高效沟通

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内训讲师：郑博远需要此内训课程请联系中华企管培训网

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高效沟通内训基本信息:

郑博远

(擅长：职业素养管理技能 )

内训时长：1-2天

邀请郑博远给郑博远留言

内训咨询热线：010-68630945; 88682348

1、了解真正的沟通，掌握高效沟通的方法
2、提升沟通能力
3、提高销售人员沟通能力和技巧，以提高绩效
4、认识沟通的盲点，掌握聆听、询问和回答的技巧，消除沟通障碍，达到良好的沟通效果

内训课程大纲

课程内容：

前言：职业人成功的要素
态度
知识
技巧
一、沟通
1、沟通的定义
为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。
2、沟通的种类
3、有效的信息发送
4、沟通的四大秘诀
案例分析：
讨论：略
小结：略

二、沟通的种类
注意说话的语气
你在说什么
你是怎么说的
你的身体语言
案例分析：
讨论：略
小结：略

三、有效的信息发送
双向沟通
沟通的四个秘诀
案例分析：
讨论：略
小结：略

四、高效沟通的步骤
步骤一事前准备（目标，资料，话术）
步骤二确认需求（有效提问，积极聆听，及时确认
步骤三 阐述观点（阐述计划，描述细节，信息转化）
步骤四处理异议（忽视法，转化法，太极法，询问法）
步骤五达成协议（感谢，赞美，庆祝）
步骤六共同实施（积极的态度，按照既定方针，发现变化及时沟通）
案例分析：

讲师郑博远介绍

郑博远，中华企管培训网特邀企业培训师，企业职业化资深教练、绩效倍增专家。

专业领域：国学应用、中高层执行力提升、TTT、职业化教育、家庭教育、财富传承

任职经历：
中美合资企业市场总监、培训总监，大连经理人联合会办公室主任、培训部部长，吉林某科技有限公司资深顾问，华夏文化促进会职业导航俱乐部常务主席、首席顾问，获国家企业培训师师资证书，获国家企业培训师资格证书，北京某教育科技有限公司资深教练，大连素质教育研究院院长，大连广播电视大学客座教授，大连商务职业学院客座教授，大连船舶专修学院客座教授。

授课风格：
案例丰富、互动提问、分组讨论、实战演练

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