培训搜索引擎

电话营销技巧

内训讲师:沈知恩 需要此内训课程请联系中华企管培训网
电话营销技巧内训基本信息:
沈知恩
沈知恩
(擅长:市场营销 商务礼仪 职业素养 )

内训时长:1-2天

邀请沈知恩 给沈知恩留言

内训咨询热线:010-68630945; 88682348

系统解决电话营销过程中各种疑难问题。
掌握电话营销过程中应遵循的礼仪。
全面提升电话营销的业绩而不是做个骚扰者把品牌做烂。
掌握利用电话营销辅助工具来建立稳固的客户关系、、、


内训课程大纲
课程内容:

开篇:认识电话销售-电话销售的理念 
1、中国人的道德价值观与销售价值观
仁——站在帮助客户的角度
义——和客户成为朋友
礼——尊重你的客户
智——专业的素质
信——做个诚信的人
2、信念的力量——心在哪里财富就在哪里
销售信心缺失的八大原因
树立信心八大法
3、正确的销售理念——电话销售十大真理
销售就是销售吗?
客户购买的是什么?
销售才能与生俱来?
你要找的人是谁?
4、做情绪的主人
情绪的作用与来源
如何调整自己的情绪
电话营销人员的压力管理
第一部分:电话销售前的准备
1.  市场整个市场的调查及前期的定位与策划
2.  和沈老师一定制起话术(讨论)及时调整
3.  准备好工具
4.  认真填写工具表单并汇总分析会获得意想不到的收获 
第二部分:电话销售声音技巧训练
一、声音在对整个销售过程中的作用
二、如何发声-让你的声音更加好听
三、电话销售中要注意的几个声音事项。 
第三部分:如何收集客户资料
1. 意向客户必须具备三个方面的条件:
2. 客户资料的主要内容:
3. 无时无刻的潜在客户
4 .搜集意向客户的方法
网络撒网法
反查法
转介绍法
展会寻找法
广告寻找法
社会活动寻找法
第四部分:如何通过电话找到决策人
一、判断决策人
1. 从企业类型来看
2. 从部门划分来看
二、寻找决策人的方法
1. 网络
2. 电话
3. 其他
三、与前台过招-突破秘书和前台的十个策略实例
第五部分: 结果导向电话营销沟通实战技巧
1.开场白30秒钟决定成败
2.客户需求挖掘
3.有效的产品介绍
4.客户异议处理
5.促成技巧
第六部分:客户的继续跟进和后续完善工作
.........

讲师 沈知恩 介绍

沈知恩简介,中华企管培训网特邀企业内训讲师;世界财经联合会 大中华区理事;国际建筑协会教育委员会中国区理事;中国企业教育培训中心客座教授;中国管理研究院营销研究所 研究员;建筑一体化沙龙首席培训讲师;

实战经验
东方协和塑料工业有限公司(马来西亚第三大财团)营销总监;奥神科技有限公司(德隆系成员)总经理办公室主任;成真(上海)文化用品有限公司总经理;上海美丽华集团营销训导主任;沈老师早年的基层营销经历让他能深刻洞悉员工的心理,善于结合其亲身经历的实际案例,通过深入浅出和形象的表现形式,配合激情洋溢、富有感召力的授课风格,深得学员喜欢。作为目前就职于知名企业管理者的沈老师善于将日常生活中的点滴体会与课程相结合,并融入管理理论、营销学学理论和市场理论的知识,使深奥的理论浅显化,容易理解和掌,启发听者的思维。使得听课不仅是一次学习,更是一次提升。沈老师是实战派管理能手、营销策划高手、高级培训师、资深咨询顾问,从事营销管理工作二十年,多年IT行业、建筑行业、工业制造业实操营销、策划管理工作。

课程特色
沈老师来自实践,指导实战,讲究实效,讲书本没有,并绝对基于销售工作存在的各种实际问题,全面解读销售本质与核心,剖析销售流程各阶段应明确的工作重点、面临的实际问题并给出完备的解决方案。让管理者知道销售人员在想什么,要什么。让销售人员知道我该怎么做,从哪里入手。对于目前职场常见问题,沈老师做了一一梳理并结合理论作为案例运用于授课中。于谈笑风生间将相互关联的职场个体之间心灵的误解、隔阂与障碍消解于无形,搭建理解的桥梁,指引你带着阳光心态洞悉世事、读懂他人、实践更快乐、更完美的人生。沈老师为企业量身定做咨询式培训方案,让培训真正产生效果。

授课风格
思路清晰,风趣幽默,通俗易懂,热情洋溢、寓意深刻。

上一篇:电话销售技巧
下一篇:电话营销与陌生拜访

培训现场