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班组长29项管理工具

内训讲师:刘小明 需要此内训课程请联系中华企管培训网
班组长29项管理工具内训基本信息:
刘小明
刘小明
(擅长:生产管理 采购物流 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程背景
◆班组是企业中最基层的组织,企业的所有生产任务、服务工作、产品质量、经济运行目标都有要经过层层分解最后落实到班组。俗话说:火车跑得快,全靠车头带。班组长是班组的核心,是“零号首长”。班组长能力的强弱、素质的高低,直接影响到整个班组乃至企业整体的管理水平和经济效益。
◆班组长职位虽低,起的作用却很大,企业班组长在任用的过程中比较注重专业知识,而通用管理知识是比较缺乏的,如:时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新、员工管理、高效沟通、职业规划和团队学习九方面内容。
◆对班组长培训尤为重要。企业管理课程虽然多,培训班组长的课却不多。
 
课程收益
◆掌握29个最实用且最常用的管理工具。
◆了解新的思维模式和管理方法,包括时间管理、目标管理、计划管理、压力管理、思维创新和员工管理六方面内容。
 
课程对象
企业一线主管、班长、组长及预想从事班组长岗位的人员。
 
课程形式
讲授法,现场演练法,小组讨论法,案例分析法、视频教学法、老师点评法等。
 
培训时长
两天(12小时)
 
课程大纲
一、时间管理
1、工具1:用“四象限原理”规划时间
(1)第一象限:紧急又重要事项
(2)第二象限:重要但不紧急事项
(3)第三象限:紧急但不重要事项
(4)第四象限:不紧急也不重要事项
(5)关注第二象限——成功的人往往都把焦点放在重要但不紧急的事项上!
(6)普通认识的时间安排
(7)成功人事的时间安排
2、工具2:用80/20法则分配时间
(1)重点做20%重要性是80%的工作
(2)分配时间(应用范例)
     第一步:安排事项
     第二步:工作价值分类
     第三步:时间和精力分配
3、工具3:用“ABC控制法”使用时间
(1)A——最重要的
(2)B——较重要的
(3)C——次重要的
(4)成功人士对每天工作的计划

二、目标管理
1、工具4:用“SMART”法确定目标
(1)哈佛关于目标的跟踪调查研究
(2)善于将时间和精力用在一个目标上的人更可能也更容易成功!
(3)“SMART”五方面内容
可确定的(Specific)
有时间限制的(Time Indication)
      现实可行的(Realistic)
      可接受的(Acceptable)
      可衡量的(Measurable)
2、工具5:用“目标多杈树法”分解目标
(1)目标多杈树法是专业的目标分解工具
(2)分解步骤:
步骤一:写出大目标
步骤二:写出大目标所有必要及充分条件(子目标)
步骤三:写出子目标所有必要及充分条件
步骤四:检查多多杈树分解是否充分
步骤五:评估目标
步骤六:判断目标能否达成
3、工具6:用“6W3H”法分析细化目标
(1)6W
Why(明确了解工作进行的目的及理由)
What(确定要做哪些事项)
Who(明确责任者及协助者,诠来做)
When(什么时候完成)
Where(在什么地方完成)
Which(确定工作的优秀顺序,找出解决问题的重点对策)
(2)3H
How  to(明确各项行动如何进行及进行的顺序步骤)
How many(工作数量是多少)
How much(预算费用是多少)

三、计划管理
1、工具7:用“PDCA工作循环”实施计划
(1)PDCA循环的四个阶段
    Plan(计划)
Do(执行)
Check(检查)
Action(处理)
(2)PDCA循环的8个步骤
步骤一:找问题
步骤二:找原因
步骤三:找要因
步骤四:订计划
步骤五:执行
步骤六:检查
步骤七:总结经验
步骤八:提出新问题
(3)科学的工作循环周期:目前水准——PDCA——PDCA——PDCA——改善后水准
2、工具8:标准化管理
(1)标准化管理步骤
设定标准
教育
实施管理
例外处理
定期评估
(2)重复频率高的经常性业务要标准化
(3)案例分析:
     拉斯迪宾馆的服务标准
     麦当劳的标准化管理
3、工具9:有效计划法
(1)拿破仑名言:凡事都要统一和决断,因此成功不站在自信的一方,而站在有计划的方。                                                   
(2)计划的分类
     日计划
     周计划
     月计划
     季度计划
     年度计划

四、压力管理
1、工具10:正确评估自己的压力水平
(1)测试工具:霍尔姆斯和拉赫的《社会再适应评定量表》
(2)评估方法:
≥300分              近期患病率约为 80%
      ≤299分且>150分     近期患病率约为 50%
      ≤149分               近期患病率约为 30%
2、工具11:压力管理曲线
(1)应对压力常用的几种方法
     逃避
     对抗
     转移
     宣泄
(2)应对压力最有效的方法
     计划
     阅读
     运动
     艺术
     交流
     深思
(3)压力管理曲线示意图
(4)减压的两种方法
凯利魔术方程式
“3R”减压原则

五、思维创新
1、工具12:因果图          
(1)运用鱼刺因果图分析问题时一般从6个方面考虑:人、机、料、法、环、测
(2)可以用头脑风暴法
2、工具13:SWOT
(1)S——自身强项、优势
(2)W——自身弱项、劣势
(3)O——外部环境存在的机会、机遇
(4)T——外部环境存在的威胁、对手
(5)SWOT分析应从内部和外部考虑
(6)SWOT分析法案例
3、工具14:“五个为什么”分析法
(1)五级为什么
4、工具15:橄榄球定律
(1)具有关键影响力的内容占20%左右
(2)对事情有相当影响力的内容占60%左右
(3)对事情有一些影响力,但作用比较有限,甚至小到可以忽略不计
5、工具16:“六顶思考帽”
(1)白色
(2)红色
(3)黄色
(4)黑色
(5)绿色
(6)蓝色

六、员工管理 
1、工具17:根据意愿与能力对员工分类
(1)关键成功的公式
(2)四类员工及管理办法
     有能力
     无能力
     有意愿
     无意愿
2、工具18:马斯洛的需求激励模式
(1)马斯洛需求理论图
(2)马斯洛的需求激励模式对个人的应用
(3)马斯洛的需求激励模式对组织的应用
3、工具19:权衡效率与效果
(1)效率=产出/投入   
(2)效果=达成的预期目标
4、工具20:情境领导模型
(1)“情境领导”的核心思想
(2)情境领导模型
     领导者的行为
     关系行为
     工作行为
(3)跟随者状态根据能力和意愿将员工分为四类
(4)领导者行为根据任务行为和关系行为的不同侧重,可将领导模式分为四种

七、高效沟通
1、工具21:反馈的“JOHARI视窗”
(1)沟通漏斗
(2)信息过滤漏斗
(3)扩大“公开”区域 
2、工具22:沟通反思环
(1)心智模式的形成过程
     可以观察到的资料和经验
     我选择我所观察到的信息
     我赋予意义
     建立信念
     付诸行动
(2)“推论的阶梯”示意图  
3、工具23:如何避免沟通中出现的问题
(1)造成沟通问题的原因
(2)克服沟通中常见问题的技巧
     阻止不健康的争论
     避免被某个人或小集体控制
     排除倾听障碍
     对付打断他人和有个人议程的人

八、职业规划
1、工具24:用“录洋葱法”设定职业目标
生涯规划系统的“剥洋葱图” 
   短期目标
   中期目标
   长期目标
   总体目标
   终极目标
2、工具25:认真做好职业生涯规划
(1)第一步:自我分析
(2)第二步:组织与社会环境分析
(3)第三步:生涯机会评估
(4)第四步:职业生涯目标的确定
(5)第五步:制定行动方案
(6)第六步:评估与反馈
3、工具26:理清自己的愿景
(1)愿景是开始的动力
(2)关注问题
(3)关注愿景
4、工具27:理清自己的使命
(1)使命:我为什么想要
5、愿景和使命是自我认知的两个领域,是我们追求成功与自我超越的核心所在!  

九、团队学习
1、工具28:头脑风暴法
(1)头脑风暴法的好处
(2)头脑风暴法的操作
(3)头脑风暴法的游戏规则
2、工具29:深度对话
(1)深度对话就是深度汇谈
(2)深度对话基本功能
(3)深度对话的步骤
(4)深度对话演练

讲师 刘小明 介绍

刘小明,中华企管培训网特邀讲师
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中国企业实战派讲师
中山大学  客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
国际注册高级采购师 特聘讲师
全国班组长/一线主管 巡讲讲师
中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】

工商管理博士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理中心经理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。
 
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制度化管理。
2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审核资格认证活动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公司推行质量管理体系认证,六个分公司顺利取得质量管理体系认证。
2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本持续下降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年通过对供应商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材料质量也比较稳定。
 
【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;
——注重实效,以结果导向为原则;
——关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
 
【出版书籍】
1-《管好班组就靠这几招》
2-《管好采购就靠这几招》
3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧:超有效的时间整理法》
 
【客户评价】
◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”
——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理
 
◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁
 
◆“刘老师具有十多年大型企业管理经验,培训课程最容易让员工理解接受。”
——中国南车人力资源部部长 谢部长
◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
                   ——内蒙古河套酒业集团  谢部长
 
◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东风日产人力资源部 范专员
 
◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
   ——清华大学继续教育学院 林教授
 
◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”
        ——东莞市钨珍电子公司  陈先生
 
◆如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们企业是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
——浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福
 
◆中国像刘老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。
——浙江伟海控股集团有限公司董事长 陶海弟

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