领导者的沟通技巧

第一讲：认识沟通
1、沟通的内涵
2、沟通的作用
3、沟通的特殊时机
4、沟通的模式

第二讲：解析沟通
1、沟通的要素
2、沟通的方向
3、沟通的障碍

第三讲：优化沟通
1、组织沟通障碍的克服
1）如何建立有利于沟通的组织结构
2）如何营造有利于沟通的组织氛围
3）如何建立有效的沟通渠道
4）如何有效利用会议沟通
2、个人沟通障碍的克服
1）如何建立良好的沟通形象
2）如何选择有效的沟通语言
3）如何利用反馈
4）如何提高表达能力

第四讲：沟通技巧
1、倾听的技巧
2、赞扬的技巧
3、批评的技巧
4、说服的技巧
5、布置任务的技巧
案例研究：刘经理的订单任务

第五讲：沟通应用
1、沟通在人际交往中的应用
1）与上级交往的技巧
上司需要什么样的人
怎样与上司相处
怎样与上司配合
如何请示汇报工作
如何向上司提建议
如何与不同性格的上司沟通
2）与同级交往的技巧
同级相处的几项原则
部门间的沟通方式
部门间的服务模式
提高部门间沟通效率的方法
3）与下级交往的技巧
权威的正确解读与使用
亲自抄刀的好处
正确的指导方法
保持适当距离
把自己的想法变成下属的自愿
如何正确选择领导者的管理风格与沟通行为
如何辅导下属
如何处理员工不满情绪

2、沟通在绩效面谈中的应用
绩效面谈的目的
绩效面谈的三种类型
如何进行有效的绩效面谈
怎样进行正确地绩效反馈
绩效面谈实景案例模拟与研讨

中国名师学院副院长、国家一级人力资源管理师、国家注册职业培训师、儒学领导力研究者、南京《论语》读书会创办人、主讲人、2008年度江苏省管理风云榜金牌培训师、2010年度中国十大钻石金牌培训师。

【职业履历】：
 1992起先后在政府工业管理部门、文化部门任职10年，曾连续三年受到
江苏省、南通市政府部门的表彰。在民企担任分公司经理、总公司副总6年，曾独自带领团队在两年内完成了从项目基建到产品销售过千万的分公司建设。
自幼酷爱传统文化，熟读儒家经典、道德经，其中尤以《论语》用力最多，先后研读了自汉代以来的数十种《论语》译注，而对《道德经》的研究也采用了类似的方法。在大学及工作期间，对西方管理学、领导力理论亦产生浓厚兴趣，尤其对人力资源管理和领导力理论进行了系统的研习，同时又将中国儒道智慧与西方领导力理论进行了对比研究，并在工作中加以实践，从中受益颇多。   自2003年起，开始致力于儒道思想、领导力发展、企业文化、人力资源管理等领域的持续研究和培训，相继开发出《儒学领导力智慧》、《<论语>的人生智慧》、《儒学职场智慧》、《国学中的用人之道》、《卓越执行之道》、《打造卓越团队》等品牌课程，至今在全国各地区、各企业演讲超过1000场。2005年起担任“人力资源管理师国家职业资格认证”专职讲师，主讲二级、一级的认证课程。2006年起受聘于南京小庄学院，担任该校E&T项目文秘本科班《魅力表达与演讲技巧》专职讲师，连续6届培养学生600多名，让他们在就业面试、职场表达中脱颖而出，并有学生进入电台主持脱口秀节目。2008年起受聘于南京市企业局总裁研修班，主讲《儒学领导力智慧》、《企业文化管理》、《总裁魅力口才》等课程。2010年起创办《论语》读书会，主讲《论语》智慧，至今已成功开课25期，受众数千人。