《管理者角色认知与自我管理》

管理者角色认知与自我管理

讲师：刁东燕

课 程 纲 要

【课程名称】《管理者角色认知与自我管理》

【课程背景】

外部环境的快速变化，给企业提出了更多的挑战。如何尽快形成企业内部的核心竞争力？是很多企业思考和困惑的问题。从产品升级改造，到应用互联网转型，核心的目的都是为了打造企业的核心竞争力。其实，无论社会发展到何种程度，科技再发达，人，永远是企业发展以及提升竞争力的不二法门。如果有效的管理人，激励人，教导人，带动人，是用人的核心和根本。而在整个企业管理的链条上，中层管理者无疑是企业管理的核心．他们是中间，是中坚，更是中肩，起着上传下达，承上启下的重要作用．提升他们的自我管理能力、管理水平对模块团队，甚至整个企业都非常有必要。否则就会出现一些企业常见问题：

对管理岗位认识不足，凡事亲力亲为；

不适应角色转变，成为了传话筒，民意代表，把自己当成了普通员工；

不懂基本的管理动作，管理过程中简单、粗暴；

遇事慌张、心态不稳，情绪化严重；

贯彻执行公司战略、目标，可下属并不买账；

……

上述问题简而言之都是管理者角色定位不清，自我管理能力不足等问题引发的。看似事小，可影响却极坏。小到管理者个人在团队中的威信威望的建立，大到会影响团队凝聚力继而带来组织效能和整体战斗力的降低。而《管理者角色认知与自我管理》亦在帮助企业的管理者，清晰地认知成为组织的管理者后，应该具备怎样的角色，调整自己的角色，快速融入新角色，积极领导团队，实现自我成长和团队绩效的双赢。

【课程收益】

1.    了解常见的管理者的定位误区；

2.    认清管理者的角色定位及相关能力；

3.    掌握在转型过程中管理者工作任务的重点调整方向；

4.    学习高效时间管理方法和策略；

5.    提升管理者的影响力；

【课程对象】组织中各层级管理者

【授课方式】理论讲解+案例分析+现场演练++视频学习+角色扮演

【课程时长】2天，6小时天

【课程大纲】

第一部分：角色认知- 角色认知与定位

一、管理的本质

1. 管理的起源

- 工业革命的变迁

2. 管理发展的四个主要时期

- 现场研讨：管理的本质

3. 变化的生产力，不变的生产关系

4. 现场讨论：我是谁？

二、管理者角色认知与定位

1. 管理者常见的角色定位误区

l  面对下属时的角色

l  案例分析：烂好人周姐

l  面对上级领导时的角色

l  案例分析：事无巨细的陈川

l  面对平级时的角色

l  案例分析：一夜之间判若两人的小曹

l  常见的角色定位误区

ü  土皇帝

ü  民意代表

ü  自然人

ü  传话筒

2. 从技术到管理，管理者的角色转变

l  管理者角色转变的对比

ü  从工作内容

ü  从工作目标

ü  从同事关系

ü  从角色定位

l  角色转变困难的四个主要原因

l  管理者常见的两难病症

ü  经验主义

ü  缺乏创新

l  管理者常见的两难现象

ü  严格管理

ü  温情管理

l  案例分析：言之有理却频遭白眼的赵琳

3. 管理者三大角色定位及主要工作内容

l  向上能管理

l  向下能负责

l  平级能协同

4. 管理者八大核心能力

第二部分：时间管理- 自我效能提升

1. 时间不够用的原因？

- 视频学习：疯狂的一天

- 小组研讨：结合视频研讨时间不够用的原因

- 时间管理的本质

- 工作任务推进的关键三步路径

第一步 明确目标提效率

- 干活不由东，累死也无功

- 行动学习：分析工作目标和意图

- 跟领导明确工作任务的五句话

第二步 有效计划提效率

- 视频学习：为什么老刘干成了？

- 预则立，不预则废

- 工作任务分解的四个步骤

- 工具：GTD工作分解

- 案例分析：1周时间，办公室200人推行5S管理的工作计划

第三步 巧用规划提效率

- 时间管理的四大象限解析

- 要事第一原则，避免被打扰

- 人体生物钟与时间分配原则

第三部分：完善人际- 360°沟通技巧

1.     企业中常见的沟通问题

- 沟而不通，缺乏同理心

- 缺乏逻辑，茶壶煮饺子

- 本位主义，不能换位思考

- 怯于沟通，不能主动沟通

2.     人际沟通与职场沟通的差异

- 案例解析：一句话噎死张经理的小田

- 人际与职场沟通的差异图谱

3.     乔哈瑞沟通视窗

- 视频学习：人的潜能

第二讲：驱动路径图与沟通策略

1.     案例解析：触龙说赵太后

2.     沟通协同驱动路径图

- 陌生的自己

- 无知的他人

- 可见的冲突

- 必然的结果

3.     不同人际风格的沟通策略

- 不同人际风格的特点表现

- 不同人际风格的识别方法

- 不同人际风格的沟通与协同策略

- 上述内容采用：翻转课堂教学

- 学员呈现，讲师点评

4.  沟通协作的四步曲

- 讲事实

- 谈感受

- 说原因

- 快请求

现场演练：根据所学，结合实际工作现场演练

第四部分：卓越领导- 非职权领导艺术

1.    讨论：我们为什么需要非职权影响力？

- 时代的快速变化

- 代际差异带来的变化

- 管理1.0到管理立3.0的变化

2.    讨论：非职权影响力与职权的区别有哪些？

- 财、人、事、法的区别

- 被动与主动的区别

- 怕和追随的区别

3.    案例分析：非职权领导自画像

- 非职权领导的三大基石

树立威望

赋能成长

服务陪伴

3. 建立信任，提升威望

- 案例分析：个人能力强却依然带不好队伍的大曹

- 信任的两个维度

- 如何建立基于动机的信任

- 工具：建立信任的5个步骤

4. 构建职业通道，赋能成长

- 案例分析：后劲不足的小刘

- 管理者如何将团队目标与员工个人目标统一

从SMART到SAIL

工具：下属职业路径规划与设置

5. 解决工作难题，服务陪伴

- 案例分析：陈主管的护犊子行为为什么让下属念念不忘？

- 帮助下属解决他的问题是最高级的领导

第一步：避免情绪失控

第二步：承担主要责任

第三步：事后问题分析

第四步：注意沟通方式

第五步：辅导细节跟进

刁东燕老师

î讲师背景

n  历任外资、民营企业高管

n  丹麦上市公司商学院操盘人

n  AACTP国际注册培训师

n  国家专项心理健康指导师

n  HMD健康管理师、家庭健康指导师

n  CCDM职业生涯规划师

n  中国移动EAP督导师

n  中铁北京工程局心理辅导教练

n  清华大学、林业大学MBA班客座教授

n  前程无忧特邀专家

î职业背景

历任丹麦某上市公司商学院操盘人、运营经理、销售经理，新加坡花旗银行咨询顾问，韩国圃美多高级顾问兼讲师，国内最大家具品牌商学院顾问。十几年职场经验，两年海外工作经历，曾亲历某知名寿险公司、某国有银行，某上市教育平台，中粮集团内训师系统、管理体系打造。职业经验丰富，理论与实际结合，课程呈现充满激情，被誉为：“亲和力与爆发力并存”的女老师。从2015年开始，从事职业发展咨询工作，并独立接受个案咨询，期间介入企业EAP建设，建立EAP门诊，助力员工提升职场幸福。

î授课特点

启发性：引导催化学员，深挖自身，由表及里，引发思考，尤其擅长引导学员思维方式；

轻松性：授课风格以“轻松活泼、幽默风趣”著称；追求学中练，练中体验的身心核心的感受；

实用性：围绕从实践中来到实践中去的理念，发现挑战、面对挑战，跨越挑战，让学员产生共鸣；