管理技能提升
管理者的管理技巧与领导力提升
凝心聚力、卓越管理
管理者的管理技巧与领导力提升
窦毅
【课程背景】
中层管理人员,在企业中承担着承上启下的作用。因此,公司的战略落地依赖于中层管理者的执行力。同时,中层管理者又是基层员工的领导层,他们的管理能力和领导水平,直接影响了基层员工的满意度和组织氛围。很多好的战略得不到执行,既定的目标无法实现,中层管理人员的领导力往往是一个瓶颈。那么,如何提中层管理人员的综合素养与管理技巧?这包括他们对于自己岗位和角色的认知、他们的目标与绩效管理能力、团队管理与激励能力、沟通与领导艺术、组织氛围与文化建设等多方面的能力。这也是本次培训的主要内容。
【课程收益】
1、提高管理者的角色认知与管理意识
2、提高管理者的目标与绩效管理能力
3、提高管理者的绩效诊断与辅导能力
4、提高管理者的团队建设与管理能力
5、提高管理者的沟通与资源协调能力
6、提高管理者的绩效水平与领导能力
【授课时长】两天
【授课对象】公司中层管理人员
【课程特色】理论与实践相结合;讲解与研讨相结合;可操作性、可借鉴性强
【课程大纲】
一、管理者的角色认知与行为
1、管理者的角色与职责
Ø 管理的本质
Ø 管理者的角色认知
Ø 管理者的工作特点
Ø 管理者的角色测试
Ø 管理者的角色转身
2、管理者的工作安排与时间管理
Ø 时间管理与二八原则
Ø 管理者的时间安排与工作规划
二、管理者的目标与绩效管理工具
1、目标管理
Ø 目标管理的概念
Ø 目标管理的五要素
Ø 管理者的关键职责
2、任务管理与PDCA
Ø PDCA的内涵
Ø 团队目标的来源
Ø 目标分解的步骤与方法
Ø 目标分解的SMART原则
Ø 任务分解WBS与计划实施
Ø 最佳实践与优化
Ø 讨论:本职岗位的最佳实践总结
3、绩效管理与目标确定
Ø 绩效的概念与内涵
Ø 绩效管理的四个步骤与关键任务
Ø 不同绩效管理的方法与适用性
n KPI绩效管理与适用性
n 平衡记分卡的四个方面
n OKR绩效管理与特点
4、目前管理的发展与适用性
三、绩效目标的确定与绩效管理
1、绩效管理的微观循环
2、绩效计划与绩效目标确定
Ø 绩效计划的内涵
Ø 绩效指标的确定
Ø 绩效目标与PBC
3、绩效诊断与绩效辅导
Ø 绩效辅导的内涵
Ø 绩效诊断的关键
Ø 教练式辅导与GROW辅导模型
Ø 绩效评价与绩效反馈
四、团队建设与管理者情景领导力
1、岗位职责与识人用人
Ø 岗位职责与人员配
Ø DISC性格特征与分析
Ø 麦克利兰能力素质模型
Ø 动机识别与岗位匹配
2、组织氛围与文化建设
Ø 组织氛围的概念与价值
Ø 组织氛围的六个维度及管理应用
3、不同阶段的领导力风格
Ø 案例:领导风格
Ø 领导生命周期理论
Ø 不同员工成熟度的领导行为
Ø 不同团队发展阶段的领导特点
4、需求理论与激励体系设计
Ø 马斯洛需求理论与管理应用
n 员工归属感的建设
Ø 激励的分类与特点
Ø 物质激励的形式与实施
Ø 非物质激励的形式与实施
Ø 赞赏员工的四要素
Ø 处罚员工的原则与沟通技巧
五、管理者的沟通技巧与自我提升
1、沟通的概念与内涵
Ø 沟通的本质与内涵
Ø 沟通的过程与漏斗现象
Ø 沟通视窗与沟通策略
n 案例:被隐藏的信息与误解
2、高效沟通的原则与技巧
Ø 高效的编码策略:问与说
Ø 高效的信息接收:积极倾听
Ø 三种职场场景的沟通技巧
Ø 情绪的本质与情绪ABC理论
3、成功管理者的综合素质要求
Ø 成功管理者的六个特征
Ø 不同层级管理者的技能要求
Ø 领袖的价值与灰度管理艺术
六:回顾与总结:管理者的综合能力与领导艺术
窦 毅老师(北京)
——华为组织管理解读专家
Ø 曾任华为公司海外国家---副总裁
Ø 曾任神州数码公司北方区---总经理
Ø 曾任某军工企业产品线---总经理
Ø 曾任某互联网公司---副总裁
Ø 清华、北大、浙大、交大、中山大学等院校特聘讲师
Ø 中国生产力促进中心协会---特聘专家
Ø 中央人民广播电台特邀嘉宾
【个人简介】
Ø 窦老师毕业于南开大学,先后服务于通讯行业、IT行业、军工行业和互联网行业,经历过从销售到高层管理的多个岗位,对不同行业、不同类型、不同规模以及不同生命周期的公司,都有着深刻的理解和研究。
Ø 在华为期间,窦老师带领销售团队打破美国优势竞争对手在高端产品市场的垄断,实现零的突破;也曾带领团队,在海外某国市场封锁的情况下,获得数千万美元级项目;
Ø 在神州数码、军工企业以及互联网公司,窦老师都能够结合不同的行业特点和企业特点,帮助企业清晰化发展战略、快速提升组织能力并取得市场的认可和组织的快速发展。
Ø 窦老师总结十几年的工作与培训、咨询经验,对不同行业、不同阶段的企业发展问题进行深入研究,开发出自驱型组织能力建设系列课程,为企业提供从文化战略到组织发展等全方位的培训与咨询,获得众多企业家的高度认可,并应用于企业实战,取得了良好的效果。
Ø 窦老师曾帮助多家大型企业实现组织能力提升,也曾帮助多家初创型公司调整完善企业战略,构建企业文化,完成组织架构建设与调整,实现组织能力提升与业绩快速增长,为企业的快速发展打下坚实的基础。
Ø 窦老师现致力于提升中国企业的组织能力,为企业和企业家提供培训与咨询,帮助企业实现自驱型组织能力建设,帮助更多的企业家站在更高的维度去思考企业战略与经营,提升中国企业的全球竞争力。
【主讲课程】
营销技巧与管理:
《市场驱动、体系制胜:华为以客户为中心的营销体系建设与管理》、《创新思维,合作共赢:商务谈判原则与技巧》、《敢于胜利,善于胜利:华为狼性营销与销售项目管理》、《运筹帷幄、决胜千里:大客户营销与销售项目管理》、《心之所想,行之所至:销售认知与销售成交技巧》、《始于礼仪、合于沟通:商务礼仪与销售沟通技巧》
向华为学习系列课程:
《中西合璧、实事求是:任正非管理思想与华为管理之道》、《得偿所愿、使命必达:BLM战略规划与战略执行方法论》、《文化为魂、管理为体:华为企业文化及其建设经验学习》、《善于胜利、善于胜利:向华为学习狼性执行力建设与管理》、《突破瓶颈、有效增长:向华为学习逆势增长之道》、《携手共进、筑梦未来:以奋斗者为本的企业文化与实践》、《三人同心、其利断金:华为铁三角组织运作与LTC营销管理》、《仰望星空、脚踏实地:任正非管理思想与华为领导力》、《增值人力、提升绩效:华为战略人力资源与组织绩效管理》、《人才辈出、奋斗不止:以奋斗者为本的干部管理》
中层能力提升:
《从业务到管理:管理者的角色认知与管理技巧》、《敢叫日月换新天:高绩效团队建设四步曲》、《绩效管理与绩效辅导:贯通企业从战略到执行的任督二脉》、《凝心聚力、卓越管理:中层管理者的管理技能与领导力提升》、《始于人性,基于文化:跨文化沟通与管理技巧》、《使命必达、赢在执行:提升执行力的关键路径与方法》、《始于理解、通于技巧:职场高效沟通原则与技巧》、《面向未来、始于足下:职业发展与职业生涯规划》、《做最好的自己:职业素养与职业能力提升》
【授课风格】
理论与实践相结合,学习与研讨相结合,互动式问答,启发式教学,风趣幽默,深入浅出,有笑有效有料。
【出版书籍】
窦老师著作的以大客户销售为背景的职场畅销小说《运作》,获得由北京市新闻出版广电局组织评选的“2016年优秀网络文学原创作品”奖,并由中国文联出版社出版。(注:此奖面向全国网络文学评选,《花千骨》为2015年获奖作品)
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