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SQE-供应商质量管理实操训练

内训讲师:刘小明 需要此内训课程请联系中华企管培训网
SQE-供应商质量管理实操训练内训基本信息:
刘小明
刘小明
(擅长:生产管理 采购物流 )

内训时长:2天

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内训咨询热线:010-68630945; 88682348

内训课程大纲
课程背景
◆企业间竞争已成为整个供应链的竞争是不争的现实,企业生存的内外部环境正伴随着供应关系的快速变化而改变,供应环节的重要性日益被企业认识到,向供应商管理要效益成为企业普遍的心声,但实际操作中,供应商管理被认为是一团头绪繁多的充满不确定因素的事物,由于供应关系的复杂性,单纯从采购方和供应方的相对立场出发去管理供应商,越来越不能满足要求,立场和地位本身就在不断地变化中,同时供应链上的综合风险因素,使得企业希望通过优化供应商管理来降低成本,提高效率,提升品质的努力障碍重重,企业都希望建立新的管理机构和专业团队,并且引进新的管理技术来应对新的局面。
◆于是供应商质量管理角色越来越多地由专门化的职能团队来担当,目前企业对这一团队的需求在不断增加。但是对于这样一种组织职能,往往是只有要求,没有规范,救火队员的角色占主导,靠人员的自主经验以及和不断地协调,但同时企业面临的成本和效率压力越来越大,与品质产生冲突,企业和个人都陷入重重困惑:“大家都在搞供应商管理,可是为什么效果不显著?”,很多团队成员的上岗是由以往的工作转行,没有接受过系统培训,拿的是多年不变的传统手法来应对新的供应链要求。更为重要的是,以往的供应商管理培训,仍然是基于过去无数十年前就已经出现的理念和工具,例如ABC分类法,传统品质管理手法,以ISO9000为基础的供应商审核,这些如果真具有经久不变的效果,企业就不会产生那么多供应方面的困惑了。
◆事实上,供应商质量管理的内容越来越成为一门综合性的管理学科,它伴随着供应链管理的知识,项目管理的知识,风险管理的发展,质量管理与工业工程手段的整合,以及信息技术,对人员提出了更高的综合性的要求,而且,在供应关系日益松散,时间效率要求不断提高,采购需求多样化随机化倾向增大的情况下,手中一定要有利器,能够灵活快速地命中目标,解决问题,同时防患于未然。为此,我们结合多家知名跨国公司的运作管理模式,结合刘老师丰富的工作经验和研究的成果,以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识,开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任教练机制,同时提供大量有效工具,学而致用。
◆随着企业的品质体系发展到一定阶段,企业的品质问题,80%来源于供应商!而供应商的品质问题对企业所造成的经济损失,随着工序的进展,以10倍的原则递增,到了客户那里损失将变成无限。  因此,要建立起完善的品质管理体系,我们无法不关注供应链管理-源流品质保证!。如何让供应商与企业一起为客户和市场而战?请关注《供应商质量管理师实操训练》精品课程。
 
课程收益
本课程不仅是一次培训,更是一次实战演练,课程将观念革新和实务技巧进行融合,专门针对企业采购部门和质量管理部门的相关人员而开设。课程结合案例研讨、角色扮演、专题讨论、针对性课堂咨询等体验式教学方式,并借鉴和分析世界500强企业的管理流程与案例,使学员:
◆掌握在供应链管理环节中供应商管理的理念、方法、技能。
◆掌握供应商调查、开发、选择和评估的科学流程体系。 
◆掌握如何建立并强化企业的供应商品质,并实施品质改进。   
◆提升监控供应商品质的能力,掌握发生问题时的处理方式和技巧(突发性与预防性),最终推动供应商
与企业由孤立检查产品到监控工序能力发展为自主保证体系。
 
课程对象
SQE,品质工程师/经理、IQC来料检验主管、体系工程师/主管、采购工程师/经理、供应商辅导项目工程师/经理、研发经理、市场经理等。
 
课程形式
老师讲授,情景演练,小组讨论,案例分析,视频教学,角色演练,现场诊断,学员分享,老师点评等。
 
培训时长
两天(12小时)
 
课程大纲
一、新形势下的供应商质量管理1、案例与启示:特斯拉和丰田召回门解析 
2、在工业4.0下,供应商质量管理发展趋势 
3、新形势下供应链管理现状
4、供应商质量管理所面临的挑战 
5、供应链风险管理对SQM的要求 
6、过时的SQM理念与做法 
7、如何与供应商达成零缺陷共识 
8、供应商质量与成本之争的解决 
9、SQM管理现状与常见问题 
10、精益生产与六西格玛对SQM的要求
11、SQM管理结构(蝴蝶型/扁担型/钻石型) 
12、案例分析
(1)美的供应商质量管理
(2)格力供应商质量管理

二、供应商管理策略
1、供应商四轮定位进行采购物质分类
2、 公司对供应商的吸引力判断 
3、瓶颈产品/管理产品/杠杆产品/日常产品管理策略 
4、采购PFMEA与涉及的质量问题 
5、供应商管理加减乘除 
6、强势瓶颈供应商管理策略 
7、供应商开发过程中寻优和全
8、案例分析
(1)海尔的供应商分类及管理办法(范本) 
(2)西门子供应商关系15条原则带来的启示 

三、供应商质量审核与诊断
1、三类型审核(体系、过程与产品)区别与时机 
2、挑专家、建团队、分好工是执行供应商审核的首要工作 
3、供应商现场审核方案、审核计划、审核检查表编制
4、供应商审核标准的建立与审核评价表权重的设定
5、让供应商现场审核不走过场 
6、供应商审核五处必看,一针见血 
7、问、查、看、记,专业求真 
8、审核结果与改进计划的落实 
9、对供应商“点穴”过程审核 
10、建立病历-QFD+QCP 
11、易发问题预测+对策地图 
12、作坊式供应商管控体系 
13、案例分析:海尔供应商审核与管理

四、产品从样品到批量质量管控
1、样品件与生产件的区别 
2、样品件要实现的3个作用 
3、样品件承认流程与要点 
4、生产件批准程序PPAP的含义与适用范围 
5、PPAP的提交要求与要点 
6、PPAP与FMEA、SPC、MSA、APQP的关联 
7、小批量试生产质量管理要点 
8、供应商批量生产监控手段 
9、电子、包材、塑胶、五金件质量监控方法(世界500强工具范本) 
10、质量保证协议编制(范本) 
11、案例分析
(1)东风日产从样品到批量质量管理空
(2)美的供应商质量管控

五、IQC与质量检验系统与业务
1、质量检验系统构成 
2、企业常见错误检验方法 
3、MIL-STD-105E(GB/T2828.1-2012)适用条件 
4、课堂练习:GB/T2828.1-2012抽样与错误分析 
5、正常、加严和放宽检查转化规则 
6、新发展趋势:零缺陷抽样计划-1916 
7、免检不免责-免检体系构建 
8、例行试验与全项目检测的时机 
9、正确的测试方法:(附着力、百格测试、硬度、环境试验、震动测试等) 
10、驻厂检验设计与管理(国内标杆企业管理文件范本) 
11、第三方检测介绍 

六、SQE角色与工作计划
1、SQE在供应商质量管理中的角色与职责 
2、SQM下的SQA与SQE、IQC角色分工 
3、SQE胜任素质与三能要求(沟通、人际关系、项目管理) 
4、ISO9001与QS9000、IATF16949体系理论与实践能力 
5、SQE的其他要求 
6、SQE资源地图 
7、SQE+JQE体系 
8、供应商诊断与辅导 
9、SQE人员的职场注意事项与职业发展 
10、案例分析:华星光电-全球最大显示器生产厂商对SQE人员素质要求、职责与工作计划表 

七、供应商质量问题处理与改进
1、问题发生与解决5Why+5W2H与三现、三不主义 
2、8D的含义及由来及实施8D的目的 
3、8D与各步骤要点 
4、旧QC7大手法介绍
5、案例:某上市通讯产品公司应用8D有效解决供应商质量问题过程 
6、对供应商“点穴”审核-产品过程审核 
7、产品过程审核方法 
8、供应商控制计划CP要求 
9、SQE品质计划与供应商辅导 
10、供应商5M1E变动识别、控制与联动 
11、实施供应商品质主自保证:来料合格率从92.0%提到99.5%全过程

八、供应商绩效评价与关系管理
1、供应商考评意义 
2、考评KPI 
3、考评权重设置 
4、考评后的优秀供应商激励方法 
5、考评后的列管供应商管理方法 
6、供应商质量月报制、供应商须知(范本) 
7、供应商绩效=能力*积极性
案例分享:知名企业的供应商质量大会策划 
8、专题解答:作坊式供应商的质量管控方法总结 
9、专题解答:如何提升质量同时降低采购成本总结 
10、专题解答:如何根据供应商绩效跨部门联动实施奖惩促改进

讲师 刘小明 介绍

刘小明,中华企管培训网特邀讲师
国际注册高级经理
国家高级企业培训师
中国企业实战派讲师
中山大学  客座教授
清华大学继续教育学院客座教授
华南理工大学继续教育学院特聘讲师
国际注册高级采购师 特聘讲师
全国班组长/一线主管 巡讲讲师
中国质量协会授予质量高级讲师

【工作背景】

工商管理博士。十多年中高层企业实战管理工作经验,先后在拓璞电器集团担任生产/质量经理;美的集团担任供应链管理中心经理;中国超人集团担任生产/质量总监兼管理者代表职务。同时兼职在认证公司对国际标准化管理体系审核数年。擅长企业生产、质量和采购物流管理课程培训。领域涉及食品、电子、机械、汽车、通讯、电气、家具、家电、注塑、生物制药、五金、服装、烟草、航空航天等行业。
 
【工作经历及成果】
1999-2003广州拓璞电器集团 分公司生产/集团质量部【生产/质量经理】
1、顺利组建分公司生产部,使分公司生产部由刚成立无到有,并走向规范化、标准化及制度化管理。
2、公司迅速扩张,集团公司成立,公司任命我带领质量管理团队一起完善质量管理部门检验、保证和试验室组建工作;完善供应商审核资格认证活动;在集团公司质量管理完善的情况下各分公司推行质量管理体系认证,六个分公司顺利取得质量管理体系认证。
2003-2006美的集团 集团供应链管理中心【供应链中心经理】
1、完善集团公司供应链管理整合。
2、对集团中心重点关注供应商第二方审核,减少采购风险及提升原材料质量。
3、通过供应商规范化管理,各事业部采购部门得到规范化管理,使采购成本持续下降。
4、针对质量、交期难以达到集团要求的供应商进行指导和监督改善,供应商达到集团供应链管理要求。
5、负责与供应商各项谈判工作的参与和安排。
2007-2010中国超人集团 集团制造中心/集团质量中心【生产/质量总监兼管理者代表】
1、负责集团公司12个分厂生产计划调配、日常管理、生产经营等管理工作。
2、通过推行IE工业工程管理,是各分厂生产流程得到改善和优化、生产效率直线提升55%。
3、针对注塑厂、五金厂批量生产的特点,由机器人替代人工作业,提高了生产效率,节约了用工成本。
4、负责集团采购部门统筹和管理工作,2008年通过对供应商进行整合和优化,大大降低公司各物料的采购成本,使交期达成率由原来的82.5%直线提升至96.8%,同时原材料质量也比较稳定。
 
【授课风格】
刘老师授课注重理论与实际相结合,对学员工作技能、良好习惯的培养,追求改变学员心态与观念。近6年丰富的专业企业培训师经验,外加担任多家企业常年管理顾问,使本人对教育与培训十分熟悉及了解。
——关注顾客需求,为顾客提供有针对性的解决方案;
——注重与各层管理人员的沟通,为管理者提供全新的管理思维和模式;
——注重实效,以结果导向为原则;
——关注过程,以过程为实现绩效的手段。
讲课风格生动、幽默及深入浅出。不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧,把管理当故事讲。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的效果。
 
【出版书籍】
1-《管好班组就靠这几招》
2-《管好采购就靠这几招》
3-《创业者要懂的24堂采购与物流管理课》
4-《准时下班的智慧:超有效的时间整理法》
 
【客户评价】
◆“刘小明老师是我所遇到的国内最优秀的企业管理培训师之一!”
——日本兄弟公司珠海分公司人力资源部 赖经理
 
◆“刘小明老师是中国最成功的实战派培训师之一,他的课程深受广大学员欢迎!”
——尚德(中国)培训集团副总裁 陈总裁
 
◆“刘老师具有十多年大型企业管理经验,培训课程最容易让员工理解接受。”
——中国南车人力资源部部长 谢部长
◆“听朋友说,刘小明的课很好,一听,果然是好。一听就知道是管理企业的人,有血有肉,有情有理,听了确实受益。”
                   ——内蒙古河套酒业集团  谢部长
 
◆“刘小明老师讲课声情并茂,内涵丰富,我受到了很大的启发。”
——东风日产人力资源部 范专员
 
◆“我曾经听过北京一些教授的课,感觉不错。现在听了刘老师的课,感觉也很好,而且是那种不仅好听,而且好用的好。”
   ——清华大学继续教育学院 林教授
 
◆“刘老师的演讲特别流畅,特别有激情,逻辑非常好,很有鼓动性!”
        ——东莞市钨珍电子公司  陈先生
 
◆如何做大、做强、做长是每个企业家日思夜想的重要问题,在所有的培训课程中,刘老师的课程对我们企业是最实用、最有效、最能解决实际问题的培训。
——浙江绣锦集团有限公司董事长 张锦福
 
◆中国像刘老师这样有水平的人很多,但像他一样愿意扎扎实实为民营企业做实事。要做到他这种境界,没有多年的实践经验和做事的扎实精神是不可能做到的。
——浙江伟海控股集团有限公司董事长 陶海弟

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