双赢沟通

• 去除或摆脱负面的感觉
• 借由沟通改变事情或结果
• 双方感觉良好
• 有效的执行力

• 内在沟通
• 无声的语言
• 自己心境的力量
  • 认识自我沟通：
  • 正面和负面沟通在工作中的呈现
  • 负面自我沟通的危害
• 如何化解自己在工作中内心深处的各种恐惧
  • 自我沟通定义转换法

• 工作中自我催眠沟通三法
  • 外在沟通
    • 语言表达准确性检测
    • 沟通中的障碍：
      • 缺乏亲和力
      • 逆反心理
      • 双方对事物的认知差异（价值观、信念等）
      • 不了解需求
      • 对方的疑问不能得到满意的答复
• 搭建沟通的桥梁
  • 换位思考
  • 价值同步（勿批评、指责）
  • 忌价值观套用
  • 暂时行为不等同于人格
  • 任何行为的背后都有特定的目标和出发点
• 如何让别人愿意听你的解说。
• 文字
• 语言
• 潜在的人格模式
• 情绪同步
• 镜面印现法
• 读懂对方模式
• 问和听的技巧

• 单刀直入
• 迂回战术
• 开放式
• 封闭式
• 让顾客说话滔滔不决实用技巧（选学）

• 沟通中的心锚点

• 通过眼睛转动方向读懂对方的内心

• 注意力转移法
• 反客为主法
• 提示引导法
• 假设法
• 隐喻法
• 合一架构法

    李坤恒，中华企管培训网特邀企业内训讲师，时尚品牌管理专家、零售业催眠销售第一人、美国NLP大学高级执行师、美国催眠师协会认证催眠师、中国幸福学研究院高级研究员、香港时尚业管理研究院高级顾问、曾任国内著名女装品牌培训总监、拥有十年以上鞋服品牌的培训工作经验。

实战经历
    先后在KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家服饰企业任职，并担任培训经理、培训总监等重要职位。已经为近百家时尚品企业提供过专业的咨询与培训服务。著有音像制品《门店业绩疯狂倍增秘笈》、《服饰店销售60个话术》以及《顾客购买心理分析》、《店铺管理》等图书作品。 擅长领域：在终端管理、营销管理和经销商管理方面有着丰富的实践经验，擅长团队能力激发、终端销售与服务、零售店铺细节管理、企业培训体系搭建等专业培训课题，并且对消费者心理和引导式催眠销售法具备极为深入地研究。

授课风格
    注重培训现场的理论知识演练、话术提炼总结和课后的跟进辅导，使学员能真正做到即学即用，举一反三，达到培训价值最大化。 实效：课堂气氛活跃，风趣幽默，崇尚学员的个人创造力，鼓励学员发掘自己的创意潜能去学习。 实际：以专业能力协助客户分析、评估、设计培训服务，最大限度的节省培训费用。 实用：多年服务于著名时尚品牌企业的工作经历，拥有近百个时尚品牌、数千家零售店铺管理及培训经验，提供给客户的永远都是最实用最前沿的服务。