防“情绪垃圾桶”/  善用“好心情效应”
  （3）情绪影响生理健康：
 癌症的情绪说
 笑一笑，十年少 ，愁一愁，白了头
 “喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾，悲伤五脏，惊伤神经 ”
3、情绪管理技巧
  （1）谁在决定你的情绪？
  （2）正确处理情绪的三步骤
  What-我现在有什么情绪
  Why-我为什么会有这种情绪
  How-如何有效的管理情绪
    实操运用：ABCDEF情绪理论练习
  （3） 情绪控制技巧：  
 指标方法：转移注意力/ 适度宣泄/ 自我安慰/ 幽默解嘲
 治本方法：大声喊：“停”/ 感性享受，理性分析/ 积极暗示/ 改变思维，太棒了！
 我的情绪我做主！主人or奴隶；本能vs本事
4、什么是压力、压力源和压力感？
  （1）心理测评：心理压力自测量表
       团体游戏：《成长三部曲》
  （2）认识压力、压力感和压力源
  压力的反应：
    情绪反应/ 行为反应/ 生理反应
  什么是压力感？
  什么压力源？
    案例分析：中国特色压力源
   （3）职业压力特点：
 压力会像空气一样伴随你的一生。
 压力是双刃剑，适度压力利于创造佳绩。
 压力伴随过度情绪化，情绪带来压力。
5、压力管理技巧：
  （1）简单易行的23种减压方法
  （2）潜意识自我能量提升
  潜意识的3大特点
  催眠体验：渐进式自我放松技术
  放松减压：冥想快速身心放松
       实操演练：《神奇催眠“架人桥”》
  （3）深呼吸减压
  （4）运动减压
  （5）音乐减压
  （6）人生幸福三诀：
 不要拿别人的错误来惩罚自己
 不要拿自己的错误来惩罚别人
 不要拿自己的错误来惩罚自己
 
第四单元   现场互动问与答

郭敬峰老师是高级企业EAP执行师，拥有国家二级心理咨询师资质，163诚信品牌认证讲师、中国讲师网评选2016年度“中国培训百强名师”、猎聘网特聘讲师、米龙谷•同里众创空间特聘创业导师，在中华讲师网和网易云课堂2015年度中华风云讲师评选中荣获“中国百强讲师”荣誉称号，有16年丰富的管理咨询、企业EAP员工关怀服务经验，获得美国国际催眠师协会授予的“NGH催眠治疗师”和台湾华人临床催眠师协会授予的“TAH资深催眠师”，被学员誉为“压力绩效管理专家”。
职业经历从市场营销、培训经理、运营总监到总经理高级职业经理人，先后就职于希尔顿酒店、中企动力科技股份、心融集团德瑞姆心理教育机构、影响力教育训练集团等知名企业，整合酒店、IT电商、企业管理咨询、心理学教育培训等行业16年的企业管理EAP项目咨询经验。专注压力情绪疏导、高效沟通艺术、催眠式营销技巧、企业管理心理学、职业情商与团队管理等绩效优化解决方案，以提高职场人士心理资本和提升工作绩效为己任，课程广受各类企业及政府机构好评。
郭老师有丰富的企业EAP员工关怀服务经验，始终致力于企业员工身心健康服务，塑造企业人文关怀。课程内容追求实战、实操、实用，提升团队幸福感和企业绩效，授课对象包含企业中高层管理者、基层员工，课程具有极强的实用性，提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王。体验式培训注重参与性和互动性、在感悟中学习获得积极的成长体验，提升员工心态绩效和行为绩效，形成独特的培训风格。