《以绩效为导向的员工辅导》

《以绩效为导向的员工辅导》课纲

【课程对象】： 中高层管理者

【课程时间】： 2天(12H)

【课程简介】：

    根据才程历年的新生代调查报告，随着新生代步入职场，职场的雇佣模式也发生了巨大的变化，由之前的“契约”模式逐渐转化为“雇佣体验”模式。上下级的指导式管理随之变成了教练式管理，激发更多能量使员工找到原动力才能自主发挥潜能，接受挑战，承担责任，预见未来。管理者成为好的职场教练，就会成就下属成为公司快速发展这趟动车的自动力车厢。

教练的本质是领导者与下属进行平等的对话，而这种对话是遵循一定方法和流程的，可以激发优秀绩效，确保可持续改善和积极地关系。教练型领导力是每一个现代企业中的领导所必备的能力，跟上时代的发展才可能助力个人与企业的发展。

【课程目标】：

Ø  了解什么是教练及教练辅导

Ø  明确教练型领导所具备的的素质

Ø  学会应用GROW模型进行有效教练

Ø  学会应用SMART原则创建以目标为导向的行动计划

Ø  学会应用SBIN和STAR方法进行有效反馈

Ø  掌握教练提问

【课程形式】：

       讨论、互动、讲述、引导、游戏、案例分析、演示、鱼缸式实践（团队教练）

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主题

主要课程内容

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游戏探索：教练的定义

第一模块：教练的定义——员工积极之责任谁担

积极的员工普遍受企业欢迎，因为他们往往为企业创造更大的价值，但不幸的是，管理者往往都抱怨员工的工作积极性欠佳。今天，我们用EQ升级的眼光再次审视这个问题，答案其实显而易见：管理者必须为员工欠佳的积极性负责。

Ø  故事讨论：教练的定义是什么

Ø  场景回忆：NBA教练是如何指导球员的赢得比赛的

Ø  思考：管理者的哪些言行逆袭了员工的积极性

Ø  小结：管理者不能只是一个“二传手”

Ø  辨识：现代领导与员工的关系

Ø  反思：教练的三大素质

本章小结：

以往，“我”总是指责员工不积极、不敬业；今天，“我”意识到这大部分都与自己有关，原因就是：激发员工积极与敬业的动力，取决于管理者的情商。

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发现：GROW

第二模块：教练之旅——棘手问题之迎刃而解

员工不会做事，做事不周全，甚至做错事，管理者最忐忑，批评了怕打击积极性，不批评则损害团队利益和原则。员工热情高，但我对他能力不放心，总想多叮嘱几句，但又怕反馈不当，指导过渡让他不爽。话怎么说，管理怎么做才能既让我放心又不失鼓励呢？

Ø 教练型领导模型：G.R.O.W

² 视频解析：永不言败

² 案例讨论：态度好能力弱的员工，任务怎么派？态度好能力强的员工怎么发展？态度差能力强的人怎么调整状态？态度差能力差的人怎么让其转变？

Ø 反馈的套路：如何破解尴尬的反馈氛围

² 积极反馈：STAR

² 建设性反馈：SBIN

² 视频参考：工作中的反馈与绩效

本章小结：

在日常管理中，管理者时常在不经意之间浇灭了员工的工作热情，当“我”决定用教练的方法来调整思维模式，并擅用关键G.R.O.W，向下管理中的不服管、没动力、不会干、踢皮球等问题，便自然而然地有了解决方案。

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实践：教练型领导与建设性反馈

第三模块：教练与反馈实践——双向沟通解读敬业度

Ø 鱼缸式实践：我的教练第一天

² 如何准备教练问题？

² 如何准备教练流程？

²  探讨哪些情况可以使用反馈

²  反馈于教练的异同

²  实战演练积极反馈STAR与建设性反馈SBIN

本章小结：

敬业度，这个困扰组织绩效的职场话题，借助教练的理念能够很好地落实到管理者和员工两个层面，找到各自积极改善的路径，实现个人愉悦和组织增效，像教练的定义一样，平等的对话，是遵循科学的方法和流程，可以激发优秀绩效，确保可持续改善和积极地关系。教练型领导力是每一个现代企业中的领导所必备的能力，跟上时代的发展才可能助力个人与企业的发展。

【职业资质】

•         大连海事大学外国语言学硕士

•         IBM企业培训师，CNX L&D Master Trainer, TTQ 培训经理（2007-2018）

•         RHIM 东亚及中国区学习与发展经理（2018-至今）

•         ATD 国际人才发展协会认证培训大师

•         ATD 国际人才发展协会认证培训设计师

•         ICF国际教练联盟认证进化教练

•         辽宁省二级心理咨询师

•         大连理工大学特聘企业讲师

•         中国大学慕课平台名师课堂讲师

•         美国6秒钟情商机构认证情商实践家

•         Grape People认证国际引导师

•         美国呼叫中心学校体系认证（系列认证）

•         华商基业《结构性思维》认证讲师