员工激励
向下沟通与非物质激励
《向下沟通与非物质激励》
【培训对象】: 中高层管理干部
【课程时长】:1天
【课程讲师】:王群祥(管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师)
【课程大纲】
第一部分:正确沟通才能带团队
一、沟通的价值与影响要素
1、 沟通的概念
2、 高绩效团队的特征
² 四个条件与三个统一
3、 沟通对团队绩效的价值
² 沟通明确目标
² 沟通获取资源
² 沟通推动执行
² 沟通贯彻规则
² 沟通赢得客户
案例故事:吓晕的演讲家、雕成龙的头
4、 改善沟通的四个要素
(1) 如何赢得尊重改善沟通
² 沟通视窗里的秘密
(2) 共赢思维改善沟通
² 人际交往中的六种模式
² 匮乏心态与富足心态
(3) 情商对沟通的影响
² 职场情商四象限
二、改善沟通的四个维度
1、 望——用心观察(识别情绪,营造氛围)
(1) 沟通的三个平衡
(2) 情绪的确认与控制
(3) 五步控制沟通情绪
² 体验练习:自我状态调整
2、 闻——移情倾听(感同身受,赢得信任)
(1) 聆听的五个层次
(2) 如何做到移情聆听
(3) 如何避免四种自传式回应
案例:项目经理错怪了员工
3、 问——引导提问(挖掘需求,启发责任)
(1) 提问的作用
(2) 引导性提问的基本句式
(3) 开放性提问与封闭式提问
互动游戏:猜数字
4、 达——尊重式表达(聚和目标,达成一致)
(1) 影响表达效果的55387原理
(2) 回顾沟通目标四步曲
(3) 如何尊重式表达
² 视频:改变你的语言,改变你的世界
三、如何正确地对下沟通
1、 与下属沟通的几个场景和问题盘点
小组讨论:工作中对下沟通的问题有哪些
2、 如何布置工作
1) 沟通对员工执行力的影响
2) 单向沟通与双向沟通
3) 布置工作的4C原则
² 互动游戏:看看你手中的作品
3、 如何指导工作
1) 克服位差效应
2) 克服专家思维
3) 六问法在工作中的应用
4、 如何讲评工作
1) 一分钟表扬的技巧
2) 如何避免暴力沟通
3) 批评的BIC法
5、 如何传达思想
1) 传达的三不原则
2) 不走样(客观)、不杜撰(主观)、不消极(心态)
3) 如何营造集体传达与个别沟通的氛围
² 案例讨论:哪位经理的做法是正确的
6、 如进行绩效沟通
1) 绩效沟通的三项准备
2) 厘清绩效沟通的目标
3) 绩效沟通四步法
4) 绩效结果应用与员工改进计划
7、 如何组织下属开会
1) 管理要多听少说(7:3)
2) 用头脑风暴法集思广益
² 书面准备原则
² 人人平等原则
² 过程三不原则
3) 重要决策的平行思维法
² 六顶思考帽的模拟演练
第二部分:学会激励创造高绩效
一、建立激励管理体系,激发员工无限动力
1. 激励的基本内容和原则
2. 激励的作用和误区
3. 管理应遵循的激励方式
双因素理论的应用
4. 管理者应避开的激励陷阱
二、目标激励法-挖掘员工最深层的动力
1. 目标的四大作用
2. 团队凝聚力,来源于共同的目标
3. 帮助员工树立起目标感
4. 实现工作与使命的关联
5. 员工职业规划的三定法
三、赞美激励法—感化员工心灵的催化剂
1. 赞美是最简单的且最好的激励方式
2. 发挥赞美特有的魔力,给员工积极向上的动力
3. 赞美的时机和四项基本原则
练习体验:一分钟表扬法
四、信任激励法——让员工更具使命感
1. 信任激励的三作用、三必要和三技巧
2. 信任也是对员工最好的尊重
3. 与员工相互信任,比什么都重要
4. 扩大公开象限,赢得彼此信任
案例:海底捞的绝招—绝对信任员工
五、奖惩激励法——让员工痛并快乐着
1. 惩罚也要讲究艺术性
2. 奖惩激励中的“热炉法则
3. “三明治”式批评法,让批评变为激励
4. 即时激励,效果会更佳
名企激励案例:海尔对员工奖惩激励极为严格
六、情感激励法—感人心者,莫过于情
1. 如何进行情感激励(四种营造情感氛围的方法)
2. 情感激励,用自己的真心换取忠心
3. 感员工心者,莫过于关注其身心健康
故事案例:一双足球鞋
七、榜样激励法——好领导更能激励岀好员工
1. 好的管理者就是好的榜样,可以影响一批人
2. 要想做好榜样,先做好自己
3. 激励员工前,先要激励自己
——团队领导力实战落地专家
n 曾任中国康辉旅游集团副总裁、人力资源副总裁
n 曾任东胜中国(港股上市)人力资源总监兼运营总监
n 曾任东亚新华地产集团人力资源部总经理
n 康辉商学院五星级讲师
n 北京茁茁优训项目合伙人
n 和君管理咨询集团高级咨询师
n 中科院心理研究所硕士
【个人简介】
n 王群祥,军人出身,转业后从事过教育培训、房地产开发、互联网、旅游等行业。经历过由企业基层到经营班子的快速成长,经历并主导过企业变革与转型,参与了企业上市过程,积累了丰富的人力资源专业知识、团队管理经验、企业运营管理经验和企业组织体系建设实战经验。
n 十余年的军旅生涯,锻造了雷厉风行的作风,对“执行”、“服从”、“团队合作”有独道且更为深刻的理解,在多家企业的员工执行力教练中收到不同凡响的效果。
n 十余年企业高管的实战经验,能够从企业运营管理的角度审视团队管理问题,在管理体系建设、团队激励、领导力提升、企业文化塑造等方面有自己深刻的领悟,并积累了丰富的实操经验。
n 在企业人力资源管理工作期间,先后创立了“四个一”的员工培养体系,“3721”新员工引导体系和管理人员“职位镜子”胜任力评价工具,在落地执行中收到良好的效果。
n 在企业组织力的打造经验中,积累了丰富的实战案例,先后为两个集团化企业创立企业大学,为两家企业搭建了组织管理体系,协助河北某企业实现了快速规模化复制。
n 总多次被中央财经大学、北京第二外国语学院聘请为就业指导专家和校企合作体系建设顾问。
【主讲课程】
《别让沟通成为你的短板(1天)》
《别让沟通成为团队的短板(2天)》
《从技术骨干到优秀管理者》
《高效沟通的望闻问达》
《跨部门沟通与协作》
《后疫情期如何管理团队目标》
《如何赋能团队,实现绩效倍增》
《如何打造高绩效团队的三个支柱》
《如何提升团队执行力》
《团队建设与高效执行》
《团队领导力的自我修炼》
《如何提升非权力领导力》
《员工自我管理与职业化提升》
《执行力就是竞争力》
《高效执行者的六个习惯》
《中层管理者的角色定位与胜任力提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《目标管理与绩效考核》
《如何搭建落地有效的培训体系》
《企业人才规划与选拔技巧》
【授课风格】
1、从实践升华到理论,从理论回归到实践。
2、紧扣学员的思维路径,有严密的逻辑主线贯穿始终,衔接顺畅,易于学员接受。
3、所授内容比较接地气,愿意分享操作方法,学员听课后可以拿来主义,实用性强。
4、强调案例教学的强力穿插,案例是为了让学员更好地理解课堂内容。
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