关键控制点及关键业务流程选择改良与绘制

 第一部分：基础的背景、控制模型与相应的实践
 
导言:
欢迎，介绍课程的目标，案例练习
我们为何要重新评估与改善工作流程
我们有哪些收益
项目的定义，目标，所有者范围与风险
 
一、流程绘制的定义
1、理解如何判断一个基本的关键控制点
2、理解一个基本流程的设计
3、理解流程设计的价值
4、对关键流程进行重点分析
5、流程设计工作室的建立
 
二、绘制流程要考虑哪些因素
1、什么是流程绘制
2、重要资料
3、时间需求
4、目标
5、会议的作用
6、有效组织

三、选择一个流程
1、在哪里取得流程信息
2、流程覆盖的范围
3、何为工作流程
4、工作流程举例
5、有多少业务流程
6、流程设计的出发点
7、顾客的流程
8、发明一个新的流程
9、总结
10、判断一个流程的关键判断点

四、流程绘制实际案例
1、流程访谈、绘制、确认与认同
2、产出
3、客户
4、需求
5、流程的步骤
6、流程的所有者
7、流程的范围
8、产出与供应
9、工具与技术

五、绘制一个基本流程
1、步骤
2、作业
3、总结
4、作一个图（基本流程）
5、给汽车加油的流程
6、开始工作的流程
7、绘制基本流程
8、修改一个小区的布局
9、一个小区的流程图
10、回答问题

六、选择不同路径进行绘制
1、决策菱形多个步骤
2、多个菱形的使用
3、明确定义目标
4、设定一个图表（选择路径）
5、为汽车加油，不同的选择
6、开始准备工作（不同的路径选择）
7、绘制不同的路径
8、回答问题

七、绘制检查点
1、具体明确
2、目标的设定
3、总结
4、设定一个图表（标明检测点）
5、为汽车加油（检测点）
6、准备开始工作（检测点）
7、绘制检测点
8、回答练习问题

八、业务流程的改良
1、删除或减少不增加价值的步骤
2、开发和使用标准
3、在前端设置检测点
4、减少检测点
5、绘制与评估投入与供应商

九、业务流程改进的更多方法
1、流程变更的标准：
流程堵塞、重复，交叉与成本收益
2、改良重要的工具
3、做时间循环专案
4、有些作业植入其他流程
5、设置一个平行流程
6、自动或助手的工作
7、绘制分流程
8、使用流程图对流程参与者进行多次培训
9、从客户，供应商所有者和其他的参与者处取的反馈
10、使用流程图作为标杆
检查结果-对标准与改良取得一致意见

十、实施新流程
1、监督与检查流程
2、案例研究：穿行流程演示每个因素如何投入实际
3、总结与行动计划
4、最后探示

　　中华企管培训网特聘讲师，1985年参加财务工作、1995年上海财经大学财务管理硕士毕业，先后在美国通用汽车所属德尔福电池工厂财务总监助理，上海通用汽车内部控制设计以及主导会计财务培训，深圳科缔羽西化妆品全国财务部经理， 德国富莱极汽车轴承公司行政财务总监， 王老师的主要经历有现金出纳、财务总监助理， 内部控制协调专业，成本管理， 固定资产管理， 预算与财务分析，在其专注财务培训与咨询期间， 辅导珠海光联通讯公司，欧洲美卓 通过美国SOX404审计，辅导上海新进半导体在2011年在美国纳斯达克上市。熟悉专业财经类英语。 王金升老师目前是一汽车部件制造公司行政财务总监。

　　学员对王老师的普遍评价是：老师认真负责、课程通俗易懂； 内容具有中国传统文化底蕴和西方理性文化的分析与纪律。德国公司对在专项审计报告中特别提到：他带领公司走出了黑暗的隧道， 见到了阳光。 他先后辅导了：上海通用汽车（SGM）、上海德尔福蓄电池（Delphi Battery）、欧洲美卓(Metso)、珠海光联通讯(Oplink)、上海新进半导体( Semi-BCD)、财务体系建立或在美国的上市工作 他曾经筹建了、德尔福汽车, 上海通用汽车公司的财务部,完成了财务管理体系的建立并完成了对员工的一对一的培训工作。他具有拥有25年跨国公司财务管理经验；现在是几家跨国公司的总裁财务顾问、数十家企业管理顾问公司的财务特约培训师、财务管理流程再造（BPR）实施专家、企业管理制度建立与实施专家、参与了多家外资企业的内部控制实施工作、长期在美国通用公司任职，担任项目实施，税务策划，企业预算编制与实施，内部控制，风险控制实施与评估；

　　教育背景：上海财经大学财务管理硕士、通用汽车大学GMU进修内部控制与成本管理、他曾多次到美国,加拿大, 日本, 德国, 中东考察各国财务管理的实务、多次参加以上课程专业培训,熟悉各种课题的教学方案、熟悉各国企业预算管理实践、接受过世界上最大的五大培训公司的培训、自2005年以来，他每年参加美国专家的内部控、制SOX等的培训。

　　培训师从业经验:通用汽车培训中心财务培训师、上海财务学会常任理事、王老师授课以实务为主，大量列举经典案例以丰富课程内容，，其中理论部分的观点十分新颖，常有惊人之语，点中要穴；实操部份主要由二十余年的工作和多年顾问、培训经验所积累的案例为主，贴近企业需要，听过他的课程的高级管理人员都认为其课程具有实用价值。

　　授课专长: 通俗易懂、深入浅出、独特的视角、深刻的理念、卓越的灵感。