高效沟通

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内训讲师：安新强需要此内训课程请联系中华企管培训网

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高效沟通内训基本信息:

安新强

(擅长：人力资源客户服务职业素养 )

内训时长：1天

邀请安新强给安新强留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1、了解高效沟通的重要性和目的，全员建立良好沟通的意识；
2、学习高效沟通的基本技巧和步骤，造就高效沟通的基本素质；
3、了解与不同性格的人建立良好沟通的基本方法和技巧，建立良好和谐的人际关系；
4、学习企业内部沟通的方法和技巧，透过有效沟通有效达成任务；
5、掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；

内训课程大纲

第一讲：高效沟通概述

沟通技巧是成功人士必备的关键技能
高效沟通概述
高效沟通的作用和目的
高效沟通模型
沟通禁忌

第二讲：高效沟通技巧

完整的沟通过程：倾听、表达、反馈
有效表达的技巧
关键的沟通技巧——积极倾听与反馈

第三讲：高效的肢体语言

信任是沟通的基础
有效沟通的五种态度
有效利用肢体语言
第一印象：决定性的七秒钟
说话语气及音色的运用

第四讲：高效沟通的基本步骤

步骤一事前准备
步骤二确认需求
步骤三阐述观点
步骤四处理异议
步骤五达成协议
步骤六共同实施

第五讲：人际风格沟通技巧

人际风格的四大分类
各类型人际风格的特征与沟通技巧
分析型人的特征和与其沟通技巧
支配型人的特征和与其沟通技巧
表达型人的特征和与其沟通技巧
和蔼型人的特征和与其沟通技巧

第六讲：怎样与领导和平级进行沟通

向领导请示汇报的程序和要点
与各种性格的领导打交道技巧
说服领导的技巧
平行沟通技巧

第七讲：怎样与部下进行沟通

下达命令的技巧
赞扬部下的技巧
批评部下的方法
激励部下的技巧

第八讲：与客户的沟通技巧

接近语言和商务礼仪
接近客户的技巧
面对接待员的沟通技巧
面对秘书的技巧沟通
与关键人士的沟通技巧
获取客户好感的六大法则

第九讲：高效沟通技巧培训总结

讲师安新强介绍

　　中华企管培训网特聘讲师，西安交大MBA，国内知名战略绩效管理专家，团队执行力训练专家， NLP高级教练，国际职业培训师协会高级培训师、国际人力资源管理师协会高级讲师、高级人力资源管理师。曾在卜峰集团从事人力资源管理八年以上工作，历任人力资源经理、总监等职位。现为全国数十家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。

　　曾为众多知名企业提供企业经营管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲战略绩效管理、素质提升、情商训练、突破性领导力等课程数千场，培训学员达数万人次。安老师授课激情澎湃、风趣幽默、互动性强，能把深奥的道理用通俗的语言结合实际案例，阐述的浅显易懂、发人深思!

授课特色：
实战经验丰富、理论与实际结合，内容实战、实用、实效；
神采飞扬、声情并茂、激情四射、深入浅出、形式生动、内涵深刻；
实战型解答、以真实案例说明实际问题；
观点新颖，论述精辟，学术前沿、传道授业、授人以渔；
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