攻心沟通训练

模块	内容	说明
第一部 向上攻心	1、了解你的上级 2、“讨好”你的上司 3、先因后果 4、把握进言尺度	上级固然是领导，便他也是人，也有性格、爱好、习惯，如何让他喜欢你接受你，正是运用心理学进行沟通的一种学问。
第二部 向下攻心	1、换框法沟通技巧 2、欣赏式探询 3、空白定律 4、非暴力沟通 5、剥洋葱法	作为管理者经常被定义为管理下级，如何让下级服从，如何激发下属，也是管理者常想常做的事。
第三部 攻心谈判	1、控制“空间” 2、争夺“时间” 3、争夺“发言权” 4、引人入室	谈判是一场战争，也是一场心与心的较量，不仅和客户要谈判，和身边的人都要经常直接、间接的谈判。
第四部 读心术	1、观眼知心 2、诚实的双脚 3、安慰行为 4、海龟效应	虽说人不可貌相，但却常常因为一举一动，一言一行而出卖自己内心真实的想法。
第五部 影响力	1、长短袖衬衫 2、善于制造“距离” 3、动作影响对方 4、使对方说句心里话 5、模仿匹配 6、三大个人威信 (1)  大爱无疆 (2)  技胜一筹 (3)  承担责任	没有人天生有影响力，也没有人天生就是权威，管理者离不开影响力，也少不了权威。影响力可以通过不断的演练，最后内化为人生的习惯和修养。
第六部 说服力	1、对比效应 2、先跟后带 3、上堆下砌 4、从对方获利说起 5、以彼之道	沟通常常只有两件事：要不就是你说服他，要不就是你被他说服，建立潜移默化、润物细无声的说服策略与技巧，不仅达到自己的目的，甚至还能增加关系。

中华企管培训网特邀讲师
PTT培训心理学专家
PTT国际职业培训师、国家心理咨询师、培训师加油站创办人；
厦门培训师训练基地发起人、多家管理咨询公司特聘培训师；
厦门市总工会特聘培训师、厦门劳动局怀众心理沙龙特聘培训师；
具有10年服务营销经验、5年培训咨询经验；学习心理学多年。

授课特点：
自主研创第三代培训技术（已获国家版权,版权号:13-2010-A-3460），开发“烙印式教学法”、“五维点评法”、“明察秋毫法”、“现学现卖法”、“首问后结法”、 “321行动卡”等经典原创培训教学法，并融合看图说画、影视教学、情境模拟、游戏互动、辩论学习赛、团队竞赛、教练式培训等著名教学方法。授课的最大特点是“好听又好用，爱听又爱用”，被业界和广大客户评价为“处处重细节，时时显专业”，强烈的责任感和敬业精神更是被广为称赞。参训学员感受最多的为：快乐学习笑声多、通俗易懂吸收快、积极参与气氛好、现学现用帮助大。

对培训的理解：
讲师是讲自己懂，并让人懂；懂，可以从别人嘴里、书上、网上学来；
培训师讲自己会，并让人会。会，则需要自己亲身实践所得来的经验。
一个培训课程的好坏不仅要看培训效果（即课堂气氛、企业和学员的满意评价），更要看培训成果（是否解决学员的实际困惑及学员回去应用情况，更进一步地说，是对企业带来多少的提升），而培训机构的培训策略、后续辅导跟踪、受训企业督导情况和管理水平与培训成果的优劣是有着紧密相连的。