基于性格色彩分析的沟通技巧

第一部分  高效沟通概述
1.管理的本质
2.高效沟通概述
3.有效沟通的三大要素
4.沟通的两种方式
 
第二部分  高效沟通中的细节
1.高效沟通的完整模型：发送、接收、反馈
2.沟通的漏斗效应
3.沟通中其它要注意的细节
 
第三部分  高效沟通技巧
1.有效发送信息的技巧：听、说、问
2.有效接收信息的技巧——积极聆听
3.影响理解方式的五个因素
 
第四部分  有效沟通的关键心态
1.信任是沟通的基础
2.正确的心智模式
3.沟通的五种态度
 
第五部分   高效沟通的基本步骤
（一）、企业沟通的一般目的
（二）、沟通的六个步骤
步骤一  事前准备
步骤二  确认需求
步骤三  阐述观点
步骤四  处理异议
步骤五  达成协议
步骤六  共同实施
 
第六部分  沟通中的危机障碍与影响因素
1.表层因素
a.空间距离（远亲不如近邻）b.交往频率c.仪表风度
2.深层因素
个性品质 特点相似 特点互补
3.影响沟通效果的心理效应
  首因效应
  近因效应
  光环效应
  刻板印象
  投射效应
 
第七部分  人际风格沟通技巧（性格色彩分析工具）
找到属于自己的性格卡片
一、学习性格分析的好处
二、人类心理及性格分析门派
三、四种彩色类型人的特点
(一)红色性格:表现型的工作表现特点和沟通方法分析
(二)绿色性格:友善型的工作表现特点和沟通方法分析
(三)黄色性格:控制型的工作表现特点和沟通方法分析
(四)蓝色性格:分析型的工作表现特点和沟通方法分析
四、人一生重要的事情在于选择，找对职业，跟对人；
(一)选择大于努力：所有的道路，不是别人给的，而是你自己选择的结果
(二)在职业发展的不同阶段,如何选择：准确识别并全力发挥其天生优势——天赋和性格
准确进行职业定位：一个人放对了地方就是人才，放错了地方就变成蠢才。找到属于自己的性格卡片......
一、学习性格分析的好处
二、人类心理及性格分析门派
三、四种彩色类型人的特点
(五)红色性格:表现型的工作表现特点和沟通方法分析
(六)绿色性格:友善型的工作表现特点和沟通方法分析
(七)黄色性格:控制型的工作表现特点和沟通方法分析
(八)蓝色性格:分析型的工作表现特点和沟通方法分析
四、人一生重要的事情在于选择，找对职业，跟对人；
(三)选择大于努力：所有的道路，不是别人给的，而是你自己选择的结果
(四)在职业发展的不同阶段,如何选择：准确识别并全力发挥其天生优势——天赋和性格
准确进行职业定位：一个人放对了地方就是人才，放错了地方就变成蠢才。
 
第八部分   公司各级别的沟通技巧
(一)与上级沟通技巧
  向领导请示汇报的程序和要点
  与各种性格的领导打交道技巧
  说服领导的技巧
(二)与下级沟通技巧
  下达命令的技巧
  赞扬部下的技巧
  批评部下的方法
(三)与客户沟通技巧
  如何使用接近语言
  接近客户的技巧
  面对接待员的技巧
  面对秘书的技巧
  会见关键人士的技巧
  获取客户好感的六大法则
(四)与同事沟通技巧
  惜缘:因为看法不同，所以必有冲突
  尊重：面子第一，道理第二
  内敛：高调做事，低调做人
  助人：予人玫瑰，手有余香

赵斌，中华企管培训网特邀讲师。
国家一级人力资源师
国家二级心理咨询师
国际注册企业培训师
全国工商联培训中心导师
中国职业经理人协会导师
心态与压力管理研究专家
性格分析与沟通技巧研究专家
国学与现代企业管理运用专家
企业非人力资源部经理的人力资源管理研究学者
历任国有企业、外资企业和民企高级管理者，高效沟通、情绪与压力管理、职业化素养和人力资源管理等领域积累了丰富经验与大量成功案例，在业界享有较高知名度与美誉度。曾在培训师协会、培训联合会等多个协会组织杂志刊物中发表文章，著有《现代企业管理》等著作。课程反馈满意率达到90%以上。
2004年-2005年中企动力合肥分公司，用3个月时间做到营销经理，并带领十二位伙伴完成半年度营销1000万销售业绩目标。
2005年-2008年进入合肥财经学院（合肥一所万人大学），高校三年历任学工部主任，招生区域总负责人，人事科长等职，在任学工部主任期间，带领28位辅导员共同管理3000多商务学院学生。在任招生区域负责人时期，曾带领30多位招生人员，完成2000人的自考招生任务和1000人的统招招生任务。
2008年-2010年任东维集团，任人力资源总监一职，在任期间带领总部四位伙伴，初步构建东维大学的培训架构；同时承担内部讲师团队管理与培养，通过严格选拔与培养，成功培养了20多名集团培训精英讲师，全面建立总部和7家子公司的人力资源系统和人才梯队。
同时自2008年开始兼职培训师，2010年-2012年成立自己公司某连锁零售企业，并兼职商业讲师。
2013年任合肥华南城房地产公司人事总监，因2013年华南城刚刚进入合肥，急需人才，由于带领人力团队，从27位员工，1年时间将公司发展为518位员工，营销额首年超过10个亿，同时建立完整的企业管理手册和人力资源绩效系统、招聘系统和培训系统。

二、培训经历
    2008年开始任安徽工商联和安徽省职业经理人协会高级培训顾问，担任国家社会与人力资源保障部主导的国家人力资源师考证培训辅导工作，成功培养多名国家高级人力资源师。
2008年成功研发，品牌课程《情绪与压力管理》课程，被浙江省湖州市吴兴区区政府多次采购，为HR经理主管培训班课程必选课程，同时深受高度好评；
2010年自主开发的《高效沟通》，曾被浙江华数传媒（有线电视集团）领导及中青干部采购，反响极佳；
2012年自主开发的《职业化素养提升》课程，被安徽省合肥市高新区管委会多次高价采购，并推荐给建设银行，反响极佳；
 
三、曾合作机构：
1、2008年开始与“安徽新安人才培训机构”和“工商联培训机构”。
2、2009年成为“安徽职业经理人协会”专业认证讲师，承担合肥多家企业职业经理人培训讲座。
3、2010年成为“深圳职业经理人协会”高级讲师，多次去汕头等地，进行职业经理人培训讲座。
4、2011年受卡耐基训练机构邀请，进行38场《大学生职业规划》和《教师职业素养》等课程巡回讲座。
5、2012-2013年受山东中烟集团邀请，进行54场《高效沟通》、《情绪与压力管理》、《赢在执行力》、《职业化素养提升》、《赢在中层》等五大课题的全国巡回讲座。
 
一、专注领域：制造业、烟草和电力
二、专注课程
《高效沟通》
《情绪与压力管理》
《职业化素养》
擅长将理论知识与案例分析、体检式教学、情景教学模式有机结合。
授课风格逻辑严谨，生动幽默，信息量大，能调动现场气氛，与学员互动交流多。并能够将企业实战与理论研究相结合，用实际案例分析，满足不同客户的需求。以课程理论体系结构严谨，课程内容丰富充实，案例贴近工作，讲授深入浅出感染力强为特点。能根据学员类型和接受程度采用不同授课形式，灵活掌握讲师讲授、小组研讨、个案研究、角色扮演、活动游戏等多元化培训方法和手段，于全国各地授课数百场，获广泛好评。