管理技能提升
《管理者的道与术》
《管理者的道与术》内训基本信息:
内训课程大纲
管理者的道与术
——助你走出管理低效的科学与技术
【课程背景】：
很多管理人员是从业务骨干提升到管理岗位上的，对管理工作的基本概念、以及如何领导下属，提升下属的能力，采用何种有效手段，完成团队目标，还不够清晰。
大多数的管理者走上管理岗位之后，仅依赖自己过往的经验，不断摸索和积累，在不断的挫折中成长，而管理绩效却提升缓慢，公司付出大量给予管理者实践的经济成本和人力成本。
提升管理绩效的出路到底在哪里？真正好的管理不体现在应急时刻的英雄，而是在防患于未然的平时与每天平稳完成目标的平静。课程设计理念：道和术的结合。有道无术，术尚可求。有术无道至于术也。不仅仅会把怎么做进行培训，还把为什么和是什么进行糅合。既有追本溯源，又有时代前沿和具体行为与技术。
本课程四大设问：
什么是管理者？
究竟什么是有效的管理者？
如何做才能有效？
如何做才能确保有效？
同时本课程注重行为有效
结果是由行为产生的。出色的结果来自于出色的行为
管理者的行为直接影响管理业绩。有效的管理行为是出色管理业绩的必要条件。
《管理者的道与术》课程将提升管理绩效的关键点不仅仅放在管理行为上，还要把管理者到底是什么？等此类在道和科学的层面作为根基。同时加强行为有效和态度有效的培训和解读。因为管理行为具有公开性和衡量性，是我们可以直接观察到并直接改变的要素。所有的知识、技能与态度都需要落实到管理行为中来，因此应用提升管理绩效的关键管理行为便可以直接提升管理者的管理绩效。
课程将分享能够揭开以上四大设问，并且给予背后的学科和科学的推演和解读与原则。
课程需要帮助经理人理解管理者的绩效并非仅仅取决于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取决于所领导的团队绩效的高低。
本课程通过真实工作场景的教学视频，活灵活现回放管理者常常不知不觉所踏入的误区，迁移进入自己的场景进入讨论和引导。“案例分析”和“仿真管理模拟体验”等大量的体验和认知活动，从多个角度培养对心理盲区的免疫力，总结诊断管理问题的方法，使学员深刻认识管理者之道和术的关键任务和组织绩效的直接对应关系，并把履行三项关键任务从“知识”层面上升到“行为习惯”层面，从而达到：管理者在实际工作中自觉履行核心职责，围绕组织目标展开工作，培养下属的胜任能力，控制风险，防患未然，减少抱怨，团结协作，为组织目标负责的目的。
【课程优势】：
l 老师具有行动学习，引导促动背景可以促动课上研讨的产出更加有效
l 课堂注重学员参与度，学员自发的觉醒让培训效果升级
l 理论与实践紧密结合，高效率地吸收
l 课程逻辑符合认知与行为的关系
l 学员认知深入冰山的下层
冰山模型 《管理者道与术》冰山上为“术”。冰山下为“道”
【课程收益】:
¾ 管理者的追本溯源，知道了冰山下的“为什么”打下根基
¾ 体验并认识有效地履行关键任务对管理业绩的影响
¾ 学习并总结诊断管理问题的方法
¾ 体验并认识培训内容与管理实务之间的联系
¾ 在体验和认识的基础上，使完成关键性管理任务变为管理者的自觉行为和检视自身工作的习惯。
【适合对象】: 新任管理者，任职多年但未受过系统训练的管理者，任职多年但只靠前人口传碎片经验指导自己的管理者，高潜人才，储备管理者，优秀员工，专业技术人才。
【课程时间】: 2天（12小时）
【课程人数】: 20- 40人/班
【课程大纲】:
第一单元：管理者之道，认识管理者
1、 管理者，管理，团队
n 真实案例分析：他们是管理者吗？
n 设问研讨和引导
l 揭开对于管理者认识误区
l 到底什么是管理者
l 什么是管理团队
2、 认识管理者
n 管理者区别于非管理者的根本区别
n 管理者的四大核心职责
n 管理者的三项修炼—三项关键任务行为密码
l 认知与角色——帮助自己把握方向
l 方向和路径——确保自己胜任工作
l 本质控制力——防止自己偏离目标
3、 研究举例：三项关键修炼与管理有效性和准备度的关系
第二单元 管理者控制胜任体验，模拟你的一天
1、 全局控制是胜任力基础：
¾ 管理者全局思维模式
¾ 全局控制的三大要点
¾ 胜任力的装备工具
2、 全案例导入：
¾ 人物介绍
¾ 人物关系介绍
¾ 布置研讨任务
¾ 收敛研讨产出和推演过程
3、 案例分析和解读
¾ 管理中的全局和趋利避害意识
¾ 胜任力工具案例迁移深度分析
¾ 管理者全局意识分类和排序法则
学习要点：利用通俗易懂但有深度的案例把管理问题带入而又能迁移出来，经过研讨和收敛，给出胜任力工具和法则。达到沉浸于案例又习得工具的作用。
第三单元 管理者如何系统分析自己的工作
1、 录像分析：经理人的一天（有收敛的卡片讨论）
¾ 介绍人物设置问题
¾ 找出错误行为
¾ 挖掘背后原因
¾ 讨论并教授合并产出（有收敛的讨论）
2、 时间分析就是自己工作的系统分析
¾ 系统分析工作的原则和路径
¾ 时间四象限通常认知误区
¾ 时间四象限的认知再归正
¾ 时间坐标和计划为什么没效果
3、 管理者如何系统分析工作
¾ 单纯时间管理为什么没用
¾ 管理者计划有效的前提
¾ 如何自我纠偏和系统梳理
第四单元 教练思维管理者，如何辅导和发展员工
1、 从领导力到教练型领导力
¾ 领导力的内涵
¾ 教练型领导力的特点
¾ 教练型领导力的原则
2、 教练型领导力的核心能力与反馈之术
¾ 深度倾听打开心扉
深度倾听的关键要素
打开心扉的关键技术
¾ 有力提问启发思考
有力提问的关键要素
HOT提问法
有力提问的实践演练
¾ 有效反馈付诸行动
有效反馈的关键要素
有效反馈的两种方法
¾ GROW模型介绍
第五单元 助其发挥长处 做好团队建设
¾ 团队建设趋利避害的6字诀
¾ 如何安抚和挽回问题员工和建立正常人际关系
¾ 充分发挥长处
¾ 帮助别人发挥其长处的心态和方向
¾ 团队建设九宫格工具和使用路径
讲师 高卫哲 介绍
高老师介绍（中英文授课）
美国宇航局4D领导力绩效系统创始人亲自认证教练培训师
国际行动教练协会WIAC行动教练®课程认证讲师教练
美国TTI Insights Success EQ情商全球认证分析师顾问
结构性思维金字塔原理认证讲师
10年培训经验，培训场次超过800场，主持参与项目15个以上
服务中外企业，受训人次达10000人以上，好评率90%以上
美国思锐Empowering Coaching高阶教练培训师
国家工信部汽车产业领军人才总裁班聘用培训师顾问
国家工信部中小企业促进中心领军人才总裁班聘用培训顾问
清华大学国际MBA班麻省理工培养项目客座老师
可用英文授课的双语培训师
讲师背景
高老师 全日制教育学硕士，美国NASA宇航局4D系统创始人亲自认证教练培训师，行动教练Action Coaching认证教练培训师，也是一位能用英文直接进行授课的高级培训师和领导力导师。
2008北京奥组委管理运营部总监、二等官员，且为奥运会蓝区中心区FOP负责人。期间负责竞赛部门奥运志愿者培训工作，获2008北京奥运会和残奥运会组委会颁发的双项 “优秀工作者”称号。
中央国家机关工会委员会培训总监，从事中央各部委党校的培训和课程研发策划和企业管理培训工作。
北京派瑞斯联合创始人、业务总经理。
高老师曾经在北京某国企单位担任培训部主任职位而后为民企中高层担任教练和顾问。秉着奉献爱与能量和做学习服务者的价值观，潜心研习领导力与团队方面的专业课程。
授课风格
专注领域：高绩效团队建设，高绩效文化打造，教练式领导力应用与提升。
课程转化落地和实操性效果优良。经常在很短的时间里就能让客户拿到成果（见下面学员见证）。
一直在企业一线主持和参与培训辅导绩效团队和领导力发展项目。国际认证课本土转化落地项目成果显著。
实战经验多，一手案例丰富，工具方法来源于真实工作情境，故而讲课落地易操作且见效快。
课堂气氛活跃，亲切，轻松。善用引导工具，教练技术，案例教学，游戏体验。
主要参与的咨询培训项目
主持和参与部分项目介绍：
山东省新华保险七个地市经理“助力开门红绩效提升”。（多个区经理开门红成功，问题团队效能提高）
北京梅赛德斯奔驰中国总部某技术部门“团队执行绩效-业务问题分析与解决”项目。（难题获得新思路）
中国电信全国绩优县级总经理“转型加速-4D卓越团队项目（4D全案例教学与课程开发与交付）”。
全友家私“领导力与卓越团队提升之启航，领航，远航”项目，全友家私“储备干部领导力提升”项目。
北京金隅冀东水泥“中层+后备干部高绩效文化打造”。（优化了干部的工作学习状态与团队文化）
重庆药友制药“100天教练式领导力打造”（通过测评对比和HR反馈，一线的创新力敬业度凝聚力都有提高）
上海远景能源科技18级高级经理“重走井冈山后之高绩效企业文化融入与团队打造（基于案例教学设计）”。
北京寅丰联金融北京大区“销售团队管理技能与绩效提升”。（销售额上涨，团队状态改善）
云天化集团企业绩效提升。（物流事故出错率降为0，制定出完善工作流程。某部门生产效率提高19小时）
部分学员见证
我们的学员通过高老师的两天培训和一个月的在线辅导后，普遍感到4D颠覆了过去的思维方式，高老师对于整个项目的设计和督导的操练使大家思路清晰，心态积极，部门间沟通效率大幅提高，不仅让团队中塑造了爱和包融的文化而且在与绩效直接相关的收益，如新人指标，出勤率，保险签单率，酒会答谢会举办次数和质量等方面超出了预期的进步和数据的提升。——某世界500强保险公司 省级分公司HR副总 龙总
在总部参加高老师两天的4D高绩效团队打造的培训和一个月线上跟踪教练辅导后，我用4D解决了一些团队原有矛盾，人际关系更和谐了，增强了团队凝聚力。在工作绩效方面，月初开单慢一直是我们团队的短板，一般情况就是40%左右，但在今年2017年1月1号达成了50%！用红色语言的转换解决客户退保问题，替业务人员挽留了保单，避免了精神打击与经济损失！—— 某保险公司 泰安市某区区长 李总
2017年1月10日早上9:00开始工艺调整提升产量至相同目标产量用时约33小时，较五年前的那次调整节约了19小时，这次产量提升过程中班组少了各抒已见的争执，多了一份团队协作精神、计划、共同的目标，以及较强执行力。这是在使用高老师的4D课程学习后，把工具植入进团队管理，团队的绩效场域改善实实在在的证明。—— 重庆CPIC集团制氧站生产部经理 夏经理
由于工序原因我的工序上板件型号过多，总出现乱堆乱放的现象，本来计划用两天的时间整改，在高老师的高绩效团队打造的培训的第二天，我照着昨天学习的内容给员工在早会时候试着照做动员一下，我下午回来大吃一惊，一切收拾的井井有条，干净整齐。——成都全友家私总部某厂厂长 曾厂长
在高老师讲课的当场，我得知物流又出现了问题，而且是很短时间内的第二次。十几吨的货发错了地点。高老师询问我几个问题同时给了我几个建议，并辅导我如何用4D的流程和工具与团队互动。五天以后这个问题解决了，没有再发错货，最宝贵的是多年的物流操作制度也改善了，简单有效。—— 西南部某大型国企物流部 陆经理
美国宇航局4D领导力绩效系统创始人亲自认证教练培训师
国际行动教练协会WIAC行动教练®课程认证讲师教练
美国TTI Insights Success EQ情商全球认证分析师顾问
结构性思维金字塔原理认证讲师
10年培训经验，培训场次超过800场，主持参与项目15个以上
服务中外企业，受训人次达10000人以上，好评率90%以上
美国思锐Empowering Coaching高阶教练培训师
国家工信部汽车产业领军人才总裁班聘用培训师顾问
国家工信部中小企业促进中心领军人才总裁班聘用培训顾问
清华大学国际MBA班麻省理工培养项目客座老师
可用英文授课的双语培训师
讲师背景
高老师 全日制教育学硕士，美国NASA宇航局4D系统创始人亲自认证教练培训师，行动教练Action Coaching认证教练培训师，也是一位能用英文直接进行授课的高级培训师和领导力导师。
2008北京奥组委管理运营部总监、二等官员，且为奥运会蓝区中心区FOP负责人。期间负责竞赛部门奥运志愿者培训工作，获2008北京奥运会和残奥运会组委会颁发的双项 “优秀工作者”称号。
中央国家机关工会委员会培训总监，从事中央各部委党校的培训和课程研发策划和企业管理培训工作。
北京派瑞斯联合创始人、业务总经理。
高老师曾经在北京某国企单位担任培训部主任职位而后为民企中高层担任教练和顾问。秉着奉献爱与能量和做学习服务者的价值观，潜心研习领导力与团队方面的专业课程。
授课风格
专注领域：高绩效团队建设，高绩效文化打造，教练式领导力应用与提升。
课程转化落地和实操性效果优良。经常在很短的时间里就能让客户拿到成果（见下面学员见证）。
一直在企业一线主持和参与培训辅导绩效团队和领导力发展项目。国际认证课本土转化落地项目成果显著。
实战经验多，一手案例丰富，工具方法来源于真实工作情境，故而讲课落地易操作且见效快。
课堂气氛活跃，亲切，轻松。善用引导工具，教练技术，案例教学，游戏体验。
主要参与的咨询培训项目
主持和参与部分项目介绍：
山东省新华保险七个地市经理“助力开门红绩效提升”。（多个区经理开门红成功，问题团队效能提高）
北京梅赛德斯奔驰中国总部某技术部门“团队执行绩效-业务问题分析与解决”项目。（难题获得新思路）
中国电信全国绩优县级总经理“转型加速-4D卓越团队项目（4D全案例教学与课程开发与交付）”。
全友家私“领导力与卓越团队提升之启航，领航，远航”项目，全友家私“储备干部领导力提升”项目。
北京金隅冀东水泥“中层+后备干部高绩效文化打造”。（优化了干部的工作学习状态与团队文化）
重庆药友制药“100天教练式领导力打造”（通过测评对比和HR反馈，一线的创新力敬业度凝聚力都有提高）
上海远景能源科技18级高级经理“重走井冈山后之高绩效企业文化融入与团队打造（基于案例教学设计）”。
北京寅丰联金融北京大区“销售团队管理技能与绩效提升”。（销售额上涨，团队状态改善）
云天化集团企业绩效提升。（物流事故出错率降为0，制定出完善工作流程。某部门生产效率提高19小时）
部分学员见证
我们的学员通过高老师的两天培训和一个月的在线辅导后，普遍感到4D颠覆了过去的思维方式，高老师对于整个项目的设计和督导的操练使大家思路清晰，心态积极，部门间沟通效率大幅提高，不仅让团队中塑造了爱和包融的文化而且在与绩效直接相关的收益，如新人指标，出勤率，保险签单率，酒会答谢会举办次数和质量等方面超出了预期的进步和数据的提升。——某世界500强保险公司 省级分公司HR副总 龙总
在总部参加高老师两天的4D高绩效团队打造的培训和一个月线上跟踪教练辅导后，我用4D解决了一些团队原有矛盾，人际关系更和谐了，增强了团队凝聚力。在工作绩效方面，月初开单慢一直是我们团队的短板，一般情况就是40%左右，但在今年2017年1月1号达成了50%！用红色语言的转换解决客户退保问题，替业务人员挽留了保单，避免了精神打击与经济损失！—— 某保险公司 泰安市某区区长 李总
2017年1月10日早上9:00开始工艺调整提升产量至相同目标产量用时约33小时，较五年前的那次调整节约了19小时，这次产量提升过程中班组少了各抒已见的争执，多了一份团队协作精神、计划、共同的目标，以及较强执行力。这是在使用高老师的4D课程学习后，把工具植入进团队管理，团队的绩效场域改善实实在在的证明。—— 重庆CPIC集团制氧站生产部经理 夏经理
由于工序原因我的工序上板件型号过多，总出现乱堆乱放的现象，本来计划用两天的时间整改，在高老师的高绩效团队打造的培训的第二天，我照着昨天学习的内容给员工在早会时候试着照做动员一下，我下午回来大吃一惊，一切收拾的井井有条，干净整齐。——成都全友家私总部某厂厂长 曾厂长
在高老师讲课的当场，我得知物流又出现了问题，而且是很短时间内的第二次。十几吨的货发错了地点。高老师询问我几个问题同时给了我几个建议，并辅导我如何用4D的流程和工具与团队互动。五天以后这个问题解决了，没有再发错货，最宝贵的是多年的物流操作制度也改善了，简单有效。—— 西南部某大型国企物流部 陆经理
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