百炼成钢－理财经理的修练

了解我们的产品和服务

一、我们需要的知识
 银行知识
 金融产品（服务）知识
 客户知识
 社会经济知识
 法律知识
 财会知识

二、我们应有的准备
 心态准备
 目标准备
 工具准备

三、我们搜寻的目标
 产品搜寻
 客户搜寻

暗渡陈仓篇

第一部 、众里寻她千百度――发现客户的技巧
柜面客户的判断及分类
 奢侈品的初步认识
 客户判断的六个技巧
 客户分类的标准及简易营销对策

行外客户的搜集与甄别
 搜集客户源的技巧
 分类与筛选客户的技巧

第二部、犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧
一、第一次与客户沟通的方式与策略
 电话沟通技巧
 电子邮件的沟通技巧
 手机短信沟通技巧

二、 面对面接触的技巧
 自我介绍
 确定适合的谈话主题
 与客户第一次交谈的技巧
 向客户告别的技巧

顺手牵羊篇

第一部、 娓娓而谈――语言营销的技巧
一、 文字语言营销技巧
二、 肢体语言营销技巧

第二部、 润物细无声――产品推销的技巧
一、 理财经理推销产品的技巧
 直接推销
 引导式推销
 顾问式推销
 一对一推销
 广告式推销

二、 部分银行产品推销技巧
 个人理财业务推销技巧
 个人消费信贷业务营销技巧
 公司业务营销技巧
 银行卡业务营销技巧
 网上银行推销技巧

投桃报李篇

第一部 人员与职责范围的对称营销技巧
一、 职称对称营销技巧
二、 形式对称营销技巧

第二部 理财经理巧包装
一、 个人形象设计技巧
二、 个人仪容修饰技巧
三、 个人服饰装扮技巧
 服饰的选择
 穿着的原则
 首饰的佩带

心有灵犀篇

第一部 部门之间沟通的技巧
第二部 与下级沟通的技巧
第三部 与上级沟通的技巧
 需要上交领导的问题
 向领导反映问题的技巧

课程结束：
一、 重点知识回顾
二、 互动：问与答
三、 学员：学习总结与行动计划
四、 企业领导：颁奖
五、 企业领导：总结发言

中华企管培训网特邀讲师
安徽财贸学院金融学硕士
中国科技大学EMBA
中国银行私人银行家研修班
中银国际香港投资银行专修学院
注册会计师
国际金融理财师
注册企业理财师
中国银行培训师
国家高级客户服务管理师

工作经验
20年银行营销实战经验、8年的银行经营管理经验、2年投资银行管理经验、针对银行、证券、保险等服务营销行业五年的培训经验。历任中资银行理财经理、公司业务部主任、行长、财富中心总经理和外资投资银行培训总监、市场总监等职位,本人曾获中国银行全国百佳理财经理称号，其应用服务营销的理念在工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。
曾多次参与银行网点实地辅导与培训指导，对网点负责人、公司客户经理、投资银行部（创新业务部）经理、大堂经理、柜员、理财经理、网点的工作内容非常熟悉，培训指导效能提升明显。